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5月18日，2021年度消費者滿意度調查活動走進河南南陽市煙草專賣局（公司），代表們先后參觀了城區煙草專賣局（分公司）煙草專賣行政服務大廳、學雷鋒服務站、現代終端示范店、公益活動站、黨支部活動室和服務型執法培訓室，并舉行了座談會。
城區煙草黨組成員、副局長楊波分別從政務服務、零售戶服務和消費者服務三個方面介紹了煙草公司維護國家利益、服務社會和保障消費者權益的工作情況，對代表們提出的意見建議表示誠懇的接受。他表示在今后工作中要不斷強化市場監管，嚴厲打擊違法違規經營行為，營造規范有序的市場競爭環境，持續推進服務型執法工作，加強對違規商戶的教育引導，提高商戶守法經營意識，倡導零售戶樹立“誠信為本，消費者至上”的經營理念，努力提升服務質量和水平，讓消費者滿意。
按照今年全市315活動方案，該市開展這次消費者滿意度調查，目的是為了進一步給消費者大膽消費、積極消費營造安全放心的消費環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
