初冬，在河南省洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣高村鎮(zhèn)石村，街邊的環(huán)衛(wèi)工人把陣風(fēng)過(guò)后凌亂的街道打掃干凈，正坐在萬(wàn)家福超市門(mén)口的街坊鄰居們愉快地聊著家常。

萬(wàn)家福超市的店主白建民是一位有著50多年黨齡的老黨員。白建民做生意實(shí)在，四周的街坊鄰居都愛(ài)到這里“串門(mén)”，一家不大的鄉(xiāng)村小店，卻人氣十足。

“2022年9月，我剛剛擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理的那段時(shí)間，為了快速熟悉零售客戶(hù)基本情況，幾乎一有時(shí)間就往市場(chǎng)上跑。也是那個(gè)時(shí)候?qū)θf(wàn)家福超市有了了解。”洛陽(yáng)市煙草公司宜陽(yáng)縣分公司客戶(hù)經(jīng)理王歡回憶著對(duì)這家店和白建民老先生最初的印象。

重?fù)?dān)彎腰心愈正

老先生的兒子與兒媳幾年前相繼感染重病，為了照顧兩人，自己的腰也在那時(shí)落下了病根。然而命運(yùn)并沒(méi)有垂青他們一家，在花光了大部分積蓄后，兒子、兒媳相繼于2021年、2022年病逝，留下了兩個(gè)正在讀大學(xué)的孫子。此后，老兩口勤勤懇懇地經(jīng)營(yíng)著自己的鄉(xiāng)村小店，維持著孫子的學(xué)費(fèi)和一家人的開(kāi)支。

相關(guān)部門(mén)了解到情況后，想對(duì)老兩口進(jìn)行幫扶，然而老人卻并沒(méi)有接受。“我們老兩口啊，經(jīng)營(yíng)著自己的生意，還是能顧得住自己跟孩子的日常開(kāi)銷(xiāo)。讓他們?nèi)椭枰娜税伞！笨蛻?hù)經(jīng)理王歡現(xiàn)在仍然記得老人當(dāng)時(shí)告訴他的話(huà)。

老先生在人生晚年，面對(duì)困厄仍堅(jiān)守信念。王歡被這種深埋在骨子里的拼搏精神所感動(dòng)，不自覺(jué)對(duì)老先生生活和經(jīng)營(yíng)上有了格外關(guān)注。

人老心青學(xué)新知

作為一名黨員，白建民不忘與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)黨的理論，看到報(bào)紙上的重要新聞總是習(xí)慣記錄下來(lái)。這個(gè)勤動(dòng)筆的習(xí)慣也體現(xiàn)在他對(duì)小店的經(jīng)營(yíng)上。

王歡在一次拜訪時(shí)，看到白建民正在本子上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，湊近一看才知道，本子上工工整整寫(xiě)著每日臺(tái)賬、每月小結(jié)，每樣物品購(gòu)進(jìn)量、銷(xiāo)量、利潤(rùn)清清楚楚。老先生的堅(jiān)持讓王歡佩服萬(wàn)分，也讓她對(duì)提升店鋪經(jīng)營(yíng)水平充滿(mǎn)了信心。

在王歡的幫助下，老先生學(xué)會(huì)了使用智能手機(jī)。“現(xiàn)在我都是用手機(jī)報(bào)貨、付貨款，每周也不用去銀行排隊(duì)了！”七十多歲的白建民在體驗(yàn)到在線支付的便捷后，又跟著王歡在“零售云學(xué)”里“上課”，學(xué)習(xí)商品陳列方法、規(guī)范管理知識(shí)、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)技巧......“做生意，要懂算賬、會(huì)學(xué)習(xí)，才能不斷提升經(jīng)營(yíng)水平。”白建民的話(huà)里透露著對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)與未來(lái)生活的信心。

貼心服務(wù)贏口碑

“老白在我們村里可是有口皆碑，不僅是做生意，做人更叫一個(gè)好！”提起白建民，店里的顧客豎起大拇指。原來(lái)在村里面，白建民還是出了名的“調(diào)解員”“水電工”，家長(zhǎng)里短解不開(kāi)了、下水道堵了，都離不開(kāi)熱心腸的老先生。再加上開(kāi)店十幾年做生意價(jià)格公道，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親沖著這份熱情和真誠(chéng)，自然更愿意來(lái)他家買(mǎi)東西。

商店門(mén)口擺放著桌椅，免費(fèi)提供茶水，讓村里閑來(lái)無(wú)事的老人們下下棋、喝喝茶，這份便利為小店聚集起了人氣。店內(nèi)貨架擺放有序，商品一應(yīng)俱全，讓附近的村民不用進(jìn)城也足以滿(mǎn)足生活所需。在這間食雜店的隔壁，白建民又與愛(ài)人開(kāi)辟出一家農(nóng)資店，賣(mài)些化肥、農(nóng)具，方便村民應(yīng)付農(nóng)忙時(shí)節(jié)。每個(gè)人走進(jìn)這家小店，都能感受到白建民經(jīng)營(yíng)的用心和服務(wù)的貼心。

“一滴水融入泥土轉(zhuǎn)眼便會(huì)消失，但萬(wàn)千水珠匯聚成河流，便能奔騰不息。萬(wàn)家福超市不僅是一間鄉(xiāng)村小店，更是萬(wàn)千平凡煙火中為這個(gè)樸素老人點(diǎn)亮的一盞燈。”言語(yǔ)至此，王歡頓時(shí)覺(jué)得自己和同事的東奔西走變得更加有意義。白建民老先生堅(jiān)守著自己的“過(guò)去”，她們堅(jiān)守著鄉(xiāng)村的“未來(lái)”。