陳建軍，現任江西省廬山市煙草專賣局城區客戶服務部營銷員，黑黝黝的皮膚，深邃的眼睛，臉上總是洋溢著笑容，在他內心始終保持著一顆服務好客戶的熱心。他已經在基層農村網點默默無聞地工作了近十個年頭，從縣城客戶服務部到農村駐點，地域的轉換絲毫沒有影響到他對本職工作的滿腔熱愛。順應著煙草行業的不斷改革，他從容不迫地應對工作上的不同挑戰，處變不驚地克服各種困難，勤勤懇懇、兢兢業業地在工作崗位上奉獻自己的光和熱。

發揮黨員作用 踐行宗旨意識

在工作中，他始終保持端正的工作態度，嚴守工作紀律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風，不斷增強工作的主動性和積極性，面對事務雜、任務重的日常性基礎工作，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責任感、使命感和工作熱情積極負責地開展工作。同時，陳建軍能夠堅決以制度紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，認真開展自我批評，虛心聽取領導和同事的意見建議，堅持做到了不利于單位的事不做，不利于單位的話不說，時刻保持了良好的煙草工作人員形象；對待身邊年輕的員工，他總是將自己的工作經驗和好的工作方法毫無保留地傳授給他們，使他們能夠快速進入角色。“我一進單位就跟著陳建軍跑市場，他交給我很多實用的工作方法，使我快速地適用當前工作。”廬山市局新進員工小饒說道。

聚焦目標導向 積極主動作為

每次出門前他總是要在自己的筆記本上寫上自己的工作計劃，每年都是如此，日復一日的堅持并實踐著，今年年初他給自己制定了提升現代終端掃碼和手機信息提報工作目標。為了提升現代終端掃碼他是這么做的。注重選點，選點的目標客戶年齡盡量不要大于55周歲，且最好曾經使用過電腦訂貨的客戶，應為他有一定的操作基礎。客戶“畫像”要精準，盡量選擇以零售為主的客戶，應為他們是固定坐店人員，能夠做到筆筆掃碼銷售。善于利用微信平臺建立終端掃碼客戶群，早上上班前在終端群發一條消息，提醒客戶要做好當日掃碼工作，晚上下班前再發一條消息，請客戶將當日的掃碼流水拍照，上傳至終端群內，群內客戶相互監督。第四、培養客戶養成庫存盤點的習慣，到目前為止，終端覆蓋率達到20.39%，當日掃碼率達到95%以上，庫存準確率達到75以上。手機信息提報工作他也是如此，借助“線上+線下”模式，做好手機信息提報工作的宣傳工作，如果有客戶忘記提報，要及時電話與客戶進行溝通，提醒客戶及時錄入，周而復始的天天這么干，客戶也會養成一個好的習慣，到現在為止，他片區的客戶每周手機提醒率達到78%以上。

投身志愿服務 提升普法質效

他作為一名營銷員，積極開展市場調研工作，充分了解客戶的需求，在了解客戶法律意識比較淡薄時，他化身志愿者主動積極回應群眾的法治期盼,以“線上+線下”相結合的形式，開展民法典法律法規宣傳深入社區、深入誠信互動小組活動，開展民法典宣貫，以身邊發生的真實案例，深入淺出地向群眾解讀《民法典》《煙草專賣法》等與日常生活息息相關的法律知識，同時借助身邊客戶違法經營卷煙的案例，幫助客戶算好“經營成本、經營利潤”兩本賬，充分講解非法經營卷煙的危害及后果，引導客戶誠信守法經營。