煙草在線施秉消息　　“精細管理”是煙葉生產保障。貴州省施秉縣局（分公司）注重創新管理，通過合作社管理新模式建設和新服務方式探索。著力開展了煙用物資銷售電子結算、合作社服務費用電子結算和煙葉交售電話訪售等工作。達到了方便煙農，提高效益，保障資金安全，提高專業化服務水平的目的。

　　在煙用物資銷售、合作社服務費用電子結算服務方面，施秉局（分公司）與縣郵政局合作開通“商易通”電子結算平臺，在全州率先推行煙用物資發放、合作社服務費用POS機電子結算業務。實行電子結算后，收款迅速、準確，減去每收一筆錢都手工去開收據的麻煩，從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾，方便物資發放統計，結算精確，杜絕員工挪用，不丟錢，提高了工作效率。在推行煙用物資POS機付款的過程中，施秉縣局（分公司）加大對物資兌現供應過程的監管指導力度，并結合實際情況，做好便民、為民、服務煙農的各項工作。嚴格按種植合同、約定價格供應物資、不準向非煙葉生產的任何單位和個人供應煙用物資，切實維護煙農利益，獲得了煙農的一致好評。

　　在煙葉交售電話訪售服務方面，采取由煙草公司負責業務指導加合作社負責具體實施的模式，在各煙葉站設立電訪中心，電訪員由烤煙綜合服務專業合作社聘用和管理。為提高電訪服務的管理水平，施秉局（分公司）與北京百會縱橫科技有限發展公司初步開發了一個煙葉交售電訪系統（CRM管理系統）。并實施“電訪宣傳—與煙農簽訂電訪協議—收購線確定輪流交售時間表和電訪煙葉交售數量—煙農來電預約　—電訪員與煙農確認預約交售時間、交售部位、交售數量和電訪序號—電訪員對未打入電話的煙農進行回訪—電訪員統計匯總報表—將煙葉電訪預約交售報表上傳各收購線—收購線打印報表按預約交售表進行收購”的工作流程、模式。在實行煙葉電話訪售后，煙葉交售秩序得到規范，煙農售煙效率得到提高，煙農每次交售煙葉的時間由原來的平均8個小時減少到4個小時；加快了煙葉的交售進度，對輪流交售時間表內煙葉的預約交售數量進行有效掌控，合理確定煙葉交售量；提升服務效率，在煙農與煙站之間搭建了一個有效的溝通平臺，有效的提升了煙葉收購窗口的服務形象。

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