店鋪在短短兩年內(nèi)完成了從傳統(tǒng)煙酒店到雪茄精品店再到雪茄專業(yè)店的兩次升級，店主也從雪茄經(jīng)營“小白”蛻變成現(xiàn)在掌握專業(yè)雪茄知識的行家里手……陜西省西安市新城區(qū)創(chuàng)彩煙酒店的老板王亮亮，在一路摸爬滾打中，完成了店鋪的轉(zhuǎn)型，也摸索出了自己的“生意經(jīng)”。

2020年創(chuàng)彩煙酒店成立之初，只是一家普普通通的煙酒商店。店內(nèi)經(jīng)營商品單一，經(jīng)營理念保守，進(jìn)店客流稀少，生意一直不溫不火。王亮亮常向煙草客戶經(jīng)理朱佳璞抱怨：“朱經(jīng)理，店里掙不上錢這可怎么辦呀！”

王亮亮在查看營業(yè)數(shù)據(jù)

在了解創(chuàng)彩煙酒店的經(jīng)營困境后，朱佳璞對商店周邊環(huán)境與消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)研，經(jīng)過分析研判，最終為創(chuàng)彩煙酒店制定了一套經(jīng)營意見書。朱佳璞建議王亮亮：“咱們店地處文化旅游街區(qū)，商業(yè)優(yōu)勢明顯，你又是個‘社牛’，不妨考慮將店面改造成雪茄精品店，做出自己的特色。”

于是，王亮亮聽取了建議，在客戶經(jīng)理的幫助下，他將店鋪迅速轉(zhuǎn)型，升級改造成雪茄精品店。同時，王亮亮還積極參加煙草公司組織的雪茄培訓(xùn)，學(xué)習(xí)雪茄養(yǎng)護(hù)存儲、品牌知識，購買了雪茄柜……就這樣，新城區(qū)第一家雪茄精品店正式開店營業(yè)了。他經(jīng)常邀請消費(fèi)者來參加交流活動，通過雪茄銷售逐步帶動整體經(jīng)營不斷提升。

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裝修前后對比圖

“朱經(jīng)理，現(xiàn)在店里消費(fèi)者越來越多，我這賬都快算不過來，你幫我想想辦法吧！”店鋪生意蒸蒸日上，當(dāng)朱佳璞再次來拜訪時，王亮亮著急地問道。“王老板，我們公司剛推出的‘絲路通’零售終端管理系統(tǒng)，可以幫你實(shí)現(xiàn)全商品掃碼銷售、數(shù)字化管理，還可以建立會員檔案，你要不是試一下？”朱佳璞早有準(zhǔn)備。

王亮亮當(dāng)機(jī)立斷，立即在店內(nèi)安裝了零售終端管理系統(tǒng)。在使用了一段時間后，朱佳璞又來到店里，協(xié)助王亮亮查看“絲路通”后臺信息，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，并對來店消費(fèi)者進(jìn)行客戶畫像。發(fā)現(xiàn)雪茄消費(fèi)者追求時尚，注重品質(zhì)，有強(qiáng)烈的互動交流意愿。店鋪原有的休閑區(qū)已無法滿足茄客的需求。這次，朱佳璞建議王亮亮全面提升雪茄經(jīng)營專業(yè)化程度，將店鋪升級為雪茄專業(yè)店。

裝修后的休閑區(qū)

為更好地滿足消費(fèi)者交流品鑒，店鋪不僅在店面形象上有了較大變化，還引入專業(yè)雪茄保濕房，確保雪茄煙養(yǎng)護(hù)環(huán)境，王亮亮在雪茄文化傳播和服務(wù)體驗上也做了提升。

如今，王亮亮已經(jīng)取得了侍茄師證書，可以用專業(yè)的介紹、自信的表達(dá)向顧客全面深入地講解雪茄文化知識、雪茄養(yǎng)護(hù)技巧等。

王亮亮通過雪茄文化傳播與推廣的新舉措，增加了店鋪客流量和銷售額，還提升了店鋪知名度和客戶黏性。面對這一切，王亮亮欣喜地說：“希望通過這些新想法，能更加吸引茄友們的關(guān)注和參與，讓我的店成為他們心中值得信賴和喜愛的雪茄店。”