人生有時真的不堪回首，回望那些曾經深陷其中的磨難，若是沒有親身經歷過，是難以切身體會的。但正是這些磨難，磨礪著她不敢懈怠，她深知，如果稍一放松、稍一退卻，就可能永遠爬不起了。她還有必須的路要走，她還有必須的責任要扛。于是，在別人的不可思議里，從孝敬老人到教育兒女，從經營店面到做人處事，她硬是扛起了這份沉甸甸的責任。她，就是山東濰坊安丘市金融街義芳煙酒茶門市店主劉義芳。6月16日下午，一個陽光溫暖的日子，筆者走進了這家店鋪，聽劉義芳娓娓道來，說起了她的過去、現在與將來。

圖為服務站市場經理（右）正在手把手進行培訓指導

一路走來不容易，拼搏奮斗不懈怠

劉義芳是安丘市石埠子鎮西劉家莊子村人，她從小就非常懂事，深得父母和兄妹的痛愛。初中畢業后沒幾年，她便在村內開起了第一家經銷店。

為幫助父母減小負擔，盡力增加家庭收入，劉義芳又開始趕起了集市，她賣罐頭、賣火柴、賣舊報紙，看到人家賣，她就學著賣，即便別人沒有賣的，她也想盡辦法進貨賣。趕集確實收入不錯，但冬日寒風凜冽時，她勇敢地站在冰冷的地上，手腳凍的滿是瘡，母親看在眼里、疼在心里。

1988年，劉義芳遇到了她所摯愛的丈夫，一起牽手愛情。結婚后，劉義芳與丈夫一起在天下客市場批發副食，靠著熱情服務和勤勞經營，生意非常紅火。后來，夫妻倆有了懂事的女兒和可愛的兒子，一家人幸福著、努力著。但天有不測風云，1997年臘月的一天，在一次送貨的途中，丈夫不幸在車禍中身亡。這如同晴天霹靂，深深地刺痛了劉義芳。為什么？為什么？她想不明白，為什么丈夫這般孝敬父母、這般善待朋友，厄運卻偏偏落在他的身上。劉義芳不甘心，她哭得死去活來。可日子還得過，生活還得繼續，她必須扛起責任、負重前行。

在自己的不懈努力下，劉義芳硬是挺起了脊梁，獨自撐起了這個家。為丈夫盡孝，孝敬公婆，她一點也沒落下；為撫養兒女，她讓兒女上最好的學校，而今，女兒早已大學畢業，在北京一家公司工作；兒子也已牽手愛情，夫妻倆都在北京做設計工作。“孩子懂事是對我最大的安慰，也是我對丈夫最好的告慰。”劉義芳深有感觸地說。

圖為服務站市場經理（左）正在調查商品優化情況，并進行現場指導

軟件硬件同提升，便民利民見作為

2019年，劉義芳便租下了位于金融街南側的這個沿街店鋪，經過一番精心裝修，開起了義芳煙酒茶門市。門市位置好，房租也不低，唯有努力經營，從軟件硬件方面同步提升，才能提高店面的人氣和經營收入。“我開店后壓力很大，但我想，再多的困難我都過來了，只要用心努力，我一定也能經營好這個店面。”對店面經營，劉義芳滿懷信心地說。

為幫助劉義芳提高經營水平，山東濰坊安丘市煙草專賣局（分公司）第一基層服務站為其量身制定了針對性的服務套餐：終端提升方面，運用各種商品的色彩組合，構建色彩明顯、高低組合的店面展示；店鋪管理系統方面，對原有的店鋪管理系統進行升級，跟進“一對一”結對幫扶，在隨賣隨掃、賬實相符的同時，指導其定期分析數據、不斷改進提升；集聚店面人氣方面，增設茶水桌、撲克牌桌，為環衛工人、過往行人免費提供飲用水。“現在店面生意越來越紅火，多虧了煙草公司工作人員的幫助和指導。” 劉義芳滿懷感激地說。

在劉義芳看來，店面生意紅火需要事事留心、處處留意，在便民利民上多下功夫，只有這樣，才能不斷積聚店面的人氣。只有店面的人氣高了，店面的生意才能繼續芝麻開花節節高。為增加店面人氣，她早來晚走，每天早上不到六點便準時開門，一直干到晚上11點多；為保持店面衛生，她每天經常清掃衛生，過一段時間，她還會來一個大掃除，店面干凈，顧客看著舒心，自己看著也舒服；為優化商品，她定期分析店鋪管理系統的數據，從中明確商品優化的目標和努力的方向。

圖為店內擺放整潔有序的各種商品

“大叔，這邊有熱水，我幫您倒上。您喝點熱水歇歇。”每天早晨開門，看到清掃衛生的環衛工人，劉義芳總不忘給予及時的提醒和幫助，有時還會送上可口的早餐，或韭菜火燒，或烙好的油餅。受人滴水之恩，便以涌泉相報，是劉義芳融入血脈、植入骨子里的自覺。唯有力所能及地幫助別人，才不負曾經在她最困難時向她伸出援助之手的那一片片真情。劉義芳做人是這樣，她做生意更是如此，她努力著、堅持著。