作為四大跨國煙草公司之一的帝國品牌近年來致力于實施五年戰(zhàn)略，旨在推動企業(yè)轉(zhuǎn)型成為以消費者為主導(dǎo)的“挑戰(zhàn)者”企業(yè)。該公司表示，帝國品牌是四大跨國煙草公司中規(guī)模最小的，這意味著如果要取得長期成功，必須成為強大的“挑戰(zhàn)者”。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，就要更好地了解消費者及其選擇，通過高效的運營時刻保持對市場的敏感，能夠迅速響應(yīng)市場需求，同時建立起一種企業(yè)文化，讓員工能夠發(fā)揮最大作用。

以消費者為主導(dǎo)推動轉(zhuǎn)型

2021年，帝國品牌提出實施五年戰(zhàn)略，旨在以消費者為主導(dǎo)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。作為該戰(zhàn)略的一部分，帝國品牌設(shè)立了全球消費者辦公室，現(xiàn)在擁有兩個用戶感知中心，與消費者積極互動，了解他們的需求。帝國品牌表示：“通過增強對消費者的洞察力、豐富產(chǎn)品組合、提高品牌管理和創(chuàng)新能力以及推出下一代新型煙草制品（以下簡稱NGP），我們始終將消費者置于決策的中心。”

帝國品牌在進入新型煙草制品市場的過程中采取了“挑戰(zhàn)者”方式，他們只在電子煙、加熱卷煙及尼古丁袋等已經(jīng)取得突破的領(lǐng)域且擁有良好銷售渠道的市場中推出產(chǎn)品。

根據(jù)帝國品牌的五年戰(zhàn)略，他們不僅要重振可燃煙草業(yè)務(wù)，而且全面啟動NGP業(yè)務(wù)。帝國品牌在近幾年主動退出了幾個市場，以重新調(diào)整業(yè)務(wù)重點。例如，他們退出了競爭激烈的日本加熱卷煙市場，認為該市場不適合其發(fā)展。調(diào)整業(yè)務(wù)重點后，該公司嘗試在試點市場推出新產(chǎn)品，仔細研究消費者對產(chǎn)品的反映，然后再考慮擴大銷售規(guī)模。

帝國品牌已在歐洲11個市場推出Blu bar一次性電子煙。帝國品牌發(fā)言人表示：“目前，許多電子煙消費者使用的都是一次性電子煙。我們一直呼吁采取行動，防止向未成年人推銷電子煙產(chǎn)品。我們積極應(yīng)對一次性電子煙面對的挑戰(zhàn)，并努力通過產(chǎn)品創(chuàng)新解決相關(guān)問題。近期，我們在英國推出了配備可拆卸電池的新款產(chǎn)品Blu Bar1000，隨后會在歐洲其他市場推出該產(chǎn)品。”

帝國品牌發(fā)言人補充道：“使用可拆卸電池是電子煙設(shè)計的重要進步，這能夠使電子煙廢棄物處理更安全、更高效。盡管這不能完全解決大量廢棄的電子煙問題，但是可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新，增加電子煙抽吸次數(shù)來解決部分問題。基于對消費者的觀察，我們將進行更多創(chuàng)新。”

打造可靠的產(chǎn)品

2023年對帝國品牌的NGP業(yè)務(wù)來說是重要的一年，該公司在當(dāng)年的年度報告中表示：“產(chǎn)品創(chuàng)新以及在目標(biāo)市場推出新產(chǎn)品推動了公司收入加速增長。我們在電子煙、加熱卷煙和尼古丁袋三個產(chǎn)品類別都提供了可靠的產(chǎn)品，消費者可以在歐洲20多個市場和美國市場購買到我們的NGP產(chǎn)品。NGP業(yè)務(wù)加速發(fā)展，使得我們在全球的收入同比增長26.4%。在我們一直重點投資的歐洲市場，公司收入同比增長40.4%。”

然而，并非一切都按計劃進行。2024年2月5日，美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）向帝國品牌子公司Fontem US的四款Blu一次性電子煙和一款Myblu電子煙發(fā)布了營銷拒絕令，這意味著這些產(chǎn)品無法在美國銷售。

帝國品牌電子煙產(chǎn)品的主要市場為比利時、捷克、法國、德國、希臘、愛爾蘭、意大利、葡萄牙、西班牙、英國和美國，加熱卷煙的主要市場為保加利亞、捷克、希臘、匈牙利、意大利、波蘭和葡萄牙，尼古丁袋的主要市場是奧地利、丹麥、愛沙尼亞、冰島、挪威和瑞典。帝國品牌的產(chǎn)品市場分布印證了其發(fā)展戰(zhàn)略，即只在已經(jīng)取得突破的領(lǐng)域且具備良好銷售渠道的市場中推出新產(chǎn)品。

盡管帝國品牌的銷售市場之廣令人印象深刻，但在全球舞臺上，帝國品牌的規(guī)模仍小于其他三家跨國煙草公司。因此，它采取了一種創(chuàng)新的合作方式。

該公司在報告中表示：“我們建立了多個創(chuàng)新中心，位于利物浦和漢堡的創(chuàng)新中心凝聚了公司自有開發(fā)團隊和第三方合作伙伴的力量。新的工作方式使我們的產(chǎn)品從最初提出概念到在市場上推出的時間縮短了一半，并提高了我們同時處理多個項目的能力。這一點尤其重要，因為我們需要采取多種方法，了解各個市場因當(dāng)?shù)匚幕捅O(jiān)管環(huán)境不同而產(chǎn)生的不同消費偏好。”

NGP業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展階段

盡管已經(jīng)取得了很大進展，但帝國品牌認為其NGP業(yè)務(wù)目前還處于發(fā)展階段。該公司的煙草產(chǎn)品包括卷煙、雪茄和鼻煙等各種類別，但在其對外發(fā)布的報告中很少提供NGP業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。對此，帝國品牌發(fā)言人表示：“隨著五年戰(zhàn)略持續(xù)推進，我們將不斷核實公司在各個市場的NGP收入。”

帝國品牌2024年實施了11億英鎊（1英鎊約合人民幣9.02元）的股票回購計劃，高于2023年的10億英鎊。帝國品牌表示，他們將資金投入到四個優(yōu)先事項：支持可持續(xù)增長新戰(zhàn)略、維持合理的資產(chǎn)負債、推動業(yè)務(wù)績效逐年增長、回報股東。

帝國品牌發(fā)言人表示：“我們?nèi)匀恢铝τ谕顿YNGP業(yè)務(wù)，加大對創(chuàng)新產(chǎn)品的投資力度。我們的NGP計劃是基于對市場數(shù)據(jù)和消費者的觀察，在市場上推出更有針對性的產(chǎn)品。”