仙陽鎮位于福建省南平市浦城縣北部，鎮子上有一家春秀食品店，坐西向東，臨街而立，40平方米的小店經營著鎮上的柴米油鹽醬醋茶。店鋪雖小，但因獨特的服務方式而飲譽一方天地。

社區化中心

開了三十余年的春秀小店，不比商超，滿足村民日常采買卻是綽綽有余。春秀傾心打理，整齊有序，讓人看著舒心。店里茶桌上，大茶壺、小茶碗，茶香四溢，自成一隅休閑區，供人們品鑒新品；店門口孩童追逐嬉戲，老人瞇著眼睛曬太陽，店前空地飄來廣場舞音樂聲......春秀樂于為村民提供方便，不管農閑農忙，大家一有閑暇就趕趟兒似地聚來。

圖為零售戶在春秀小店相互學習經營模式。劉增閩攝

針對鄉村留守老人，春秀專門擴大免費送貨范圍，老人需要什么，一袋米、一桶油、一瓶水......只要一個電話，就送貨到家里。小店成為老人交流交友的平臺，熱情周到的服務，暖了老人的心，也實實在在引流了更多消費者。

圖為村民圍坐在春秀小店觀摩品鑒新品。陳義平攝

擰開一瓶水，遞上一支煙，邀大家品鑒新品，春秀做得得心應手。村民飲食習慣、品牌偏好，她如數家珍；鄉里鄉親樂意來坐，深厚的信任，成就了小店難以替代的競爭優勢。

數字化小店

隨著村民收入水平提高和消費觀念轉變，春秀小店的生意并不總是人流如織，也遇到過低谷。

“電商快速覆蓋，我也想升級。南平市煙草公司浦城分公司積極幫助我接入電商平臺、社區團購、利用社交媒體營銷，構建新零售模式。”春秀邊操作智能終端一體機邊說，“原以為數字化轉型就是開通線上渠道，可不會用。那一段挺困惑，后來客戶經理‘手把手’教我線上宣傳和線下體驗，這才有現在的效益”。

圖為李春秀在操作新零售智能一體機。蘭玉花攝

今年4月，春秀當上了非煙團購“團長”，隨時隨地關注村民衣食住行，定期發布新品信息，小店銷售額提升了20%。在浦城分公司指導下，她趁勢打造直播間。春秀和澄澈的蜂蜜、滾圓的香菇、晾曬的筍干一起，挨挨擠擠、熱熱鬧鬧：“家人們，來喝桂花茶，又香又甜，濃濃的家鄉味。桂花茶上鏈接......”上半年，春秀小店“開口營銷”，幫助村民直播銷售筍干、香菇等特色農產品，服務村民30余戶，銷售農產品1萬余斤。

當數字化工具遇上農網市場，傳統小店正激流勇進，傾情演繹“指尖上的鄉村振興”。

服務型終端

“我不拼‘一夜暴富’，追求‘日久生情’，賣的不僅是貨品，更是生活的溫度。只有把服務做到好，顧客才能把我們當‘自己人’。”春秀這樣說也是這樣做的。

店內設置“便民專區”和“愛心驛站”。冬天備熱水，夏天供涼茶，手機充電上網、愛心雨傘外借，常備電子血壓計、血糖測量儀，增加代收快遞、手機充值、農資代銷，已然成為“鄉村綜合服務站”。

圖為春秀農村小店里的服務承諾。金榕春供圖

圖為春秀小店設置便民服務箱。金榕春攝

“客我關系不是買了商品就結束，互動和服務是首要。長途司機一路辛勞，一杯熱茶，聊聊路途軼事，談笑解乏，再補齊所需。”說著進來一位貨車司機，師傅就像自家人一樣，打開冰箱，拿起一瓶水，咕咚咕咚......長途火燒灼燎的情緒一掃而空。“我是老顧客，這里服務周到，24小時茶水免費供應。”司機師傅說話間春秀就把飲料和貨品裝上了卡車。

一個店鋪，輻射一座村落，方寸之間的服務升級，丈量著城鄉融合發展的時代刻度。像這樣的農網小店有很多，猶如鑲嵌在鄉野上的明珠，連點成線勾勒出美麗鄉村新圖景。