在湖北省宜都市王家畈集鎮，一間并不起眼的街尾小店里，80后店主楊柳正忙碌地整理著貨架。這家小店雖不起眼，卻是集鎮商業生態的一個縮影——傳統與創新交織，挑戰與機遇并存。

由“ 店員 ”轉型為“ 創業者 ”：從經驗積累到實踐突破

楊柳曾在當地一家超市擔任店長3年，多年的零售行業經驗讓他對商品管理、消費服務和數據分析有了深刻的理解。心懷創業夢想的他，最終選擇離開舒適區，盤下了街尾的一家小店，開啟了自主創業之路。

“從店長到小老板，看似只是身份的轉變，實則是思維的重構。”楊柳回憶道。宜都市煙草專賣局（營銷部）客戶經理多次上門指導，一起探討“生意經”。在客戶經理的指導下，楊柳對店面進行了全面升級：重新規劃商品陳列，引入生鮮品類，并利用大數據分析優化進貨策略。短短半年，小店的人氣逐漸興旺，成為附近居民日常購物的首選之地。

“零售行業的核心是服務，而服務的本質是滿足需求。”楊柳常常這樣總結自己的經營理念。他的成功，不僅在于經驗的積累，更在于對市場變化的敏銳洞察與快速響應。

（圖為客戶經理和楊柳交流經營經驗）

由“被動者”轉型為“主動者”：數字化賦能與經營升級

營業之初，楊柳的店鋪經營更多是“憑感覺”——進貨靠經驗，銷售靠熟人，庫存管理則常常手忙腳亂。盡管生意逐漸有了起色，但他總覺得自己是被市場推著走，而非主動掌控經營節奏。直到了解到終端管理系統，他才真正找到了突破的方向。

“開業之初，資金有限，沒有購買專業的收銀管理系統，每天關店后都要花大量時間手工記賬，還經常漏單、錯賬，效率很低。”楊柳回憶道。在客戶經理的指導下，楊柳安裝了免費的終端管理系統，徹底改變了工作模式。系統集成了進銷存管理、銷售數據分析、會員管理等功能，讓小店經營從“粗放式”邁向了“精細化”。

系統上線后，楊柳第一次清晰地看到了店鋪的完整經營數據：哪些商品暢銷、哪些滯銷、哪些時段客流量最大……這些數據讓他告別了過去的“拍腦袋”決策。例如，通過分析系統報表，他發現一款飲料的銷量在夏季顯著增長，于是提前調整進貨計劃，避免了往年供不應求的情況。

“現在進貨不再是‘我覺得’，而是‘數據告訴我’。”楊柳笑著說。精準的庫存管理不僅減少了資金占用，還降低了商品過期損耗。

（圖為客戶經理指導楊柳使用終端管理系統）

由“受益者”轉型為“分享者”：從獨善其身到兼濟鄰里

經過一段時間的摸索與磨合，親和的服務、先進零售行業理論、專業零售經驗等令楊柳的生意蒸蒸日上。楊柳被評選為“知音店長”。這一身份讓他意識到，自己的成長離不開多方的支持，而分享經驗或許能幫助更多像他一樣的創業者。

起初，楊柳擔心與鄰里商鋪分享經驗會引發競爭壓力，但在客戶經理的鼓勵下，他開始以"知音店長"的身份，通過集中培訓和日常交流的方式，與周邊商鋪分享自己的經營心得。他們的交流內容涵蓋新品推廣策略、店面管理技巧等實用知識，同時也拉近了彼此的距離。

在他的帶動下，附近8家店鋪先后購置了新柜臺，優化了商品陳列，４家店鋪安裝了終端管理系統，實現了店面數據管理。

“商業的本質是共生共贏。”楊柳說，“一個人的成功不算成功，大家都能進步，才是真正的繁榮。”

（圖為楊柳開展“知音店長”培訓）

楊柳的成長故事，是新時代萬千奮斗者的生動縮影。從店長到創業先鋒，從單打獨斗到帶動鄰里，他用自己的實踐詮釋了“小生意”也能成就“大作為”的深刻內涵。在這個數字化浪潮奔涌的時代，他用智慧的雙手創造價值，在平凡的工作上書寫著不平凡的人生篇章。