云南曲靖師宗煙草探索“星級卷煙客戶經理”評定，激發隊伍活力，通過完善客戶經理考評機制，以量化指標為核心，強化過程管理，全力推進營銷隊伍建設。

師宗煙草優化考核激勵，加大市場狀態、客戶滿意度、品牌培育成效、規范經營等核心指標在考核中的權重。探索“星級客戶經理”評定，激發隊伍活力。

堅持考核原則，確保公平公正。堅持雙層考核原則，實行營銷中心與基層單位共同考核；堅持重點激勵原則，重獎業績突出人員；堅持效率優先原則，將重點業績指標與星級評定結果直接掛鉤；堅持客觀公正原則，及時公示考核結果，確保公平公正。

堅持量化指標，確?？己朔较?。結合客戶經理工作任務和各項指標性要求，統一客戶經理考評細則，確保考核標準的科學性和公正性，引導客戶經理更加注重過程管理和客戶體驗，實現從結果導向向過程導向轉變。

堅持培育指標，確保提高客戶經理品牌培育的針對性。量化品牌培育指標，強化對品牌上柜率、動銷率和品牌寬度、高度等的考核，提高客戶經理品牌培育的針對性。

堅持服務指標，確保增加客戶黏性。量化客戶服務指標，突出拜訪合格率、經營指導分析等指標，引導客戶經理更加注重基礎工作，增加客戶黏性。

堅持終端建設，確保促進終端建設穩步提升。量化終端建設指標，重點考核卷煙出樣合格率，促進終端建設穩步提升。

堅持采集指標，確保持續引領領導班子進基層、走市場、解難題。量化信息采集指標，突出人工、自動信息采集合格率和自動掃碼合格率指標，不斷提高營銷人員市場研判水平；量化隨機走訪指標，持續引領領導班子進基層、走市場、解難題。

堅持優化系統，確保提升服務效率。針對平臺應用、客戶拜訪等重點工作，各營銷部以新制定的考評機制為契機，提高拜訪覆蓋率和使用率。

堅持意見收集，確保加強對客戶經理工作流程的培訓和指導。積極收集客戶經理在使用系統過程中的反饋和建議，及時對系統進行優化升級，以滿足客戶經理實際工作需求，加強對客戶經理工作流程的培訓和指導。

堅持創新方式，確保激發營銷活力。鼓勵客戶經理積極創新服務方式和方法，提高客戶服務個性化和差異化水平。