近年來，國內零售業(yè)態(tài)整體呈現(xiàn)出穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。2024年，社會消費品零售總額達到了48.8萬億元，同比增長3.5%，這一數據無疑為零售行業(yè)注入了強勁的信心。隨著國內零售市場的整體向好，消費者信心和消費動能不斷增強。2025年春節(jié)期間，百貨零售和便利店的銷售收入分別實現(xiàn)了5.2%和16.1%的同比增長，這充分說明了零售市場的活力和潛力。

在穩(wěn)中向好的同時，中國零售業(yè)呈現(xiàn)出多元化、智能化和體驗化的發(fā)展趨勢。隨著消費升級和政策引導，零售終端正在經歷一場深刻的變革。煙草行業(yè)作為零售市場的重要組成部分，同樣面臨著轉型與升級的挑戰(zhàn)。本文將結合最新的零售業(yè)發(fā)展趨勢，探討煙草行業(yè)零售終端的未來發(fā)展方向。

一、銀發(fā)經濟：挖掘老年消費市場潛力

根據《2025年中國零售業(yè)發(fā)展趨勢》報告，銀發(fā)經濟正逐漸成為未來零售業(yè)的重要增長點。老齡化社會的到來不僅擴大了老年消費群體的規(guī)模，更顯著提升了他們的消費能力和需求。面對這一趨勢，煙草行業(yè)零售終端應當積極調整策略，更好地滿足老年消費者的需求。

在產品適配方面，傳統(tǒng)老年消費者可能更傾向于抽起來“有勁”的卷煙，不過，隨著健康意識的增強，他們對煙草制品的健康影響更為關注。作為零售戶，可以給老年消費者介紹低焦油、低危害的產品，以滿足他們的口味偏好和健康需求，還能引導他們做出更加明智和健康的消費選擇。

在服務優(yōu)化方面，老年消費者對于購物的便利性和舒適性有著更高的要求。為了提升他們的購物體驗，零售終端可以想辦法在服務方面進行優(yōu)化，比如設置無障礙通道、休息區(qū)等設施，確保老年消費者能夠輕松進入店鋪并享受舒適的購物環(huán)境；了解并記錄老年消費者的偏好和需求，為他們提供個性化的購物建議和推薦；提供上門送貨服務或社區(qū)配送服務，以減輕老年消費者的購物負擔，增加他們的滿意度和忠誠度；邀請專家為老年消費者提供健康咨詢和講座，等等。

二、體驗經濟：打造沉浸式購物體驗

體驗經濟作為未來零售業(yè)的重要趨勢，正逐漸改變消費者的購物習慣。在煙草行業(yè)，零售終端也需要跟上這一趨勢，通過打造沉浸式購物體驗來吸引和留住消費者。

場景化體驗。可以設立專門的吸煙體驗區(qū)，配備舒適的座椅、空氣凈化設備以及不同品牌的煙草制品。消費者可以在此區(qū)域嘗試和體驗不同口味的煙草，享受獨特的吸煙樂趣。還可以設置煙草文化展示區(qū)：通過展示煙草的歷史、制作工藝和文化背景，增強消費者對煙草文化的了解。這可以通過圖片、文字、視頻等多種形式進行展示，使消費者在購物的同時也能增長知識。

個性化服務。建立會員制度，記錄消費者的購買歷史和偏好。通過數據分析，為消費者提供個性化的推薦和服務，如定制化的煙草制品和煙具。提供專業(yè)的煙草顧問，為消費者提供一對一的咨詢服務。這不僅可以解答消費者的疑問，還能根據他們的需求推薦合適的產品。

互動活動。定期舉辦煙草品鑒會，邀請消費者參與。通過品鑒不同品牌的煙草制品，消費者可以更加深入地了解煙草的品質和口感。邀請煙草行業(yè)的專家或學者舉辦講座，向消費者傳授煙草知識、健康吸煙的方法以及煙草文化的內涵。這不僅可以提升消費者的專業(yè)素養(yǎng)，還能增強他們對煙草品牌的認同感和忠誠度。

三、文商旅融合：特色消費場景拓展

隨著文商旅融合成為零售業(yè)的重要發(fā)展方向，煙草行業(yè)零售終端也應積極探索這一領域，結合當地的文化和旅游資源，打造獨具特色的消費場景。

比如可以建設煙草文化體驗店，在旅游景點或文化街區(qū)附近開設煙草文化體驗店，將當地的煙草歷史、制作工藝和文化內涵融入店鋪設計中。通過展示煙草相關的文物、圖片、視頻等，為游客提供一次獨特的文化體驗。同時，店鋪內可售賣具有地方特色的煙草制品，吸引游客購買。

另外在主題裝飾與氛圍營造方面，利用當地的文化元素進行店鋪裝飾，如使用傳統(tǒng)工藝品、民俗圖案等，營造濃厚的文化氛圍。此外，還可以通過音樂、燈光等手段，提升店鋪的整體氛圍，使消費者沉浸在獨特的文化環(huán)境中。

這些策略不僅能夠提升零售終端的品牌形象和知名度，還能吸引更多消費者前來體驗和消費，從而推動零售業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，這也符合當前消費者對于文化體驗和個性化消費的需求趨勢。