隨著社會經濟的發展，市場已然發生了翻天覆地的變化。縱觀這種變化，我們會發現消費者已經成為市場話語權的掌握者。過去，消費市場的主導權掌握在生產商、零售商手上，而今，隨著科技的日新月異，尤其是互聯網技術的快速發展，讓消費者接觸信息、了解信息的渠道越來越多，消費者因此而變得越來越“聰明而有主見”。消費者不僅僅可以破除信息不對稱的情況，任意搜尋感興趣的信息，還可以自己創造內容。消費者只需要輕點鼠標或者手機屏幕，就能隨心所欲選擇任何渠道、任何時間和地點購買自己想要的產品。

可以說，信息的大爆炸、科技的突飛猛進、物質的極大豐富，讓消費者擁有了選擇消費的能力和意識，我們進入了一個前所未有的新消費時代。這個時代，消費市場的主導大權已從品牌、渠道轉移到消費者手中。而當消費者的自主消費意識覺醒，意味著消費者主權的時代真正到來。

客觀來看，消費者主權時代這一概念很早就已經提出來了。只不過，由于近年來社會經濟的快速發展，消費成為經濟發展的第一驅動力量，并且，在供大于求的市場供需關系下，消費者真正擁有了消費的主動權。未來，隨著中國社會經濟進一步發展，擴大供給、擴大消費成為重要的趨勢，對于消費需求、消費人群的精準研究，之于品牌、企業發展的意義越來越重要。

從幾年來消費市場的變化來看，消費者主權時代最顯著表現在以下幾點：

消費愈加理性，消費者不再迷戀品牌、迷戀權威。中國人的消費經歷了從物質匱乏時期的生存型消費，到物質不斷豐富之后的排浪式消費，甚至是經濟高度發展時期的奢侈消費，如今，隨著社會經濟發展，消費人群、消費觀念再次發生深刻變化，消費回歸理性成為趨勢。尤其是新中產人群的崛起和擴容趨勢下，理性成為當下消費的重要特征。這部分人受教育程度更高、信息接收渠道更豐富，追求品質生活但更加理性，實用主義之下，熱衷探討產品的優劣以及品類的豐富知識。他們正在用自己日趨成熟的消費行為，證明他們是“理性消費”的一群人。這個自我證明過程中，最大的表現就是不迷戀品牌、不迷戀權威。

以往的消費市場過去消費看品牌，現在看功用、效果等等，以及根據自己的實際需求、實際用途進行消費。品牌在第一時間解決用戶需求，但并非所有的需求你的產品都能產生強烈的購買意愿。在快消品行業有一個很著名的比喻，消費者購買的不是電鉆，而是墻上的那個洞。如今的市場，消費者的第一問題并不是“你是誰？”，而是“你的產品怎么樣？”。所以，作為一個品牌，要解決的不再是產品問題，而是用戶需求從企業的單方面教化，要向消費者的主動對比、精研消費。

消費多元化、個性化、差異化特征越來越顯著。消費人群上，越來越細分，隨著互聯網消費人群主體的改變和我國國民人均可支配收入的進一步提升，國內消費需求出現較多新變化。新消費需求爆發，不同年齡層消費者也呈現出愈發多元、細分的消費訴求。消費人群在質上了有了區別，消費人群的差異化逐漸明顯。

消費需求上，隨著消費群體的細分，消費需求也開始細分。從需求來看，消費者的需求發生了重大的改變，他們越來越追求個性化，越來越追求自己的消費、自己作主，這是一個新的改變。

拿平板電腦來說，隨著生產力的變革，筆記本市場最明顯變化是產品變得更加多樣，如今的平板電腦市場早已經過了一臺電腦走遍天下的時。縱觀現在的平板電腦的消費趨勢，多功能平板電腦占據了市場的上風，這樣反應出平板電腦市場內的深刻變革，性能已經不是衡量筆記本優劣的唯一指標，消費者對筆記本產品的考量也是更加立體化、多元化、理性化。

再例如在家裝行業也是如此，就現在的居家生活方式來看，單一風格不再滿足市場的需求，消費者會根據自己的生活方式選擇需要的風格產品。中式、傳統與西式時尚混搭風、現代與復古結合風等等，多元化的居家審美出現在不同的居家消費中，也促使家具品牌適時作出調整，以解決整體居家方案滿足市場的多元化、個性化需求。

正如一位行業的專家說道：“今天，零售商、品牌商如果不能提供給消費者獨特的消費體驗和令人信服的針對這個消費者而不是大眾消費者的個性化的信息和服務，消費者就會不斷在各大品牌上進行‘游走’，與品牌的關系就會飄忽不定。”也就是說，若品牌不能適時的進行多元化的改變，那么就會被消費者所遺忘。

消費者成為品牌或產品的打造最重要的因素。無論是線上還是線下，在營銷方式多樣化的今天，從傳播效果上來看。忠誠的消費者向周邊人進行積極的口碑傳播是最直接的最有效的傳播方式，這種傳播也是將潛在消費者轉化為最終消費者強有力的工具之一。忠誠的消費者會對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。可以看到，隨著互聯網的發展，新媒體的普及，信息傳播速度加快，時空距離縮短，不論是直播賣貨還是知識電商抑或是各大知名品牌，背后的運營核心都是以消費者為出發點。

卷煙的消費者主權時代已經到來

作為專賣體制之下的煙草行業，過去一直以來是買方市場，工業企業生產什么，商業賣什么，消費者就要買什么，可以說，之前的市場是企業和品牌占據了完全的話語權。

然而，近幾年中國消費環境發生了大改變，幅度之大、頻率之高，前所未有。在這種消費大變局之下，卷煙的消費觀念也在更新、消費人群也在不停的轉換。一款卷煙產品要想成功，越來越需要工商零需要共同面向消費者做工作、做推廣，且一定要契合當下理性化、個性化、多元化的需求。消費者越來越成為市場的主導者，從這一角度來說，卷煙消費者主權時代已經到來。

一直以來，為了能夠迎合當下的消費需求，煙草行業都進行了多維度的創新。近年來，卷煙新品越來越多，細支、中支、短支、爆珠等創新型產品風口不斷出現，所有這些產品，無論是包裝設計風格、文化內涵，還是營銷方式，都越來越個性、越來越與消費者需求契合，這是對消費者主權時代的適應。

而產品獨立化的現象，正是在這種行業大背景下，越來越成為品牌有意或無意的策略選擇。產品獨立化現象的出現，正是消費者主權時代在卷煙行業的體現和反應之一。從行業一些成功的獨立產品看，像荷花、寬窄、跨越、炫赫門等等，它們與母品牌的傳統價值感有差別，具有獨立的產品風格、獨立的產品文化，營銷推廣更加創新，本質上正是對卷煙消費多元化、個性化的需求的滿足，是對消費者的愈加重視。