千年古碭郡，一城梨花香。近日，第30屆碭山梨花節(jié)正式拉開帷幕，各地游客紛至沓來，領(lǐng)略這“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的夢幻梨都。安徽碭山縣煙草專賣局（以下簡稱碭山煙草）以花為媒，引舞搭臺，聚焦梨樹王景區(qū)及旅游線路，著力打造特色旅游終端。通過精心策劃和有效實(shí)施，已成功改造升級了一條特色旅游終端線路，文旅終端平均銷售額增長幅度達(dá)到了10%，部分終端的增幅甚至超過了20%。

圖為客戶經(jīng)理在做直播活動

黨建引領(lǐng) 打造旅游終端“新亮點(diǎn)”

在過去的一年里，碭山煙草重點(diǎn)圍繞終端形象、經(jīng)營現(xiàn)狀、庫存狀況等開展農(nóng)網(wǎng)專項(xiàng)調(diào)研活動，精準(zhǔn)把脈轄區(qū)市場動態(tài)。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：全縣60%的農(nóng)村零售終端存在經(jīng)營理念滯后，與快速發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游極不匹配。

找準(zhǔn)癥結(jié)后，碭山煙草迅速啟動“特色旅游終端煥新”工程。通過“網(wǎng)格化”管理模式，組建黨員先鋒隊(duì)，對梨樹王景區(qū)及周邊零售客戶進(jìn)行“地毯式”走訪；依托梨花節(jié)、酥梨采摘節(jié)等旅游資源優(yōu)勢，采取因地制宜、文旅融合的方式，把碭山酥梨、梨膏糖等農(nóng)產(chǎn)品有機(jī)融入客戶終端建設(shè)之中，點(diǎn)面成線，街區(qū)融合，彰顯碭山旅游特色，打造旅游終端新亮點(diǎn)。

現(xiàn)在正值梨花節(jié)期間，良梨鎮(zhèn)的零售客戶于忠綱每天早早地就到店里忙活起來。改造后的店鋪內(nèi)燈光明亮，商品碼放的整整齊齊，貨物分區(qū)明顯，土特產(chǎn)專區(qū)貨品豐富……和之前的老舊小店形成鮮明的對比，“這店雖然開在景區(qū)附近，但以往我這店里的生意老是不景氣，老婆也是埋怨，我當(dāng)時都有不想干的想法，還好，有你們客戶經(jīng)理的幫忙，把我店鋪改造的這么好”，于忠綱對照例回訪的黨員先鋒隊(duì)說道，眼神中透露著自信的光芒。

數(shù)智賦能 激活鄉(xiāng)村振興“新引擎”

今年以來，碭山煙草充分借助當(dāng)?shù)刎S富的文旅資源優(yōu)勢，發(fā)力“煙旅融合”新賽道，按照“一店一策、一店一景”的思路，在旅游店鋪招牌、展板、掃碼設(shè)備等硬件方面加大投入。走進(jìn)改造后的特色旅游終端，智慧元素隨處可見：“徽映”旅游線路燈牌，云POS系統(tǒng)自動分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，直播間里土特產(chǎn)正在熱銷。店主吳廣英點(diǎn)開“徽映店鋪管家”說到：“你看，這個月的梨膏又快賣完了，明、后天又該補(bǔ)貨了?！?/p>

碭山煙草堅(jiān)持走好“數(shù)智賦能”關(guān)鍵棋，激活鄉(xiāng)村振興“新引擎”。聚焦“數(shù)智”工具使用，引導(dǎo)客戶實(shí)銷實(shí)掃、定期盤查，切實(shí)提高農(nóng)網(wǎng)終端雙屏機(jī)使用準(zhǔn)確率，持續(xù)推動農(nóng)網(wǎng)數(shù)采質(zhì)量提升；聚焦“數(shù)智”培訓(xùn)開展，充分運(yùn)用徽映社區(qū)、宿煙服務(wù)平臺、專項(xiàng)培訓(xùn)等，做好營銷政策宣貫及經(jīng)營分析，提高客戶經(jīng)營水平，破解農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營難題；聚焦“數(shù)智”平臺拓展，做精做細(xì)“新語碭煙”直播間，聚焦客戶焦點(diǎn)、經(jīng)營亮點(diǎn)，針對經(jīng)營難點(diǎn)、痛點(diǎn)等開展直播活動，助力零售客戶提高市場競爭力。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升效率，更帶來經(jīng)營理念的革新。”零售客戶楊愛玲感慨。她的店鋪在接受改造和指導(dǎo)后，不僅卷煙日銷售額有明顯提升，酥梨、梨膏等農(nóng)產(chǎn)品也通過直播帶貨走出縣城。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改造后的終端平均客單價提升47%，非煙商品占比達(dá)40%。

圖為客戶經(jīng)理開展志愿幫扶活動

特色服務(wù) 注入農(nóng)網(wǎng)銷售“新活力”

碭山煙草始終堅(jiān)持以零售客戶需求為核心導(dǎo)向，深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握當(dāng)前區(qū)域市場狀態(tài)及客戶需求，因地制宜開展特色服務(wù)，為農(nóng)網(wǎng)銷售注入“新活力”。

為彰顯旅游終端良好形象，碭山煙草客戶經(jīng)理深入走訪景區(qū)附近客戶開展“一對一”個性化幫扶，為客戶提供個性化的經(jīng)營建議，實(shí)施全方位指導(dǎo)，重點(diǎn)推動文創(chuàng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)等產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)融合，引導(dǎo)旅游終端增加農(nóng)特產(chǎn)經(jīng)營、旅游指引等多元化業(yè)務(wù)，提升經(jīng)營維度，把握銷售良機(jī)，提高客流量和客戶盈利水平。截止目前，全縣已建成1條精品旅游終端線路。

“現(xiàn)在，人流量增加了，銷售額也有所提升，讓我對之后的店鋪經(jīng)營更具信心，感謝客戶經(jīng)理的“金點(diǎn)子”。”客戶李工廠笑著說到“自從建成了旅游終端，好多游客都忍不住停下腳步瞧瞧，卷煙和梨膏、梨膏糖等農(nóng)產(chǎn)品的銷售比以前更簡單了?！?/p>

下一步，碭山煙草將持續(xù)深耕旅游市場，創(chuàng)新融合旅游文化資源，開啟“端旅”共建的新模式，做強(qiáng)、做精、做優(yōu)農(nóng)網(wǎng)終端，用實(shí)際行動為文旅賦能，為終端提質(zhì)，繪就碭山農(nóng)網(wǎng)終端“新畫卷”。