沒有人能定義當代人的 " 消費觀 "。
他們會為了幾塊錢的外賣快遞費耿耿于懷,可在臉上一擲萬金(醫美、高端護膚)卻毫不眨眼;他們可以接受拼單購買生活用品,而不吝嗇消費鮮燉燕窩這樣的日常滋補品;他們會為自家愛豆打 Call,加價購買演唱會門票,卻不舍得在各類音樂 App 付費購買會員 ......
這種又摳又壕的消費行為看似矛盾,然而事實上,在人們游刃有余地穿梭于物理世界和虛擬世界的今天,基于信息獲取、甄別等方面的能力,他們可以在消費決策時保持更加清醒的頭腦。
人們開始真正關注自己的生活品質,渴望通過消費帶來體驗的提升,這催化了消費觀的進階:相較于追求 " 性價比 ",越來越多人選擇為 " 心價比 " 買單。畢竟,每一個人都是一個 YOLO(You Only Live Once)。
社會消費觀的躍遷
作為各國 GDP 最大的貢獻者,消費無疑也是社會生產、再生產的一種重要環節。新興產業的崛起、社會保障制度的完善,無疑都會促使消費源動力得到快速增長。
傳統西方營銷理論認為,如果按照社會消費需求進行劃分,人們消費觀的發展大致可以分為以下三個階段:
第一個階段是 " 量的消費時代 "。
在 70 后、80 后的幼年記憶中,長輩們多以犧牲日常的物質消費為代價,全家上陣、一起攢錢,來換取冰箱、電視等可以長期使用的 " 大件兒 " 家電用品的購買機會。
在這一階段內,人們唯一的消費訴求,僅僅是滿足基礎生活的消費需要。
第二個階段是 " 質的消費時代 "。
經濟的穩健、信息的增長、格局的開闊,讓國人遠離了以低收入抑制消費意愿的情況,人們的生活方式逐漸隨著國際之間的高頻往來,變得更加多元化與個性化。
回溯這段經歷,一切似乎都在為感性消費的萌芽創造條件。
第三個階段是 " 感性消費時代 "。
美國未來學家耐斯比特曾說過:" 每當一種新技術被引進社會,人類必然產生一種要加以平衡的反應,也就是產生一種高情感,否則新技術就會遭到排斥。技術越高,情感反應也就越強烈。"
這也是高度數字化時代中,人們的消費觀愈發感性的成因。作為與噴涌而出的新技術相抗衡的高情感需求,感性消費成為最直接的宣泄方式。如果將國人種種消費行為進行抽絲剝繭,其實不難發現,眼下已是 " 感性消費 " 大行其道之時。
然而需要強調的一點是,從人們對體驗、審美、品牌以及其他更多維度的追求來看,盡管國人心中長久被壓抑的消費欲望已經點燃,然而他們并非盲目、粗暴地去追求高端感、奢侈感的消費,注重品質、主張自我才是這一階段消費觀最佳的詮釋方式。
從 " 性價比 " 到 " 心價比 "
感性消費時代中,人們的消費行為帶有極強的個性主義、時尚主義以及非實用主義等特征,且這些特征都指向一點——現代生活方式的豐富和物質世界的多元,已經喚醒了國人的 " 自我 " 意識,他們已成為更有主見、更有自信的個體。
- 對 "個性" 的強調,對 "主見" 的崇拜。
-?享受生活 " 小確幸 ",自我犒賞,我配我值得。
-?尊重圈層文化,消費即社交,和而不同。
-?消費無界,瞄準全球廣度,也熱衷國潮元素。
-?化繁為簡,崇尚快捷主義。
這種自我意識的蘇醒映射至消費層面上,你會看到,這些誕生于不同賽道之中的新興品牌正快速形成自己的 " 氣候 " ——
日常消費層面,比如高端內衣品牌的走紅。越來越多的女性開始主張優雅、性感、突破傳統認知,同時也希望擁有舒適、質感的面料與功能,這也是內外、蕉內等內衣銷量逐年走高的原因所在。
還有文化消費層面。在科技創新、民族自信的新時代背景下,本土化潮流審美也在全面進化。從吃穿住用到文化共鳴," 國潮 " 之風勢不可擋,更不斷派生出各種新意。
近年來頻頻登上熱搜的漢服秀、老字號 " 出圈 " 營銷等事件,就是國潮興起的最佳佐證,中國正逐漸成為世界潮流文化新的策源地。
可以看得出,人們的消費需求與消費偏好正發生著巨變,性價比已不再是消費決策的唯一衡量標準,消費者更愿意為高品質產品、優質的服務買單。
新消費、新零售、新營銷
好用固然重要,但好看、美好變得更加重要,得益于新消費主力軍已從此前注重 " 性價比 " 走到了今天的 " 心價比 ",自然而然地,他們也更愿意在合理、甚至偏高的價格區間內,為那些有顏值、有溫度、講求品質的產品買單。
對于人們消費觀的變化,市場是最先得到感知和承接的。為了契合和滿足當代人注重品質、聚焦體驗的需求升級,一些意識領先的零售品牌不斷探索新的發展方向。
如果對眼下市場中一些 " 現象級 " 品牌的商業布局進行梳理,他們成功的背后其實隱藏著很多共同之處。
寫在最后
消費觀的進階并不僅僅是社會購買力的升級,更重要的是人們對生活品質 " 審美 " 的升級,以及作為供應端——品牌方價值創造力的升級。
想要開辟藍海,品牌就必須擁有清晰的市場定位、充分的產品壁壘和明確的服務模式。
面對不斷改變的消費觀,只有堅持產品力打造,滿足變化的消費需求,新品牌身上的不可替代性才能更強。
快來說說,在選購新品牌產品時,你最看重的是什么?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察