每年的3月15日，我們都迎來一個特殊的節(jié)日——國際消費(fèi)者權(quán)益日。這一日子的設(shè)立，源于1962年3月15日時任美國總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》。在這篇咨文中，肯尼迪首次提出了消費(fèi)者的四項權(quán)利，即安全權(quán)、被知情權(quán)、選擇權(quán)和被聽權(quán)。此后，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式將每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日，旨在擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，推動各國和地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往。

在中國，315的意義同樣深遠(yuǎn)。自1991年央視首次播出315晚會以來，這一天成為了消費(fèi)者維權(quán)的重要節(jié)點(diǎn)。晚會通過曝光大量消費(fèi)者關(guān)注的質(zhì)量問題，深度揭示消費(fèi)環(huán)境中的問題，促使消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，同時推動企業(yè)改善服務(wù)水平。如今，315不僅是一個節(jié)日，更是一個全民關(guān)注消費(fèi)權(quán)益的象征。

315消費(fèi)者權(quán)益日的核心宗旨是對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高其維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并通過處理消費(fèi)者投訴、幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失，推動消費(fèi)環(huán)境的改善。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，享有以下基本權(quán)利：安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督批評權(quán)。

這些權(quán)利的保障，不僅是對消費(fèi)者個體的保護(hù)，更是對整個消費(fèi)市場的規(guī)范。通過普及相關(guān)法律知識，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以更好地了解自身權(quán)益，從而在遇到問題時能夠依法維權(quán)。

在中國，315的意義遠(yuǎn)不止于一個紀(jì)念日。它已經(jīng)成為推動消費(fèi)市場健康發(fā)展的關(guān)鍵力量。近年來，隨著消費(fèi)市場的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)糾紛也日益增多。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，各地政府、媒體和消費(fèi)者組織紛紛行動起來。

以2025年為例，某大型網(wǎng)站旗下的投訴平臺以“筑安心振消費(fèi)”為主題，聯(lián)合政府監(jiān)管部門、權(quán)威媒體、法律機(jī)構(gòu)及行業(yè)代表，推出了一系列315特別策劃活動。這些活動包括消費(fèi)維權(quán)線索征集、媒體守護(hù)行動、直播解碼消費(fèi)熱點(diǎn)、全民消保排位賽、發(fā)布年度紅黑榜單和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書等。通過這些舉措，黑貓投訴平臺不僅為消費(fèi)者提供了維權(quán)的渠道，還為監(jiān)管部門提供了數(shù)據(jù)支持，推動了消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化升級。

在當(dāng)今社會，消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。黨的二十大報告明確提出“增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，中央經(jīng)濟(jì)工作會議也將“大力提振消費(fèi)”作為重點(diǎn)任務(wù)之一。在此背景下，315的意義更加凸顯。它不僅是消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者，更是消費(fèi)市場健康發(fā)展的推動者。

通過持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，可以筑牢安心消費(fèi)的基石，釋放消費(fèi)市場的活力。例如，上面提到的投訴平臺自2018年上線以來，累計收到消費(fèi)者有效投訴超2364萬件，投訴解決超1514萬件，為數(shù)以千萬的消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。這些數(shù)據(jù)背后，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅實(shí)成果，也是消費(fèi)市場健康發(fā)展的有力保障。

未來，隨著消費(fèi)市場的不斷升級，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也將面臨新的挑戰(zhàn)。但我們有理由相信，在政府、媒體、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，消費(fèi)環(huán)境將更加公平、透明和可持續(xù)。