煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 為適應煙葉形勢發展的需要,不斷提升對煙農、基層單位的服務水平。近期,四川省煙草專賣局(公司)針對收購環節煙農滿意度進行了全面調查。
本次調查采取電話訪談、入戶訪談相結合方式,按照事先制定的《煙農調查表(9月—10月收購情況)》,對全省5個烤煙產區的煙農進行了調查,從煙農角度了解基層一線煙技員和基層站點政策執行、規范管理和收購服務開展情況,收集煙農對行業收購工作的意見和建議。
從調查的情況來看,在站點收購工作的評價指標中,煙農對收購服務質量得分達到93%;約時定點普遍比較滿意,達到90%;收購質量控制及公平度、收購政策宣傳,滿意度分別為83.3%、80%。在收購管理的評價指標中,煙技員服務滿意度較高,達到83%;入戶預檢滿意度為76.6%。同時本次調查還收集到關于合同管理、種植意愿、技術服務、扶持政策等四大類22條意見建議,目前,煙葉部已將調查情況形成分析報告,并及時與相關各方溝通協調,為進一步提升煙農服務水平打好基礎。
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