晚秋時(shí)節(jié)，一輛輛滿載金黃色煙葉的電動(dòng)三輪車正有序地駛?cè)霟煵菔召?gòu)站，收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)初檢、定級(jí)、過(guò)磅、打包，工作人員相互配合，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊，現(xiàn)場(chǎng)一片熱火朝天，前來(lái)交售煙葉的煙農(nóng)喜氣洋洋，滿懷喜悅，對(duì)拉運(yùn)來(lái)的一車車“黃金葉”寄托無(wú)限美好的希望，增添來(lái)年發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)的信心。

一份暖心，便捷周全

“小楊，今年種煙效益怎么樣？對(duì)我們煙葉收購(gòu)工作滿不滿意？”，江西黎川縣德勝鎮(zhèn)煙葉工作站站長(zhǎng)周木春正在同煙農(nóng)進(jìn)行親切的交談，傾聽(tīng)煙農(nóng)的心聲和訴求。

“煙站的服務(wù)真貼心，我們一來(lái)就讓我們?cè)跓熮r(nóng)休息室休息，這休息室有電視、空調(diào)、純凈水，我們邊聊天，邊看電視，輪到交煙了，還有人來(lái)叫，中午沒(méi)收完，還有午餐提供，這對(duì)于我們路途遠(yuǎn)的煙農(nóng)來(lái)說(shuō)真的很便捷。”西城鄉(xiāng)煙農(nóng)楊小耀笑著說(shuō)道。

為了增強(qiáng)煙農(nóng)獲得感、幸福感、安全感，黎川煙草在各煙站推行“五個(gè)一”服務(wù)，即煙農(nóng)來(lái)了，工作人員要對(duì)其送上“一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一套資料、一次交流”。煙站做好宣傳解釋工作的同時(shí)，使煙農(nóng)明白收購(gòu)政策、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，取得煙農(nóng)的支持和配合，讓煙農(nóng)賣“放心煙”“明白煙”，煙農(nóng)高興而來(lái)，滿意而歸。

一份細(xì)心，精準(zhǔn)交售

“小梁，明天安排你早上八點(diǎn)進(jìn)行煙葉交售，還有天氣預(yù)報(bào)說(shuō)明天會(huì)下小雨，一定要記得墊好和蓋好薄膜，防止煙葉淋雨受潮。”這樣的電話通知，每天，每個(gè)煙技員都會(huì)不厭其煩的提醒著煙農(nóng)，為了減少煙農(nóng)交售烤煙的等待時(shí)間，黎川煙草各站點(diǎn)推行“約時(shí)定點(diǎn)，輪流交售”的工作模式，組織煙農(nóng)按照約定交售順序，分時(shí)段到收購(gòu)站售煙，使交售更加人性化、合理化、科學(xué)化。

“不用排隊(duì)，到了就賣，一點(diǎn)都不耽誤事，省心的很。”“我家種植面積大，站里特意給我安排了一上午的時(shí)間，今天上午這條線收的全是我的煙。”德勝鎮(zhèn)煙農(nóng)梁耀武豎起大拇指夸贊道。

一份省心，公開(kāi)透明

“這一車煙也不知道能定成啥級(jí)？”一名前來(lái)交售煙葉的煙農(nóng)看著剛交進(jìn)去的煙葉翹首以盼。“老李，別擔(dān)心了，現(xiàn)在我們都是陽(yáng)光收購(gòu)，放心吧！”煙技員張文軍笑著對(duì)他寬慰道。

據(jù)悉，為確保將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子里，讓煙葉收購(gòu)在陽(yáng)光下運(yùn)行，黎川縣各基層煙站設(shè)立公示欄、將收購(gòu)價(jià)格、廉潔制度、收購(gòu)安排、收購(gòu)情況等上墻公示，同時(shí)公開(kāi)舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督。收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)多處安裝高清攝像頭，省、市、縣煙草專賣局可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面，保證全方位監(jiān)督收購(gòu)過(guò)程，同時(shí)還邀請(qǐng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表對(duì)收購(gòu)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以此確保煙葉分級(jí)準(zhǔn)確、等級(jí)執(zhí)行平穩(wěn)、收購(gòu)過(guò)程公平公正，解決煙農(nóng)最大的售煙顧慮。

“煙農(nóng)是我們的衣食父母，我們的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，關(guān)系著每一位煙農(nóng)的切身利益，我們縣局采取四不兩直的方式，不間斷到各收購(gòu)站檢查收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改，有效保障煙農(nóng)的收益。”煙葉副經(jīng)理謝幫金說(shuō)道。

下一步，黎川縣煙草專賣局將繼續(xù)把黨的初心使命，為民服務(wù)的宗旨，落實(shí)到具體行動(dòng)中，細(xì)謀劃、辦實(shí)事，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，用心用情用力為群眾排憂解難，做煙農(nóng)的貼心人。