金達商店內的紅色驛站(沙田站)。莫衍賢攝
陳小愿(左五)和志愿者一起慰問困難群眾。莫衍賢攝
陳小愿幫助困難零售戶提升店面形象。莫衍賢攝
陳小愿(右二)在紅色驛站和小組成員一起交流學習。莫衍賢攝
陳小愿,一個土生土長的廣西賀州市平桂區沙田鎮道石村的農村小伙,2010年畢業后,便孤身一人外出務工。“想為村里辦點事”的使命感讓他外出一年后毅然選擇回鄉創業,夫婦倆在村里開了一間不起眼的卷煙零售店——金達商店,在賀州市煙草部門的幫助下,陳小愿的夫妻店一步步轉型升級成為農網示范終端,店內還設置了“紅色驛站”——沙田站。現如今,陳小愿的金達商店在道石村上已小有名氣。
心懷感恩,樂于助人
回到家鄉創業的陳小愿一直希望能夠多為家鄉做貢獻,他心懷感恩,用自己的赤誠與擔當在家鄉不斷成長。
陳小愿的小店升級為紅色驛站——沙田站后,在夫妻倆的打理下,充分發揮了其學習站、交流站、加油站的作用。他以幫助組員解決“急難愁盼”問題為樂,被組員們親切地稱呼為“陳老師”。
“當老師的感覺真不錯!能給大家分享自己的經營理念,坐在紅色驛站一起和大家學習交流我覺得無比開心,以后,我會收集更多寶貴經驗和金點子和大家伙一起分享,爭取不辜負大家對我的信任。”陳小愿在一次小組會議上道出了他樂于助人的喜悅。
暖心便民,回饋鄉里
“你好,早上出門太急,忘記戴充電器了,電動車沒電,能不能借你充電器充充電?”
“當然可以,我店里有免費應急充電,我給你接上電,您進來歇會,喝杯熱茶。”
陳小愿的金達商店升級后在店內設置了簡易的便民服務區,專門為村民提供免費充電寶,免費茶水,休息的座椅。無論他們是否到店里消費,陳小愿夫婦都會為他們提供暖心的便民服務。
“小愿的店就是舒服,每次過來我都要進來坐上幾分鐘,喝喝茶聊聊天,順便捎點我需要的商品。”家里離陳小愿店面大概200米左右的一位老阿伯是金達商店的常客,經常來了就舍不得走。
“我們想著再為大家多做些什么,就在店內多增添了雨衣雨傘、便民藥箱、飯菜加熱等便民服務,有時候人氣就是在便民中慢慢集聚起來的,有了人氣店里自然回頭客就多了呢!”陳小愿夫妻倆笑呵呵地說著。
提供便民服務的同時陳小愿也不忘與時俱進,他深知作為農網示范終端標兵還需要掌握更多先進的經營技巧才能更好地服務村里的顧客。
“拍攝店內的小視頻,適當秀一下我們店里的好商品和好服務發到朋友圈和村里的社群,村民們有需要我們就送貨上門,也省去村民兩頭跑的時間。”陳小愿開店以來堅持以誠待人、服務便民的理念,贏得了消費者的廣泛認可和贊譽,這個有溫度的小店,冬天的暖茶,夏日的清涼,春天的雨傘,秋季的關愛就是他回饋家鄉父老鄉親最好的禮物。
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