“現(xiàn)在顧客都說(shuō)，我的店成了‘小鎮(zhèn)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)’！”站在明亮的店堂里，安徽省淮南市謝家集區(qū)李郢孜鎮(zhèn)“徽映零售”店主吳雅文笑著整理貨架。

這個(gè)曾經(jīng)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)壓力而愁眉不展的“陪讀媽媽”，如今借力“徽映零售”這個(gè)“活”招牌，讓小店成為方圓十里的“流量擔(dān)當(dāng)”。

去年初，為陪伴孩子返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的吳雅文，盤下鎮(zhèn)中心街道的小店。“以前我做過(guò)很多營(yíng)業(yè)員的工作，但那都是替別人打工，現(xiàn)在我終于有了自己的店啦！”想著既能顧家又能賺錢，吳雅文滿心歡喜。

常言說(shuō)得好，“看人挑擔(dān)不吃力，自己挑擔(dān)步步歇”。開店初期，她就遭遇了實(shí)體店的“成長(zhǎng)煩惱”：貨架擺放雜亂無(wú)章，手工記賬常常出錯(cuò)，周邊新店開張后，客流量更是肉眼可見地減少。因此，焦頭爛額的她感到迷茫無(wú)助。

就在吳雅文陷入困境之時(shí)，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。淮南市煙草專賣局（公司）謝八分局（營(yíng)銷部）客服經(jīng)理葉永走進(jìn)了她的店，聽到她的傾訴，葉永微笑著安慰：“別著急，辦法總比困難多。”

隨后，葉永向吳雅文介紹了“徽映零售”加盟終端事宜。他條理清晰地闡述著加盟優(yōu)勢(shì)，從統(tǒng)一且富有辨識(shí)度的品牌形象，到專業(yè)全面的運(yùn)營(yíng)支持，再到豐富多樣的營(yíng)銷資源。從終端投入與產(chǎn)出上，葉永還幫吳雅文算好了一筆“經(jīng)營(yíng)賬”“成長(zhǎng)賬”。

吳雅文聽著，眼中漸漸有了光彩，心中燃起了新的希望。深思熟慮后，吳雅文決定加入“徽映零售”。

簽約后，客服部迅速響應(yīng)，指派專人全程對(duì)接。經(jīng)過(guò)細(xì)致的實(shí)地勘察，精準(zhǔn)測(cè)量店鋪空間，并與吳雅文深入溝通其經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和需求。基于此，他們制定了詳細(xì)的改造實(shí)施方案，并協(xié)調(diào)施工團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照“徽映零售”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招牌安裝、燈光布局、貨架陳列等硬件改造。

“徽映零售”加盟終端改造完成后，吳雅文的店鋪形象大大改觀。嶄新的招牌、明亮的燈光、整齊的陳列，讓人眼前一亮。同時(shí)，客服部為店里免費(fèi)安裝了“智慧”雙屏機(jī)，專門用于庫(kù)存管理。客服人員耐心指導(dǎo)吳雅文使用智慧雙屏機(jī)，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入到庫(kù)存、銷售功能操作，確保她能熟練掌握新工具。

此后，吳雅文動(dòng)動(dòng)手指一點(diǎn)雙屏機(jī)，就可以清晰地了解每一款商品的庫(kù)存數(shù)量、進(jìn)貨時(shí)間、銷售情況等信息，賬目也變得清清楚楚。

與此同時(shí)，吳雅文受邀參加了營(yíng)銷中心組織的職業(yè)化零售戶訓(xùn)練營(yíng)。在訓(xùn)練營(yíng)里，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧、客戶服務(wù)和店鋪管理等知識(shí)。通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，她迅速掌握一些實(shí)用技能。與其他學(xué)員的交流互動(dòng)，更拓寬了她的經(jīng)營(yíng)思路。

回到店鋪后，吳雅文將所學(xué)運(yùn)用實(shí)踐，為了抓住年輕消費(fèi)者的眼球，她在葉永的建議下，積極探索新的營(yíng)銷方式，生意漸漸有了起色。

線下，吳雅文十分注重根據(jù)不同節(jié)日精心布置消費(fèi)場(chǎng)景。父親節(jié)期間，客服部專門為她定制了專屬宣傳海報(bào)，張貼在顯眼位置，還為她準(zhǔn)備了鮮花、定制禮盒等特色物料，讓每一位進(jìn)店的客戶在第一時(shí)間就能感受到濃厚的節(jié)日氛圍。

吳雅文自己也積極創(chuàng)新，推出了“到店送父愛明信片”這一獨(dú)具匠心的專屬服務(wù)。顧客來(lái)到店里，可免費(fèi)領(lǐng)取精美的明信片，在店內(nèi)靜下心來(lái)，書寫下對(duì)父親的感恩話語(yǔ)。之后，吳雅文會(huì)貼心地為顧客提供信封封裝，并承擔(dān)郵寄服務(wù)。這些充滿創(chuàng)意與溫情的“巧思”，成功吸引了眾多消費(fèi)者駐足停留，沉浸在這份獨(dú)特的節(jié)日體驗(yàn)之中。

線上，吳雅文緊跟時(shí)代潮流，通過(guò)拍攝自媒體短視頻為店鋪引流。客服部也全力協(xié)助，專門安排人員上網(wǎng)尋找豐富多樣的視頻、圖文素材模板，為其提供創(chuàng)意靈感。吳雅文精心利用這些素材，制作視頻內(nèi)容，生動(dòng)展示店鋪的特色商品、溫馨環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客服部還對(duì)她發(fā)布的內(nèi)容給予正向引導(dǎo)。在多方努力下，通過(guò)社交媒體的廣泛傳播，小店的知名度不斷攀升，吸引了眾多周邊地區(qū)的顧客前來(lái)光顧。

通過(guò)玩轉(zhuǎn)新的營(yíng)銷方式，吳雅文的銷售如同芝麻開花——節(jié)節(jié)高。短短一年多時(shí)間，小店實(shí)現(xiàn)了飛速成長(zhǎng)，線上線下的客流量源源不斷。

這一路走來(lái)，她心懷感恩，慶幸有“徽映”一路相伴。從曾經(jīng)繁瑣的手工記賬，到如今便捷的數(shù)智經(jīng)營(yíng)，小店已然脫胎換骨，成為了小鎮(zhèn)中一個(gè)亮眼的“溫暖據(jù)點(diǎn)”。它散發(fā)著獨(dú)特的魅力，為小鎮(zhèn)居民帶來(lái)溫馨與便利。同時(shí)，也提振了周邊零售戶的經(jīng)營(yíng)信心，讓他們看到了未來(lái)發(fā)展的新希望，鼓舞著大家在經(jīng)營(yíng)之路上堅(jiān)定前行！

（圖片由張霄提供）