零售戶們非常苦于追問一個問題:我究竟怎樣能夠升檔?
所以關于這個問題的“答案”也非常豐富。
各種信息渠道一搜索,你就能看到各種頭頭是道的分析。
01 諸如影響檔位提升的幾種情況——
嚴重“偏科”。只注重訂貨數量,忽視條均價,或者只重視條均價,忽視訂貨數量,兩者不成正比,都會影響到檔位的提升,?
有時忘記不訂貨。比如,有的零售戶忘記訂煙,導致訂單作廢,或是煙款不足,導致訂單失敗。自然會影響檔位。
訂貨寬度不夠。比如,有的零售戶每次只訂4-5個品牌規格,而他本地市場投放品牌規格可是高達80多個呢!所以,訂貨寬度太窄,就會導致分配的品牌規格越來越少,選擇余地也會越來越小。
02 分析完影響因素,正題來了,怎么提升檔位呢,這不技巧干貨又安排上了——
訂購卷煙的金額要夠高。這個影響因素最大,占到檔位測評的50%,所以訂購卷煙的金額越大越占優勢。
訂煙數量要夠大。也就是說,在訂煙的時候訂購的條數越多越占優勢,在測評檔位時卷煙數量這個因素占40%。所以,零售戶們也時常被支招,某個品牌的卷煙有多少可以訂購的計劃量,最好全部拿下。
訂煙規格要足夠多。這個因素占檔位測評的5%。比如,某周的計劃量一共有100個規格,那就全部訂購上,測評時肯定會占優勢。
外地品牌煙也要訂一些,這點也會影響檔位測評。
總結一下呢,要想提高檔位,就要要多訂、訂滿、訂的足夠寬等等。
03 為什么檔位依然沒有提升
話說回來,零售戶們大多是經營了幾十年的“老手”,他們真的不知道這些技巧嗎?更有零售戶說,我就是這樣做的,可是檔位依然沒有提升呢!
我們都知道,煙草商業企業會運用一些指標去進行客戶檔位的評價與劃分,像訂貨量、卷訂貨金額、一二類品牌貢獻度、重點品牌貢獻度、客戶信用等級等。
從這些指標就能大體看出,前面所說的升檔技巧還是很有針對性的。但問題是,這些指標一旦確定之后,大家都會把“訂滿訂足”作為訂貨標準,高檔位的零售戶如此,中檔位的零售戶也是如此,大家都這樣做就等于大家都沒做,檔位就會保持不變。所以,升檔就成了一個很難實現的目標。
所以,你看這是零售戶們積極學習升檔技巧就能解決的問題嗎?好像未必!
除了具體問題具體分析,或許我們還應跳出具體問題,從更大層面來看一下。
疫情之后,消費一直在分化,尤其是今年,需求不旺、活力不足的問題已經在持續的影響整個卷煙銷售。當市場出現了問題,卷煙銷售的活水流動性變差,其實我們過去糾結的很多問題似乎都成了偽命題。設想一下,如果沒有人消費卷煙,還談什么升檔,還強調什么“訂滿訂足”,反而成了被吐槽的火力吸引點。
今天的問題,似乎已經超出了我們從自身找問題找解決方案的能力,任何行業都無法脫離大環境的影響,除了市場消費,更有老齡化、年輕化、新產品等諸多問題的交織,這些則需要我們拿出更大的勇氣和行動,去穿越周期。
回到我們今天的主題,因為這些宏觀問題的存在,難道像零售戶升檔這樣的“小”問題就不值得去投入更多思考和資源了嗎?恰恰相反,越是這樣的時刻,越需要從小處做好的態度和責任。無數零售戶的支撐,才有了這個行業,難道不是嗎?!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察