為積極踐行國有企業社會責任，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，近年來，廣西河池市宜州區煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱宜州煙草）精心謀劃、周密部署，聚焦老弱病殘商戶、經營困難商戶、結對幫扶村群眾三類重點人群，扎實開展志愿幫扶服務活動，以實際行動傳遞煙草溫度，彰顯行業擔當。

宜州煙草組織黨員志愿者為轄區零售商戶提供“送證上門”服務。潘棉純攝

精準施策，筑牢重點商戶關愛網

宜州煙草將關愛老弱病殘商戶作為幫扶重點，開展“敲門問需”行動，組織志愿者深入社區、商鋪和鄉村，對有需要的商戶進行全面摸排，登記困難訴求，建立幫扶檔案。

針對獨居老人、行動不便商戶不同需求，制定個性化幫扶方案。宜州煙草組建“上門服務專班”，精準對接需求，組織志愿者們通過上門打掃衛生、擦拭貨架、整理貨物，改善店內衛生環境，幫忙代購藥品、協助更換老舊照明設備、修補破損貨架，為他們提供貼心服務，解決實際問題。

此外，將許可證延續辦理、政策咨詢、經營指導等服務送上門，現場解答經營難題，指導優化商品陳列布局。同時，向特殊商戶開展反詐知識宣講，筑牢防詐“防火墻”，捂緊“錢袋子”。

“我行動不便，多虧煙草局的同志常來幫忙，店里干凈整潔，真是我們的貼心人！”獨居老人李鸞禪感動地說。

宜州煙草組織黨員志愿者幫忙困難商戶整理貨物。覃業軍攝

靶向發力，激活困難商戶新動能

為幫助商戶提升經營水平，宜州煙草聚焦經營困難商戶的經營痛點堵點，組織營銷專業人員成立幫扶小組，深入市場一線，對商戶進行走訪調研。通過實地查看、數據分析等方式，找準商戶在店面形象、商品陳列、經營技巧等方面存在的問題與不足，“一對一”制定整改提升方案。

同時，開展“終端煥新”行動，幫扶小組指導商戶店面形象升級改造，優化商品陳列布局，打造特色商品展示區，提升店鋪形象，增加客流量；傳授營銷技巧，幫助商戶制定非煙商品促銷活動方案，吸引更多顧客，提升盈利；舉辦數字化經營培訓班，傳授線上營銷、開口營銷、會員管理等技能，幫助商戶拓展銷售渠道。

此外，還為經營困難商戶搭建信息交流平臺，分享先進經營經驗，助力提升經營能力和盈利水平。

經營雜貨店的吳才明表示：“煙草局的各種幫扶讓我學到了很多實用的經營方法，現在店鋪亮堂了，規模也擴大了，生意比以前好多了，非常感謝他們的幫助?！?/p>

宜州煙草幫扶干部聯合村干部幫助群眾砍收甘蔗。陳兵攝

主動擔當，織密特殊群眾保障網

宜州煙草積極與結對幫扶村溝通協作，通過進村入戶走訪，精準識別困難群眾，建立結對幫扶臺賬。針對困難群眾的不同需求，開展形式多樣的幫扶活動，為困難群眾送去溫暖與希望，助力鄉村振興。

在產業幫扶方面，宜州煙草幫扶干部深入困難群眾，面對面開展產業政策宣傳，幫助制定產業發展計劃，引導群眾因地制宜發展甘蔗、桑蠶、玉米等種植產業和豬、牛、羊等養殖產業，協助結對幫扶村委開展種養殖技術培訓，為群眾送上技術指導，并全力幫助群眾申報產業獎補，拓寬增收渠道。

此外，積極為困難群眾的孩子申報雨露計劃，助力學子圓讀書夢；為群眾申報交通補貼和穩崗就業補助，提供就業信息和技能培訓，幫助他們實現再就業。

農忙時節，宜州煙草組織工作人員深入田間地頭，幫忙困難群眾種甘蔗、桑苗，收黃豆、砍甘蔗等，解決勞動力短缺問題。此外，宜州煙草幫扶干部還定期走訪慰問困難群眾，為他們送去生活必需品，并詳細了解他們在生活和生產中遇到的困難，積極協調資源，幫助解決實際問題。

“幫扶干部不僅為我推送就業崗位信息，讓我找到了合適的工作，還推薦我妻子參加村里的公益崗，現在我們都有了穩定的收入。”群眾韋繼遠找到工作后開心地說道。

志愿幫扶不是一時之舉，而是長期堅守。接下來，宜州煙草將推動幫扶工作常態化、精準化，持續擦亮“責任煙草”服務品牌，讓惠民實事真正暖到群眾心坎上，彰顯國有企業的社會責任與擔當。