認養一頭牛成為近年來頗受市場歡迎的乳品品牌。從一開始的寂寂無名到后來聲名鵲起，小編認為它與塑造的有別于其他乳品品牌的客戶關系，是最值得煙草行業關注的。

“認養”到底是怎么回事？

認養一頭牛所建立的新型客戶關系即“認養”，所謂認養，其實就是建立與消費者的強關聯，具體說來：

第一種是“云認養”，相當于云擼貓、云養狗。用戶可以淘寶或微信小程序游戲云養牛，以及觀看牧場的動態及直播。

第二種是“聯名認養”。認養一頭牛聯合吳曉波頻道、敦煌IP等推出IP聯名卡，用戶可以通過購買季卡、半年卡、年卡等獲得聯名認養權，享受定期新鮮產品直送到家服務以及主題型會員定制權益。

第三種是“實名認養”，也就是成為真正的養牛合伙人。這要求用戶在專供牧場提前1年預定牛奶，最高等級的會員還能給奶牛取名字，認養一頭牛也會定期向會員反饋奶牛的照片和各項生長數據。?

“認養”模式帶來的紅利

雖然有學者認為“認養”的概念更大意義在于噱頭而非實效，但是不可否認的是這樣一來，認養一頭牛所獲得的紅利是顯而易見的：

首先，認養一頭牛的模式從源頭鎖定了用戶的長期消費。相較于其他乳品品牌，認養一頭牛通過線上渠道“預訂”了用戶少則一月，長達一年的消費，這樣一來不管是扎根大型商場、小型便利店的全國性大品牌還是立足區域市場，每日送鮮奶上門的本土企業，都沒法將客戶從認養一頭牛的手中奪過去。

其次，這一模式讓消費者與品牌建立了與眾不同的情感連接。同樣是乳品消費，參考君相信消費者對于蒙牛還是伊利、特侖蘇還是金典都沒有太大的情感寄托，選擇的原因更有可能是哪個品牌的促銷力度更大，價格更為實惠。而認養一頭牛可能不太相同。就拿最為普通的云認養來說，消費者可以通過觀看牧場直播，隨時關注它的動態，對于奶牛的喂養環境、奶品的生產條件和奶源的品質都有一定的信任。更不要說更高等級的“聯名認養”、“實名認養”，消費者掏出真金白銀來“認養”，必然會對“認養一頭牛”這一品牌有著更高的認同感和更深的情感寄托。在商業模式九要素中，有一個關鍵要素叫客戶關系。品牌一般通過關注、訂閱、會員等方式與客戶建立黏性，而認養一頭牛通過“認養”這一模式在乳制品行業重建了客戶關系。

目光回到煙草行業，近五年來，煙草品牌一直致力于在廣大消費者心中植入更高的品牌認同感，形式多樣，也有一定成效，那么下一階段煙草品牌該如何建立更為持續、更為深入的消費者聯系，參考君認為“認養一頭牛”的做法值得業內人士借鑒，通過加深消費者對品牌的參與感，實現品牌的新升級。