中國已經(jīng)由生產(chǎn)型社會步入消費型社會。隨著我國人民生活水平的提高,人們對于美好生活的需求越來越凸顯,最終都會以消費的方式呈現(xiàn)。新時代有著新的需求,新的需求造就新的消費行為,即美好消費,而美好消費又催生了“全新”供給。
“美好消費”何處體現(xiàn)?
更加注重“性價比”,追求健康生活。根據(jù)《2020年中國消費者美好消費趨勢報告》,當(dāng)下我國消費市場“用價值定義價格”的趨勢愈發(fā)凸顯,價格不再是唯一的衡量因素,“新性價比”已經(jīng)成為當(dāng)下消費者越來越心儀的重要指標(biāo)。所謂“新性價比”即新時代的性價比,指的是“性能——價值比”。同時消費者也更加注重健康樂活的生活方式。
對于這種消費趨勢,供給側(cè)也做出了積極回應(yīng)。無添加、天然有機(jī)產(chǎn)品、綠色食品的選擇越來越多,如創(chuàng)立于1994年的Oatly燕麥奶,在此之前一直不溫不火,而在提出“環(huán)保、健康”的口號后,銷量飛速增長,僅2020年1—4月份的天貓銷量就增長了一倍多,淘寶銷量增長了20多倍。
安全意識不斷提高。消費者在享受便捷服務(wù)的同時,對于消費過程中密碼、手機(jī)號、家庭住址的個人保護(hù)意識也越來越高,多數(shù)消費者在購買過程中越來越不愿意將自己的真實信息透露給陌生人,這引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)時代的“科技向善”。如美團(tuán)在全國范圍內(nèi)默認(rèn)開啟“號碼保護(hù)功能”,進(jìn)一步加強對用戶個人信息的保護(hù)。
環(huán)保意識不斷增強。消費者在消費過程中越來越青睞那些對社會和生態(tài)有益的可持續(xù)產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品,并踐行更加可持續(xù)的消費方式。對環(huán)保、可持續(xù)產(chǎn)品的追求,催生出了一批新品牌的迅速發(fā)展。
追求定制化、個性化產(chǎn)品和服務(wù)。個人意識的崛起帶來的是對產(chǎn)品定制化、個性化需求的潮流。面對消費者渴望體現(xiàn)自己獨特個性的產(chǎn)品欲望時,普世性的產(chǎn)品越來越不能滿足市場需求,消費者也渴望得到品牌提供的個性化產(chǎn)品與服務(wù),這也是當(dāng)下定制化、小眾產(chǎn)品崛起的重要原因,特別是定制服裝、定制家居等行業(yè),正在飛躍發(fā)展。
理性消費的回歸。對于消費者來說,產(chǎn)品選擇已經(jīng)從過去的感性消費逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M,對產(chǎn)品顏值、性能以及品牌文化的青睞占比越來越大,相比以前的盲目選擇,現(xiàn)在有著眾多專業(yè)性的意見領(lǐng)袖為其選擇出謀劃策,產(chǎn)品成分、品牌文化歸屬等因素也成為消費者選擇的重要指標(biāo)。比如說購買護(hù)膚品的時候,越來越多的女性消費者關(guān)注添加的成分是否適合自己的膚質(zhì)。因此也誕生了很多純植物配方的產(chǎn)品,相較于普通產(chǎn)品更適合敏感膚質(zhì)。
更加注重體驗式場景及產(chǎn)品深度參與。在信息交互的時代,消費者更加愿意用場景體驗產(chǎn)品。在使用產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品后,消費者對于產(chǎn)品會有自己的想法,即當(dāng)下非常熱門的“共創(chuàng)”模式。
“全新”供給何處發(fā)力?
對于品牌來說,滿足消費者日益增長的美好消費的需求,就需要以“全新”的供給來實現(xiàn)—即新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新理念、新的消費關(guān)系。
美好生活的品牌發(fā)展理念。以帶給消費者美好生活為品牌理念,產(chǎn)品研發(fā)、營銷皆以此為出發(fā)點,站在消費者的角度,創(chuàng)造美好、營銷美好。
高性價比產(chǎn)品為支撐。產(chǎn)品是企業(yè)向消費者展示的眼睛,對于消費者來說,高性價比的產(chǎn)品更容易贏得他們的青睞、信任,是企業(yè)樹立品牌形象、穩(wěn)固發(fā)展的基石。
構(gòu)建清晰透明的消費關(guān)系。消費者對于品牌的信任需要雙方共同維護(hù),品牌需要建立透明、公開的溝通方式,將產(chǎn)品理念清晰地傳達(dá)給消費者,傾聽消費者意見建議,實現(xiàn)與消費者的真實互動。
打造沉浸式體驗場景。選擇符合品牌調(diào)性的場景,拓展產(chǎn)品的使用場景,將線上與線下聯(lián)動,打造一鍵式產(chǎn)品場景體驗中心,構(gòu)建場景化智能營銷平臺。
綜上所述,品牌想要抓住美好生活所帶來的市場機(jī)會,就需要準(zhǔn)確研究當(dāng)下出現(xiàn)的新消費趨勢,并以此為基,做好美好產(chǎn)品供給和美好品牌建設(shè),構(gòu)建屬于自己的“全新”供給方式。
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