“《守護解放西》誠不欺我，真的是凌晨兩點還在堵車!”

“臭豆腐、小龍蝦、豬油拌粉......長沙好吃的太多了，我還要來兩杯茶顏悅色!”

“才知道，辛追夫人的素紗單衣原來是有兩件!湖南博物院不虛此行!”

……

剛剛過去的國慶假期，長沙持續(xù)沸騰，五一廣場、橘子洲頭依舊開啟“人從眾”模式，百年天心閣在數(shù)字光影下煥新點亮，瀏陽國風(fēng)煙花將情書寫上天空，“潭州市集”里的漢服女孩投壺射箭如入宋時畫卷，從“吃喝逛”到“文旅消”，“網(wǎng)紅”長沙在持續(xù)迭代升級，“花樣”層出不窮。

身處五一商圈最繁華地段的西長街，是長沙一條有名的歷史步道，2019年經(jīng)歷城市有機更新，在保留歷史風(fēng)貌的基礎(chǔ)上融合了現(xiàn)代潮流元素，成為了買手店、咖啡店、密室逃脫、民宿等多元業(yè)態(tài)的聚集地，吸引了眾多市民和游客。

用文化引流，打造新潮消費場景，旅游商圈里的小店也摸到了流量密碼，位于長沙西長街北口的636旅游特色終端斯思煙酒商行便是其中的一員。

2023年，老板馮思主動求變，決定借助旅游消費新趨勢和現(xiàn)代終端建設(shè)的新思維，對經(jīng)營了14年店鋪進行全面升級改造——將食雜店轉(zhuǎn)型為636旅游特色終端，搭上文旅快車，打開新賽道。

改造后的636旅游特色終端斯思煙酒商行店內(nèi)布局

奔著融入城市文化、展現(xiàn)網(wǎng)紅特質(zhì)、凸顯長沙韻味的定位，636旅游特色終端斯思煙酒商行門店煥然一新，定制了標準化的燈箱、柜臺，用上了數(shù)字化經(jīng)營管理系統(tǒng)，優(yōu)化了店內(nèi)布局，設(shè)立文創(chuàng)互動、特色食品、游客服務(wù)、網(wǎng)紅打卡等區(qū)域，用文化味、潮流范、城市煙火氣營造新型消費場景，激發(fā)游客的消費熱情。

游客在創(chuàng)意玫瑰花櫥打卡自拍

游客可以在創(chuàng)意玫瑰花櫥打卡自拍，在“星城會客廳”品嘗正宗的湖湘風(fēng)味，也可以坐在露營椅上圍爐烤茶歇個腳，蘸取顏料按下長沙景點的專屬印章。走的時候，寄張“愛晚亭”手繪明信片，帶份印有“禮到長沙”的伴手禮盒，把旅行的愉悅分享給親朋好友。

“做成旅游終端后，進店的客流翻了幾倍，還有游客看到小紅書、B站的分享，特意過來打卡。”馮思一邊整理陳列，一邊笑著說“并且大家來都來了總要帶走點什么，這個伴手禮盒就很受歡迎，可以混搭禮品，比如醬板鴨+臭豆腐、黑茶+剁辣椒，既滿足游客好看好吃好玩的消費需求，也能夠?qū)㈤L沙的特色文化帶去遠方。”

店內(nèi)文創(chuàng)互動區(qū)域

乘文旅東風(fēng)，用文化引流，以玩法“出圈”，服務(wù)必須跟上，才能長久接住流量。這些服務(wù)體現(xiàn)在旅途各個環(huán)節(jié)的細節(jié)之中，也許是商場免費停車、免費寄存行李等舉措，也許是商家為排隊游客準備的小馬扎和涼茶，或是志愿者的耐心引導(dǎo)，或是出租車司機的一句“慢走”……打動人心的往往就是那份樸實和真誠。

位于西長街南口的湘匯636彭志平便利店開在一家酒店隔壁，良好的地理位置，給他的店鋪提供了有力的客流保障。在與往來客人的交道中，彭志平發(fā)現(xiàn)，一趟旅程給游客心中留下深刻印象的不僅是沿途的風(fēng)景，更是當?shù)氐娘L(fēng)土人情，他認為自己的小店也是一個窗口，可以傳遞長沙的誠意和溫度。

于是，彭志平騰出專門區(qū)域建設(shè)了黨員便民服務(wù)驛站，為游客和附近居民提供休憩歇腳、手機充電、物品暫存、共享雨傘等服務(wù)，并且制作了一份長沙旅游手繪路線圖，免費發(fā)放給進店游客，化身旅行推薦官為游客們做旅行攻略，推薦最地道的湘味風(fēng)情。

“火爆的旅游市場給我們帶來了流量，作為在旅游商圈里的小店，以誠相待就是‘蹭’好這份流量的關(guān)鍵。”彭志平說到：“五一商圈作為長沙的城市會客廳，誠信經(jīng)營已蔚然成風(fēng)，游客消費放心舒心，有好的體驗，就愿意下次再來。”

彭志平向游客遞送共享雨傘

經(jīng)營店鋪的這些年，客人落東西是常有的事，手機、錢包、平板電腦....每次彭志平都會將遺失的物品物歸原主。在他看來，做生意不是一次性買賣，在旅游商圈里做生意也可以有“回頭客”，正是因為這種誠信的經(jīng)營理念和暖心的服務(wù)讓彭志平和很多來店里購物的游客成為了朋友，一直保持著聯(lián)系。

漫步西長街，有不少與“斯思”和“彭志平”一樣吃上旅游“紅利”的小店，他們一邊在文旅新賽道中乘風(fēng)前行，為游客創(chuàng)造“詩和遠方”的美好體驗，一邊把對美好生活的向往和追求融入到眼前的這份事業(yè)中，于細微處向上而生、向善而行。

這些小店，同時也為長沙的旅游消費市場注入了新的活力，成為推動城市發(fā)展的重要力量。