物流工作是煙草行業重要的保障，對高質量發展發揮著不可替代的支撐作用。近年來，拉薩市煙草專賣局（公司）按照行業“十四五”現代物流發展規劃和西藏煙草區域物流建設要求，緊緊圍繞“精益高效、協調共享、綠色循環”發展方向，加壓奮進、乘勢而上，“精益+智慧+綠色”打造區域物流中心，不斷提高物流服務保障能力，在雪域高原跑出卷煙配送“加速度”。

圖為拉薩煙草物流精益設備管理看板

加強現場管理，打造精益物流

拉薩市煙草專賣局（公司）以打造“整潔化、目視化、標準化、習慣化”的“四化現場”為目標，梳理出16項目視化標識、看板清單類型，73個設計內容，涉及1462個具體工作點，對物流園區、庫區目視化標識、看板等進行上墻管理，全面提升物流標準化、規范化水平。總結提煉物流設備“345”自主管理法，對分揀設備實行一、二、三級保養，制定清掃、點檢、潤滑、緊固四類標準，推行初期清掃、發生源對策、總點檢、點檢效率化、管理體制構建五個步驟，設備管理效率得到明顯提升。充分發揮“專銷物”協同機制作用，通過調整訂單結算時間，實行卷煙分揀備貨，成功推行“T+1”送貨模式，送貨響應時間由48小時縮減至24小時。堅持“全員參與、持續改善”的工作原則，充分調動員工參與現場管理的積極性，開展“隨手拍”活動，實時拍攝、上傳現場發生的問題及工作亮點，推進問題快速改進。從整理、整頓、清掃、清潔、安全、節約、素養七個方面實行“7S”現場管理，物品擺放位置固定、分類清晰、標識明確，打造樣板間，加強督促檢查，對不規范項下發《紅牌通知單》，到期檢查驗證，授予檢查結果為優秀的部門“流動紅旗”，并將結果納入季度績效考核，持續創建整潔、文明、優美的工作環境。建成備品備件室，加強備品備件庫存管理，不斷優化庫存結構。在前期借鑒內地先進做法和廣泛討論基礎上，發布并不斷完善物流服務標準體系，規范服務零售客戶行為，評選“服務標兵”，營造比學趕超優化服務的良好氛圍。

圖為拉薩煙草物流員工在新分揀設備上投放卷煙

緊扣數字化轉型，建設智慧物流

針對卷煙配送環節交接流程多、過程監管弱、客戶體驗差等業務難題，拉薩市煙草專賣局（公司）引進湖南長株潭煙草物流“數智簽收”系統，運用“云大物移智”等數字新基建技術對卷煙配送場景進行數字化與智能化重構，構建實名認證人臉庫，簽收大屏滾動播報每輛配送車的配送任務和實時完成情況，實現了傳統紙質小票簽收向人臉識別的“數智簽收”躍進。目前，系統實名認證率達98.8%，實名簽收率達98.1%，平均每筆運單減少1分鐘交接時間，全年可節約物流成本約20萬元，全面筑牢“作業可視、過程可控、服務可靠、績效可考、糾紛可溯”的智能配送管理基礎。對卷煙配送車進行數字化改造，每輛車安裝1臺主機和7個攝像頭，可以實時調取視頻查看車輛運行狀態、所處位置、行駛路線等信息，系統會對司機駕駛行為進行分析預警，有異常會第一時間預警提醒，預警次數納入對司機的考核，有效規范駕駛員的駕駛行為，提高了車輛行駛安全保障能力。引進行業先進卷煙分揀設備，有序推進分揀設備技改，整合山南卷煙倉儲分揀業務，通過強化人員培訓、提高設備適配性等措施全面提高分揀效率，分揀效率持續穩定在15000條/小時。在物流園區建成24小時無漏點高清監控系統，進一步降低安防運維成本。在羊八井、宇拓路、江蘇路探索建設“智助煙倉”，零售客戶可以通過人臉識別、驗證碼相結合的方式進行身份確認，靈活完成自助取貨，打通卷煙配送“最后一公里”。

圖為拉薩煙草卷煙配送車在定量裝載卷煙

錨定低碳循環，發展綠色物流

拉薩市煙草專賣局（公司）積極聯合設備廠家研發綠色可降解卷煙包裝膜，用更為環保的冷膜包裝取代熱膜包裝，及時調整冷膜粘度、拉伸度、厚度等參數以適應高原地區自然環境，并逐步降低冷膜使用量，在保證實用性的前提下降低“白色污染”。實行淡旺季配送模式動態切換，使用TSP模型，將配送區域內的所有零售客戶串成一條大線，實現送貨總里程最短?；谲囕v最大裝載量和最大裝載戶數進行裝車，實現了多車滿載、尾車輕載、空車待命的效果，從而減少出車次數，降低車輛油耗。以降本增效為核心，開展綠色低碳理念宣貫，用空氣能供暖設備代替傳統空調，扎實推進水、電、氣等能耗數據采集分析，全員上下減少不必要的用電方式和采用節能燈、LED等高效能照明產品。將節能減排工作和綠色低碳舉措執行情況納入對各崗位的績效考核，在總評環節設置為加分項，實現對綠色物流建設考評由“軟指標”變為“硬約束”，營造綠色物流建設全員共建共創共享濃厚氛圍。大力推進政務信息化、辦公無紙化，全面減少紙質文件的印發和使用，降低紙張浪費，既提高了辦公效率，又促進了低碳環保，全年累計節水、節電10萬余元。推動煙箱就地就近循環使用，加強煙箱管理和回收再利用，避免回收過程中的損壞、損毀，全年回收煙箱339噸，回收率達100%。開展“油”轉“電”提升活動，以電動叉車替代柴油叉車，推進采購新能源機械設備，全面減少尾氣排放，以實際行動守護雪域高原的藍天白云。

物盡其用，貨暢其流。拉薩市煙草專賣局（公司）充分學習借鑒行業現代物流建設有益經驗，秉持精益化、智慧化、綠色化理念，找準定位、擔當作為，走出了一條立足當下、面向未來的富有高原特色的物流發展之路，為西藏煙草區域物流建設高質量發展提供了“拉薩方案”。