劉異嵩，漢族，中共黨員，青海省海西蒙古族藏族自治州煙草專賣局（公司）企業(yè)管理科副科長。

地處柴達(dá)木盆地的海西州局（公司），有一位勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的中層干部，她就是劉異嵩。

1998年入職以來，她先后從事過卷煙營銷、企業(yè)管理等多個崗位，目前還兼任基層黨支部書記和公司工會委員。無論從事什么工作，她都以飽滿的熱情、細(xì)致周到的服務(wù)、扎實(shí)的工作作風(fēng)、融洽的溝通能力、出色的工作成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，得到客戶的信任和理解。

工作中，她勇于擔(dān)當(dāng)、恪盡職守、精益求精；生活中，她簡單樸實(shí)、樂于助人、尊老愛幼。曾多次被評為海西州局（公司）先進(jìn)工作者和優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員，2004年被授予青海省勞動模范稱號，2009年被評為2005-2008年度青海煙草先進(jìn)個人，2018年被評為青海煙草優(yōu)秀黨員示范崗。

服務(wù)為本 心系群眾

在一線銷售崗位時，劉異嵩始終保持熱情、真誠、周到。因?yàn)樗钪?#xff0c;一線銷售員的“服務(wù)”，代表著企業(yè)和行業(yè)的形象。她把“服務(wù)為本、客戶至上”作為自己的行為準(zhǔn)則。

2005年，海西州局（公司）進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，開展崗位雙向選擇競聘，劉異嵩以優(yōu)異的成績競聘到了人事部門職工教育崗位。但當(dāng)時營銷中心缺品牌管理人員，領(lǐng)導(dǎo)希望她挑起這個骨干崗位的重?fù)?dān)時，她沒有猶豫，堅(jiān)決服從組織安排，這一干就是18年。

轉(zhuǎn)到營銷管理崗后，劉異嵩依然保持“服務(wù)為本”的工作原則，經(jīng)常深入市場，了解客戶需求。2017年以來，她走訪客戶近2000戶次，開展客戶培訓(xùn)50余次。作為基層黨支部書記，她將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，組織黨員開展?jié)M意度調(diào)查，為客戶宣講黨的二十大精神、宣傳行業(yè)政策，為客戶答疑解惑；發(fā)動黨員捐款捐物，開展困難客戶幫扶活動。

2021年，劉異嵩擔(dān)任營銷中心負(fù)責(zé)人，在新冠疫情防控期間，她經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)，做到生產(chǎn)經(jīng)營和疫情防控兩不誤；作為小區(qū)住戶，她主動加入志愿者隊(duì)伍，投身社區(qū)服務(wù)第一線。她說：“每個人出一份力量，國家就能匯聚起磅礴的力量，服務(wù)大眾是義不容辭的責(zé)任！”

刻苦鉆研 開拓創(chuàng)新

學(xué)習(xí)卷煙工藝專業(yè)的劉異嵩，進(jìn)入卷煙營銷條線，一切都是從零開始。從基礎(chǔ)的購銷存臺賬記錄，到數(shù)據(jù)分析、文檔排版、軟件操作，再到PPT制作、動畫制作、論文撰寫等，對于她來說，每一項(xiàng)都是挑戰(zhàn)。為了不讓工作出現(xiàn)差錯，為了不讓客戶因自己而耽誤時間，她把業(yè)余時間都用來提高工作技巧和改進(jìn)工作方法。慢慢地，她經(jīng)手的工作，被打上了精益求精的標(biāo)記。

后來，不管卷煙營銷業(yè)務(wù)怎么變化，劉異嵩都能以業(yè)務(wù)骨干的身份，投入方案的策劃、論證、實(shí)施過程。她經(jīng)常全身心投入業(yè)務(wù)改造學(xué)習(xí)，研究分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，擬定工作方案，用最短的時間掌握操作流程，用最快的速度、最高的質(zhì)量完成業(yè)務(wù)升級的一次次挑戰(zhàn)。

近年來，劉異嵩經(jīng)過不斷磨練，成了卷煙營銷業(yè)務(wù)的行家里手。她先后取得卷煙商品營銷五、四、三、二級等級證書和中級經(jīng)濟(jì)師技術(shù)職稱。2007年，撰寫的《卷煙商業(yè)企業(yè)如何做好品牌培育工作》，在華東-西北片區(qū)卷煙流通學(xué)術(shù)研討會上評為二等獎；2009年，撰寫的《提高“兩個集中”運(yùn)行效率之我見》在青海煙草學(xué)會2009年學(xué)術(shù)交流會上獲得二等獎……

2021年以來，劉異嵩帶領(lǐng)部門年輕員工成立“勇毅”QC課題小組，開展創(chuàng)新和改善研究。其中，“提高營銷人員崗位勝任力”課題，獲得青海煙草精益管理優(yōu)秀課題；“卷煙關(guān)聯(lián)商品營銷新方法的創(chuàng)建”課題，獲得煙草行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果引進(jìn)應(yīng)用獎；“基于卷煙預(yù)測庫存及卷煙實(shí)際庫存誤差的迭代調(diào)整提升信息采集準(zhǔn)確率”創(chuàng)新課題，被確定為青海煙草立項(xiàng)項(xiàng)目。

劉異嵩正與直營店工作人員溝通卷煙營銷情況

無私奉獻(xiàn) 甘為人梯

海西州局（公司）地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，發(fā)展不平衡、基礎(chǔ)薄弱，工作中難免出現(xiàn)矛盾和問題。遇到問題，她總能換位思考、理解關(guān)心同事，用自己的行為品德來影響周圍的人和事。

作為中層干部，她經(jīng)常與一線員工打成一片，了解他們的工作生活情況，幫助他們解決工作上、生活上存在的問題，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。她以身作則，率先垂范，為提高部門員工的整體素質(zhì)，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，言傳、身教相結(jié)合，將自己掌握的技能毫無保留地傳授給他人；為強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，她個人購買新型投影設(shè)備，常態(tài)化開展“每日一學(xué)”活動，讓所有員工輪流開展備課授課活動，極大增強(qiáng)部門的整體工作合力。

一直以來，在部門評先和支部黨員評優(yōu)過程中，劉異嵩的好評率都很高，但她每次都要求把先進(jìn)、優(yōu)秀的名額留給其他人員。

20余載風(fēng)雨兼程、披星戴月。劉異嵩用行動詮釋了“昆侖先鋒”黨建品牌“正義、敞亮、堅(jiān)韌、精業(yè)”的精神內(nèi)涵，以真誠和執(zhí)著贏得了職工群眾的認(rèn)可與好評。2023年3月，劉異嵩擔(dān)任企業(yè)管理科副科長后，繼續(xù)于細(xì)微之處履職盡責(zé)，用兢兢業(yè)業(yè)、默默付出，詮釋愛崗敬業(yè)；用無私奉獻(xiàn)、不屈不撓，詮釋高尚道德和人格魅力；用一腔熱血、一片真情，譜寫新時代勞動模范無怨無悔的靚麗人生。