甘肅省永靖縣姬川村的姬良智雜貨鋪，是一家深深扎根于農村腹地，歷經十余載風雨的食雜店，曾一度陷入了發展的困境。店面形象老舊，斑駁的墻壁和褪色的招牌訴說著歲月的滄桑；商品陳列橫七豎八，倉庫貨物雜亂堆積，缺乏吸引力；卷煙銷售更是不溫不火，難以成為店鋪的盈利支柱。老店主姬良智文化程度有限，經營理念比較傳統，面對日新月異的市場環境變化，他感到力不從心，這家雜貨鋪也因此成為眾多農村食雜店中一個典型的縮影，店鋪盈利始終難以突破瓶頸。

然而，時間向前的車輪從未停歇。2022年，因老店主身體原因，店鋪的接力棒傳到了兒子姬發錦的手中。新店主姬發錦接手店鋪不久后，就發現自家的這間食雜店就像一輛歷經滄桑、即將報廢的汽車，外表斑駁，油漆剝落，透露出歲月的痕跡和無盡的疲憊。它的門窗吱嘎作響，仿佛隨時都可能因年久失修而散落一地，店內的貨架也顯得陳舊不堪，也顯得陳舊不堪，每一道劃痕都如同故事的拓印，訴說著往昔的輝煌與如今的沒落。但盡管它看似搖搖欲墜，卻依然堅韌地屹立在那里，承載著過往的記憶，等待著他賦予新的意義。姬發錦深知，要想讓這家老店煥發新生，就必須做出改變。不久后，臨夏州永靖縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理在日常拜訪中來到他的店鋪，在交談過程中分析了當前農村食雜店面臨的困境，并指出卷煙銷售將成為未來食雜店的主要盈利點，同時，悉心引導姬發錦拆掉思維里的“陳舊建筑”，培養現代卷煙經營理念。看姬發錦對店鋪經營很感興趣，客戶經理不僅在日后的拜訪中為他耐心講解市場動態和消費者需求，還邀請他現場觀摩城網和農網的現代終端、加盟終端零售店鋪，讓他親身感受到店鋪形象提升和現代經營理念給其他客戶帶來的巨大優勢。

在客戶經理的耐心指導下，姬發錦逐漸開闊了眼界，也堅定了對店鋪進行全面升級改造的決心。2022年5月，店鋪終于迎來了動工的日子。挖掘機的轟鳴聲伴隨著卷起的塵土，舊店鋪的土坯結構在一點點被推翻。那一刻，姬發錦的心中既充滿了對老店的不舍，又滿懷對未來的期待和憧憬。他深知，這不僅僅是一次店鋪的改造，更是一次打破傳統經營模式與時俱進的嘗試。

（圖為店鋪改造前）

（圖為店鋪改造后）

（圖為永靖縣卷煙零售客戶姬發錦）

在多方共同努力下，店鋪終于在2023年11月正式成為“隴之情”煙草加盟便利店的一員，踏上了數字化管理店鋪的新征程。客戶經理持續為姬發錦提供指導和幫助，店內商品陳列變得干凈有序，新商通系統使用質量穩步提升。每當新周期的客戶檔位結果公示后，客戶經理總能接到姬發錦的喜報：“經理，我的檔位又提升了！現在村子里，位是最高的，營業額也一天比一天高。真心感謝你們的指導幫助，讓我及時轉變思維，趕上了‘隴之情’這趟現代列車！”客戶的言語中充滿了喜悅和滿足，那是對未來充滿信心的最好證明。

經過近兩年的精心經營，店鋪盈利實現了翻番增長。姬發錦不僅讓老店煥發了新生，還總結出了一套自己的“生意經”。現在談起店鋪經營來，他頭頭是道，從庫存管理到商品陳列，從顧客服務到營銷策略，他都有自己獨特的見解。他總說“忠實客戶是店鋪長期穩定發展的基石”，所以他特別注重客戶關系的維護和拓展，通過電話、微信等方式，定期回訪消費者，了解他們的需求和意見，記錄消費者的購買記錄和偏好，提供個性化的推薦服務，滿足不同消費者的需求。同時，他還會不定期查看店內安裝的新商通系統，實時了解什么新品最暢銷？什么商品利潤最高？什么商品周轉最快？當前盈利多少？商品庫存一目了然，使店鋪管理更加輕松，真正成了數字化、智慧化管理店鋪的“行家”。

（圖為姬發錦服務消費者）

現在姬發錦已經成為轄區煙草零售客戶里的“意見領袖”，他也經常毫不吝嗇地與其他客戶分享成功經驗，激勵著更多的農村食雜店店主勇于改變，追求更好的未來。