清晨6點(diǎn)，河南省漯河市臨潁縣邢櫻路上的源來(lái)超市準(zhǔn)時(shí)亮燈。店主賈陽(yáng)哼著小曲擦拭玻璃門(mén)，映著晨光的貨架上，五顏六色的商品像列隊(duì)的士兵般整齊。

“老賈，你這超市改頭換面啦！”路過(guò)的街坊看到后不禁問(wèn)道。誰(shuí)承想，數(shù)月前這里還是個(gè)灰撲撲的老舊店鋪。而這一切的變化，都要從“終端煥新”說(shuō)起。

小店“換裝”，舊貌換新顏

“以前貨架歪七扭八，我自己找東西都費(fèi)勁，顧客來(lái)買(mǎi)東西體驗(yàn)肯定也不好。”賈陽(yáng)指著手機(jī)里的老照片苦笑說(shuō)，“幾個(gè)月前，臨潁縣煙草專賣(mài)局的客戶經(jīng)理?xiàng)钍匦沤o我介紹加盟終端建設(shè)。打那兒以后，這店里的情況就開(kāi)始變了。”

客戶經(jīng)理?xiàng)钍匦藕完岁?yáng)多次來(lái)到源來(lái)超市，和賈陽(yáng)一起商討改造設(shè)計(jì)方案。從拆除舊貨架揚(yáng)起的灰塵、粉刷墻壁清新的乳膠漆味、安裝智能照明設(shè)備時(shí)忙碌的身影，每一個(gè)環(huán)節(jié)都飽含著大家對(duì)小店新貌的期待。

“這哪是裝修，簡(jiǎn)直是給老店換了顆年輕的‘心臟’！”賈陽(yáng)每天都守在店里，看著店鋪一點(diǎn)點(diǎn)變樣，心里滿是歡喜。“以前這店看著就沒(méi)什么人氣，現(xiàn)在給老店換了‘新衣裳’，顧客越來(lái)越多，我充滿了信心和盼頭！”賈陽(yáng)說(shuō)道。原本昏暗的店鋪?zhàn)兊么懊鲙變?#xff0c;新貨架分區(qū)明確，在智能燈光的照射下每個(gè)區(qū)域都煥然一新。

數(shù)字助力，經(jīng)營(yíng)有妙招

“叮！您有新的團(tuán)購(gòu)訂單。”在楊守信的協(xié)助下，源來(lái)超市引入了云POS系統(tǒng)。過(guò)去，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存對(duì)賈陽(yáng)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。賈陽(yáng)摸著新設(shè)備感慨：“現(xiàn)在掃槍‘滴’一聲，庫(kù)存數(shù)據(jù)自動(dòng)更新，銷(xiāo)售排行榜實(shí)時(shí)顯示，一目了然。”

賈陽(yáng)熟練地操作著云POS系統(tǒng)演示起來(lái)。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)一切都變得輕松簡(jiǎn)單，只需在系統(tǒng)上輕輕一點(diǎn)，商品的銷(xiāo)售情況、庫(kù)存數(shù)量和盈利狀況等數(shù)據(jù)便清晰地呈現(xiàn)在眼前。

“賈老板，你看最近這幾款零食的銷(xiāo)量增長(zhǎng)得很快。咱們可以多備一些貨，把它們放在貨架比較顯眼的位置，這樣能吸引更多顧客的注意。”楊守信定期上門(mén)指導(dǎo)，幫助如何運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略，不僅成功避免了庫(kù)存積壓的問(wèn)題，資金的周轉(zhuǎn)效率大大提高。

為方便聯(lián)系，客戶經(jīng)理建立了客戶服務(wù)微信群，每天都會(huì)分享最新的貨源政策、實(shí)用的經(jīng)營(yíng)技巧，賈陽(yáng)每天都會(huì)認(rèn)真查看群里的消息，從中獲取靈感。“群里的這些信息對(duì)我?guī)椭罅?#xff0c;就像一場(chǎng)場(chǎng)及時(shí)雨，給我提供了好多新的經(jīng)營(yíng)思路，讓我緊跟潮流。”賈陽(yáng)感慨道。

貼心服務(wù)，關(guān)懷暖人心

為了幫助客戶進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力，客戶經(jīng)理貼心優(yōu)化商品陳列，結(jié)合店鋪的布局和顧客購(gòu)物習(xí)慣，打造出一個(gè)個(gè)吸引眼球的陳列造型。在水果區(qū)，用新鮮的水果擺出各種創(chuàng)意造型，展示水果新鮮度的同時(shí)又增加了趣味性。在零食區(qū)，按照口味和品牌進(jìn)行分區(qū)陳列，方便顧客挑選。“以前我不懂這些陳列技巧，現(xiàn)在在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，店里的商品賣(mài)得比以前快多了。”賈陽(yáng)說(shuō)道。

更讓商戶們暖心的是客戶經(jīng)理給予的特殊關(guān)懷，他們?yōu)橥饶_不便的店主代跑手續(xù)，還主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù)，幫助辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)、耐心講解經(jīng)營(yíng)知識(shí)。“孩子們都忙，我年紀(jì)大了，很多事情都弄不明白。每次都有客戶經(jīng)理過(guò)來(lái)幫忙，真是解決了我的大問(wèn)題。”張大爺感慨道。

從“將就”到“講究”，從“輸血”到“造血”，臨潁縣煙草專賣(mài)局用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)，助力傳統(tǒng)小店緊跟時(shí)代步伐。這不僅是一家家店鋪的升級(jí)故事，更是一群人用心血澆灌的發(fā)展實(shí)踐。