隨著電子煙全球市場頭部化趨勢以及一次性禁令在各國的蔓延,產品形態的改變以及品牌影響力的重要性,為承載這兩點,2025 年在海外開設電子煙品牌專賣店也許會成為電子煙品牌海外運營的重要抓手,原因說明如下:
01、品牌形象塑造與提升
專業展示:專賣店可以為電子煙品牌提供一個專門的、專業的展示空間,通過精心設計的店鋪裝修、陳列布局以及燈光音效等元素,營造出獨特的品牌氛圍和體驗環境。這有助于向消費者傳達品牌的價值觀、理念和產品特點,塑造出高端、專業的品牌形象,與其他競爭對手形成差異化。
信譽建立:消費者在購買電子煙產品時,往往對產品的質量和安全性存在一定的擔憂。通過設立專賣店,品牌可以向消費者展示其對產品質量的嚴格把控和專業的售后服務,增強消費者對品牌的信任和認可度。
02、產品體驗與銷售服務
深度體驗:在專賣店里,消費者可以親自體驗和試用不同款式、口味的電子煙產品,更好地了解產品的性能和特點。專業的銷售人員可以為消費者提供詳細的產品介紹和使用指導,幫助消費者選擇適合自己的產品,提高消費者的購買滿意度。
個性化服務:專賣店可以根據消費者的需求和反饋,提供個性化的產品定制服務,滿足不同消費者的特殊需求。例如,為消費者定制特定口味的煙油、刻有個人標識的電子煙設備等,增加產品的附加值和消費者的忠誠度。
售后服務:專賣店可以提供完善的售后服務,包括產品維修、保養、退換貨等。這不僅可以解決消費者的后顧之憂,還可以提高消費者對品牌的滿意度和口碑,促進品牌的長期發展。
03、市場推廣與客戶關系管理
市場推廣:專賣店可以作為品牌的宣傳推廣平臺,通過舉辦新品發布會、促銷活動、主題展覽等方式,吸引消費者的關注和參與,提高品牌的知名度和影響力。同時,專賣店還可以與當地的媒體、網紅、意見領袖等合作,進行品牌宣傳和推廣,擴大品牌的傳播范圍。
客戶關系管理:專賣店可以收集消費者的信息和反饋,建立客戶關系管理系統,對消費者進行分類、分析和跟蹤。通過定期的回訪、會員活動、專屬優惠等方式,與消費者保持密切的聯系,提高消費者的忠誠度和復購率。
04、適應政策與法規變化
合規經營:不同國家和地區對電子煙的政策和法規各不相同,有些地區對電子煙的銷售和宣傳有嚴格的限制。通過設立專賣店,品牌可以更好地了解當地的政策法規,確保經營活動的合規性,避免因違規行為而受到處罰。
政策應對:專賣店可以作為品牌與當地政府和監管機構溝通的橋梁,及時了解政策法規的變化和趨勢,提前做好應對準備。同時,品牌可以通過專賣店向政府和監管機構展示其對產品質量和消費者健康的重視,爭取政策的支持和認可。
05、競爭優勢與市場份額拓展
競爭優勢:在海外市場,電子煙品牌面臨著激烈的競爭。設立專賣店可以為品牌提供一個相對獨立的銷售渠道,減少對其他渠道的依賴,降低競爭風險。同時,專賣店的品牌形象、產品體驗和售后服務等優勢,可以吸引更多的消費者,提高品牌的市場競爭力。
市場份額拓展:通過在不同地區設立專賣店,品牌可以快速拓展海外市場的銷售網絡,提高產品的市場覆蓋率和占有率。專賣店還可以作為品牌的市場調研平臺,了解當地消費者的需求和市場動態,為品牌的產品研發和營銷策略提供依據。
2025,電子煙品牌必將海外本土化運營,開設品牌專賣店是扎根本土化運營的一種體現。電子煙多年來重視海外渠道的把控,隨著品牌頭部化趨勢,品牌必將在C端用戶上展開廝殺。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察