在云南省文山壯族苗族自治州廣南縣蓮城鎮(zhèn)高鐵站旁，一家看似不起眼的特產(chǎn)專賣店卻門庭若市。游客們紛紛走進(jìn)這家特產(chǎn)專賣店里，挑選著自己心儀的特產(chǎn)。

該特產(chǎn)專賣店緊抓外出務(wù)工高峰期，推出“濃濃句町情，帶走家鄉(xiāng)味”特色營(yíng)銷活動(dòng)，店主周仁貴站在明亮的柜臺(tái)前，為來往的顧客詳細(xì)地介紹著店里的茶葉品類：“這款古樹普洱回甘悠長(zhǎng)，口感醇厚，搭配本地那榔酒，茶酒相映、濃淡相宜。”

誰(shuí)能想到，三年前這里還是一家經(jīng)營(yíng)困難的普通雜貨店，從曾經(jīng)生意黯淡的百貨店到如今的人氣專賣店，這位小鎮(zhèn)青年只用了兩三年。

“90后”店主周仁貴曾是一名礦業(yè)工人，為照顧家庭不得不辭去工作開始了他的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)之路。三年的時(shí)間里，他用“三把鑰匙”開啟了小店的“轉(zhuǎn)型之門”。

周仁貴正為顧客精心打包訂單。

第一把“鑰匙”：勇于嘗試，創(chuàng)新之鑰破困局

2022年初，周仁貴的雜貨店陷入困境：商品雜亂、客流稀少，月營(yíng)業(yè)額不足萬(wàn)元。“當(dāng)時(shí)貨架上堆滿日用品，但高鐵站周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客看一眼就走了。”回憶往昔，他眉頭微鎖。

周仁貴沒想到，命運(yùn)的奇妙轉(zhuǎn)折竟藏在一次偶然的邂逅里，他的店鋪迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。廣南縣煙草專賣局客戶經(jīng)理李珊的一次日常走訪，為他的小店帶來了新的希望。

“周老板，您這位置靠近高鐵站，來往旅客對(duì)特色商品需求大，不如專注做特產(chǎn)生意？”李珊的建議讓周仁貴眼前一亮。在片區(qū)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，他果斷拆除老舊貨架，將日用百貨、小吃等陳列區(qū)縮小，增設(shè)特產(chǎn)區(qū)域，陳列各式特產(chǎn)禮盒包裝；根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣重新設(shè)計(jì)動(dòng)線，將茶葉體驗(yàn)區(qū)置于店鋪“C位”，并以廣南美景作背景墻，給消費(fèi)者一個(gè)整潔舒適、輕松愉悅的購(gòu)物氛圍。三個(gè)月后，煥然一新的專賣店客流量翻了兩番。

第二把“鑰匙”：深耕行業(yè)，品質(zhì)之基立口碑

轉(zhuǎn)型容易守業(yè)難，周仁貴深知，要在特產(chǎn)領(lǐng)域立足，必須打造專業(yè)品質(zhì)。于是他主動(dòng)學(xué)習(xí)茶葉品鑒，考取白酒鑒定證書，同時(shí)積極參加煙酒茶知識(shí)講座，系統(tǒng)掌握煙酒茶儲(chǔ)存、品鑒、推介等專業(yè)知識(shí)。如今，在他的店內(nèi)設(shè)置了“茶文化角”、開發(fā)了“茶酒CP”組合。

產(chǎn)品質(zhì)量是顧客口碑的基石，更是小店持久發(fā)展的根本。周仁貴深知，只有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能贏得顧客的信任與青睞，因此，店內(nèi)每一件商品都經(jīng)過他的嚴(yán)格篩選，確保品質(zhì)上乘。

“上周有位廣西老板品了我們的滇紅，當(dāng)場(chǎng)訂了20斤發(fā)往南寧。”周仁貴輕撫茶臺(tái)。正是這種對(duì)品質(zhì)的追求，讓他的店鋪的復(fù)購(gòu)率高達(dá)68%，口碑在顧客中口口相傳，成為小店立足市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)根基。

第三把“鑰匙”：訂閱服務(wù)，溫情之橋連四方

“您嘗嘗這款新到的桂花普洱，我給您慢慢講它的故事。”午后陽(yáng)光斜照進(jìn)店，周仁貴邊沏茶邊與顧客閑聊。

每當(dāng)新客進(jìn)店，他總會(huì)遞上一杯茶，邀客人落座茶席閑聊，顧客不知不覺間吐露需求。周仁貴默默記下信息，當(dāng)晚便整理成“客戶檔案”，標(biāo)注客戶偏好。

“張姐，您上次說想找溫和的熟普，這批茶剛開倉(cāng)，我寄茶樣給您先試？”憑借專業(yè)推薦和暖心服務(wù)，他建立起1800多人的訂閱營(yíng)銷網(wǎng)。

傍晚時(shí)分，高鐵站傳來悠長(zhǎng)的鳴笛聲，特產(chǎn)專賣店的燈光溫暖如晝，周仁貴正在封裝茶樣——這是要寄給深圳客戶的“春日嘗鮮包”，盒蓋上印著壯錦紋樣，附言“茶如人生，細(xì)品方知回甘”。這種“線下體驗(yàn)+云端響應(yīng)”的的服務(wù)讓客戶消費(fèi)周期延長(zhǎng)，店鋪客單價(jià)提升了3倍。

“勇于創(chuàng)新、專業(yè)品質(zhì)、訂閱服務(wù)”正是開啟周仁貴黯淡小店轉(zhuǎn)型大門的“三把鑰匙”。這場(chǎng)轉(zhuǎn)型背后，既有小鎮(zhèn)青年敢闖敢試的銳氣，更凝聚著煙草行業(yè)“一店一策”的精準(zhǔn)幫扶。

近年來，廣南縣煙草專賣局積極開展“千店示范、萬(wàn)店提升”實(shí)踐活動(dòng)，以美麗鄉(xiāng)村示范店為切入點(diǎn)，融入鄉(xiāng)村振興大局，以“一店一策”打開鄉(xiāng)村小店的致富之門，逐步探索出“1+18”終端示范街建設(shè)模式：以一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的示范店為核心，輻射帶動(dòng)周邊18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐步形成26條風(fēng)格各異、特色鮮明的示范街，真正實(shí)現(xiàn)了“一村一店”帶動(dòng)“一富一片”“致富一店影響一方”的美好愿景，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，讓更多的“小店”實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，也讓鄉(xiāng)村振興的道路越走越寬廣。