“鮮活皮皮蝦跟我走,天天特價可以有。”
“路過的好友往這兒看,大紅櫻桃個個保甜。要問口味怎么樣,我替大家先嘗嘗。”
……
3月1日清晨,晨曦穿過薄霧,喚醒沉睡的大地,山東省昌邑市卜莊鎮大陸村泰源超市里,老板娘張海云早已開始了一天的短視頻錄制工作。調試設備、整理著裝、清清嗓子,幾句悠揚的歌聲之后,聲情并茂的產品介紹如脫口秀般絲滑。
張海云是地地道道的東北人,嫁到山東近三十年。東北人骨子里的幽默感、文藝感融入了山東人的忠厚誠信、熱情好客,讓愛唱歌的張海云在十里八鄉打出了名氣。
早些年,泰源超市主要靠丈夫打理,張海云的重心在各類文藝演出上。近幾年,隨著超市轉型升級,規模越來越大,丈夫一人忙不過來,張海云便從幕后走向前臺,由丈夫的“賢內助”變為超市的“頂梁柱”。
雖然暫別了文藝演出的舞臺,但對于外向型的張海云來說,泰源超市就是她的另一方大舞臺。
“我從小就喜歡唱歌,高中還當了3年的文藝委員,這么多年,我一直割舍不了這個愛好。看店的日子里,我抽空就錄點短視頻發到顧客微信群里,與大伙兒分享自己的樂趣。沒想到趕上了時代潮流,現在我和顧客都離不開它了。”談起短視頻,張海云神采飛揚。
短視頻剛剛興起時,頭腦活絡、善于學習的張海云就開始用其推介產品了,起初只是想通過這種直觀的方式加快海鮮等快消品的流通,后來慢慢地覆蓋了店里銷售的大部分商品。
“短視頻真是個好東西,微信群里吆喝吆喝,朋友圈發個動態,大家就秒懂各種產品的特點。有人愛聽我唱上兩句,有人給我的視頻點贊,我也時不時地在群里發個紅包和大家互動。粉絲有了,線上銷量自然而然就上去了。”張海云十分推崇短視頻的宣傳促銷功能。
以歌為媒,輕動指尖,自己代言,對張海云來說,人生的舞臺變了,但是熱愛與堅持一樣都沒落。自媒體時代,張海云巧妙地將互聯網、社交軟件和短視頻變成延續夢想的平臺,給超市經營加上了“文藝范兒”。
“茍日新,日日新,又日新。”在商場摸爬滾打多年,回顧泰源超市的發展之路,張海云用了九個字總結。
事實如此。參與店鋪經營以來,善于接受新鮮事物的張海云不斷推陳出新,讓泰源超市從一間小雜貨鋪成長為一個經營面積400余平方米、商品近千種的現代化超市。
如今,泰源超市已經實現了全商品掃碼、全方式支付,店鋪管理井井有條——新來的產品第一時間錄入系統,在顧客咨詢時快速精準回應,提升服務滿意度;強化銷售時段數據分析,挖掘上下班黃金時段潛力,給上班族提供適銷對路的產品,滿足年輕人高效購物體驗;定期比對銷售數據,及時調整進貨策略,使在銷商品形成優勝劣汰、優中選優的良性循環;構建多元化服務模式,提供快遞代發代取、特產代購代銷服務,為行動不便的老年人提供配送到家、貨到付款服務,用數智經營節省的空余時間為更多人提供便利。
“人生處處是舞臺,泰源超市就是我施展抱負的舞臺。”張海云說,她的目標是將泰源超市打造成鄉村“一站式便民服務中心”,讓便利近在咫尺,讓向“網”的生活觸手可及。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察