在安徽池州市貴池區牌樓鎮礦區周邊，當地村民經營的零售食雜店，雖有穩定消費人群，但因補貨難、資金周轉緊等問題，經營困難。池州市貴池區煙草專賣局（營銷部）得知這一情況后，深入市場調研，精準服務，助力村民提升店鋪經營水平，為鄉村振興注入新動能。

三維調研，幫店主摸清“規律”

“以前總覺得礦區生意好做，人多需求穩，可農忙時顧不上補貨，閑下來又壓著一堆貨，資金周轉總卡殼。”零售戶余滿好的困惑，在其他鎮村的礦區周邊零售店中同樣存在。

這些店主大多熟悉農活的時令規律，卻對工礦工人、園區職工的消費節奏摸不清門道。

為破解難題，貴池區煙草專賣局（營銷部）采用“實地走訪+數據核驗+互動交流”三維調研模式，深入礦區及周邊村落。

“農忙時節哪些商品可以順帶銷售？”“工人愛買的和村里小賣部賣的有啥不一樣？”貴池區煙草專賣局（營銷部）客服經理與店主深入交流，耐心傾聽他們的經營困擾。同時，協助店主盤點庫存，幫助店主掌握了礦區消費特點。

“走訪客戶不能只記錄數據，關鍵要幫客戶算清經營賬。”貴池區煙草專賣局（營銷部）副經理張偉說。

貴池區煙草專賣局（營銷部）創新推行“三看三問”工作法，特別增設“看農忙農閑時節、問農活與店鋪如何統籌”的內容。在馮曰付的便民超市，工作人員用紅黑兩色筆在紙上詳細標注經營要點：農忙時要根據工人輪班時間提前備貨，將熱銷商品擺放在醒目位置；農閑時則可重點補充庫存，防止商品斷檔。“這簡直就是為我量身定制的‘生意說明書’啊！”馮曰付看著這份條理分明的經營指南說道。

工作人員聽取零售客戶意見

靶向施策，讓農家小店變身“致富站”

貴池區煙草專賣局（營銷部）依據調研成果，為鄉村零售戶量身打造提升方案，從庫存管理技巧、商品陳列優化等方面著手，助力小店既能服務礦區，又能扎根鄉村。指導零售客戶兼顧“礦區消費”和“鄉村需求”，讓小店成了礦區和鄉村的“連結點”，既讓店主多賺了錢，也盤活了村里的消費。

“我按建議在店里順帶賣些農產品，現在不光工人來得勤，村里人有啥也送過來，順便換點日常用品，一來二往，生意比以前紅火多了！”位于礦區旁的小陸日雜店店主楊小陸高興地說。

“以前進貨沒有規律性，現在跟著工人班次走、照著農事安排調，店里不壓貨了，收入更穩定，農忙時也能兼顧田里和店里的活。”零售客戶們發自內心的感慨，道出了實實在在的變化。

貴池區煙草專賣局（營銷部）的精準指導，不僅讓農村零售戶的經營底氣足了，更讓他們從鄉村里的“守店人”變成了“生意精”。這份“家門口的事業”，正成為鄉村振興中看得見、摸得著的實惠。

近年來，貴池區煙草專賣局（營銷部）在持續深化基層走訪中，始終把群眾的“急難愁盼”當作“心頭事”，將基層的“堵點痛點”化為“攻堅點”。接下來，針對臨近景區的村落、旅游線路上的農家店等不同鄉村場景，進一步探索適配的經營模式，逐步形成可復制、可推廣的經驗，讓更多鄉村小店在精準服務中煥發活力，成為鄉村振興的“活力細胞”。