進入2024年，煙草行業內的所有人都有一些感受，消費理性回歸也好、高端高價進入調整期也好、普一類上揚也好、情緒付費興起也好……

這一切，都歸因于新消費的出現。

于是，工業開始思考——接下來的新品該如何培育？如何打通當下主流消費者的心智？

商業開始思考——產品如何投放？如何做好老產品維護和新產品激發？

零售戶開始思考——如何解決高端高價煙庫存偏高的問題？如何激活整體動銷？

消費者開始思考——到底什么樣的產品才是適合我的？

“需求”與“結構”之間的矛盾，就此產生。

其實，工商企業應對新消費，都已經開始了煥新升級的動作，且都明白在新消費、新需求的推動下，品牌如果能夠成為最先一批“好起來”的，將會最新一批“吸引”消費的，將會在接下來的很長一段時間里領跑。

但是，為什么即便是進行了風格改造、品質升維、文化演繹、技術升級，有的時候還是避免不了的會出現“工商業自說自話、零售戶壓庫存、消費者不認可”的現象？

小編認為，主要的原因，在于消費人群的迭代換檔。

行業一直奉行的“消費者至上”的大方向一直在那沒有變，但“消費者”這個主體，有哪些人，哪些人走了、哪些人來了，這是一直在變化的。

尤其現在，工商零所面臨的是一群年輕的88后、90后甚至95后人群，拋開煙草行業，這類人群對于各個行業、各種產品都有著自己獨特的感受和見解。

相比80后，他們是更具特色、更加悅己、更注重內心感受的一群人，因此在選擇煙草產品上，會加入更多主觀因素的評估。

這時候，如果工商沒有及時跟上年輕消費群體的思路，還依舊用之前的一套培育政策去維護“存量市場”，只會越發磨平消費者的耐性，即便是進行了全面的煥新，消費者一句“俺不喜歡”，也會讓品牌瞬間束手無策。

況且，當今的產品競爭是多維的，現在的消費群體也是多元化、富有變化的，所以，單一的“顏值比”“性價比”肯定是行不通了。

那是不是就意味著，工商零會一直被消費者“拿捏”，無法突破現狀？并不是。從當下人的生活細節來看，我們會發現一個有趣的事——

卷煙，是當前唯一還會被人們裝進口袋里的東西。

過去，我們的口袋里會放很多東西，比如家門鑰匙、現金；如今，消費升級、消費迭代，這些東西都被更加智能化的產物所替代，唯一還一如既往被裝在口袋里的東西，就是卷煙。

也就是說，無論發展的何時，卷煙就在那里，卷煙的需求就在那里，只是需求有多高的區別。對于當下的消費階段，對于行業工商零消共同來講——

全心的投入，都是更好地、也更適合的狀態。工業，投入創意去培育新品、養護核心產品；商業，投入精力去搞好投放、做好市調、做好營銷；零售戶，投入耐心去做好經營、維護好顧客；消費者，投入真心，去檢驗和品味市場上真正適合自己的產品。

拿當下看似進入調整期的高端高價市場為例，在一線確實出現了庫存較以往偏高、零售客戶盈利下降的一些問題。那是不是就不培育高端高價煙了？當然是否定的。

高端高價市場依舊是接下來行業發力的重點。

首先，關于高端高價位卷煙的問題，并不是剛剛才出現。其高端的定位、較高的價格，注定了其消費群體的區隔性、聚集性和標簽性。買低檔煙的消費者不買它，抽慣了它的高消費群體也不會輕易換掉它。

所以，不存在不培育高端高價，而是當下我們更要投入更多的耐心，去研究高端高價市場為什么“失衡”，并且發掘新發展機會。一方面，行業稅利增長離不開單箱結構提升的拉動，導致卷煙品牌之間競爭的重點逐漸聚焦于結構的提升；對應的另一方面，消費理性的回歸，消費者開始去嘗試比原來價格稍低一些的好產品。

那么，工商是不是要做進一步考慮，比如現階段大力培育普一類煙、高二類煙，適當位高端高價煙“減壓”，以規模促進銷量，與高端高價共同承擔銷量增長與結構提升的任務，已給高端高價騰出更充足的空間去思考和探索？

再比如，是否可以通過持續投入精力在圈層營銷、體驗營銷、開口營銷等營銷活動上，并且力求滿足不同年齡層、收入層、交際層的不同人群的需求，去激活高端高價市場的活力？

總之，在新消費之下，全行業共同需要的狀態，就是“投入”。有投入，早晚都會有回報。只有敢于直面市場真實情況，才能真正解決切實問題。共勉。