煙草在線陸良消息 “農戶:方兆良,請拿好合同本,戴好手牌,直接到過磅區等候稱重。”收購人員這樣的話語讓周圍的煙農傻了眼。短短五分鐘的時間,方兆亮已經完成了煙葉交售工作。“難道不上分級臺了么?直接稱重定級?”原來方兆亮是云南省曲靖市陸良縣小百戶煙站收購的VIP客戶,享受了2015年烤煙收購量身打造的服務套餐,大家紛紛圍著方兆亮看那張烤煙收購VIP客戶卡。
在VIP客戶卡上這樣寫著:此卡是您常年烤煙生產收購誠實守信的象征,持卡人對煙葉生產收購保持高度忠誠度,煙葉交售等級純度高,信譽評價好。
“什么是VIP客戶?”“怎么能成為VIP客戶?”“VIP客戶享受什么待遇呢?”這些成了今年在小百戶煙站栽烤煙收購中議論最多的話題,帶著這些疑問,筆者走訪了探索小百戶煙站站長俞洪永。
俞站長告訴筆者:“為煙農在收購中設置VIP客戶的想法,是結合今年打造職業煙農隊伍而產生的,目的在于進一步穩步提升煙葉收購管理水平,提高煙葉收購質量、等級純度和等級合格率,鞏固和發展優質煙農群體,建立和維持好持續的顧客關系,提高煙農的忠誠度。在今年的烤煙收購中,我們煙站一共印制了150張VIP客戶卡,主要是優先考慮今年全鎮的134名職業煙農,其次,剩余的卡是根據在今年烤煙生產工作中生產水平、前期煙葉交售等級純度、信譽程度和服從煙站技術指導及服務的情況較好的一部分非職業煙農。”他說到:“別小看這張卡,每次發卡前,都要經過兩到三輪的煙葉交售篩選,再由點長綜合評定,才將卡慎重地頒發到煙農手中。并且VIP客戶卡必須由本人持有,如果成為VIP客戶的煙農在以后的交煙中出現等級純度低的也將隨時取消資格”。
在成為VIP客戶后,煙站根據自身實際,在今年的煙葉收購、來年的合同量、煙農捐資助學等方面給予一定的優惠政策,并將為他們提供優質的科技服務。與此同時,每年不定期組織煙站與VIP煙農之間的座談會,聽取煙農對煙站技術指導、服務方面的意見和建議。這么優惠的條件,難道還不讓煙農心動么?
煙站收購VIP客戶的建立,是當前陸良縣在提升煙葉質量中的具體體現,也是陸良煙草人在深入基層、貼近群眾的過程中得以萌發、成長和開花的結果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察