自1990年起，“中國藍盔”開始參加聯合國維和行動，他們在世界上最危險的角落，直面戰火，守衛和平。馬創業，目前是河南省商丘市民權縣煙草專賣局（分公司）的一名客戶經理，他也曾是中國維和部隊中的一員，展現中國軍人的使命與擔當。

一去萬里為家國，直面硝煙守和平

馬創業1999年入伍，2007年夏天參加赴剛果（金）維和部隊。剛到任務區的時候，無論是非洲地區的酷暑難耐還是夏季頻繁的蚊蟲叮咬，都讓人很不適應。馬創業積極出謀劃策，參與制訂了一系列防暴亂破壞、防蚊蟲叮咬等措施，克服困難，以頑強意志和奉獻精神堅守在工作一線。面對有危險性的任務，他總是主動請纓沖鋒在前，在維和任務中充分展現中國軍人的嚴明紀律和專業精神，守護當地和平與發展。此次行動中，馬創業榮獲聯合國頒發的二級“和平榮譽勛章”。面對表彰，他謙虛地說：“這是祖國對大國責任的展示與擔當，我們只是和平理念的傳播與捍衛者，軍人的榮耀就是要使命必達。”

愛崗敬業盡職責，牢記使命踐初心

2011年，馬創業轉業來到民權縣局（分公司）工作，成為了客服部的一名客戶經理。剛開始接觸客戶經理工作的時候，無論是信息采集，還是品牌培育、云POS推廣，都讓作為“新人”的馬創業有點不知從何入手。但是他勤學好問，深入學習研究營銷條線各類文件、規章制度，無論是下市場、還是在科室辦公，他都隨身攜帶紙筆，遇到不懂的地方隨時記下來，直到學會學透為止。他總是笑稱自己“基礎差”，但是他的勤奮和用心，得到了領導同事以及零售客戶的一致好評，連續多年被評為“明星客戶經理”“年度先進個人”，高質量完成各項工作考核細則。

感恩實干謀實績，樂于奉獻顯擔當

在馬創業作為客戶經理的職業生涯中，他始終將“暖心服務”作為自己的工作準則。“勿以善小而不為”，他深知每一個服務細節都可能成為零售客戶的需求點。因此，他始終保持著高度的責任心，去感受客戶的需求。有一次，馬創業走訪一位老年零售客戶，發現他的店鋪裝修過于簡陋，商品陳列也不規范。這既影響了店鋪的形象，也降低了顧客的消費欲望。馬創業主動與零售客戶溝通，了解客戶需求，幫助客戶制定了店鋪裝修和商品陳列的改進方案，他還親自參與到店鋪的裝修工作中，為零售客戶提供了全方位的支持和幫助。之后，零售客戶的店鋪煥然一新，生意也日漸興隆。他感激地說：“馬經理不僅幫我改善了店鋪形象，還讓我重新找回了經營的信心和動力。”

“心不動，此間自有千鈞重。”這是從“戰場”到“職場”轉變之后人格的積淀，也是對家國的承諾和熱愛。作為軍人，他保家衛國，不辱使命；作為客戶經理，他任勞任怨，砥礪前行。馬創業，用自己的實際行動詮釋了“感恩實干、創新圖強”的企業核心價值觀，成為了“民權煙草”的一張亮麗名片。