煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣(mài)局網(wǎng)站報(bào)道　　為適應(yīng)煙葉形勢(shì)發(fā)展的需要，不斷提升對(duì)煙農(nóng)、基層單位的服務(wù)水平。近期，四川省煙草專賣(mài)局（公司）針對(duì)收購(gòu)環(huán)節(jié)煙農(nóng)滿意度進(jìn)行了全面調(diào)查。

　　本次調(diào)查采取電話訪談、入戶訪談相結(jié)合方式，按照事先制定的《煙農(nóng)調(diào)查表（9月—10月收購(gòu)情況）》，對(duì)全省5個(gè)烤煙產(chǎn)區(qū)的煙農(nóng)進(jìn)行了調(diào)查，從煙農(nóng)角度了解基層一線煙技員和基層站點(diǎn)政策執(zhí)行、規(guī)范管理和收購(gòu)服務(wù)開(kāi)展情況，收集煙農(nóng)對(duì)行業(yè)收購(gòu)工作的意見(jiàn)和建議。

　　從調(diào)查的情況來(lái)看，在站點(diǎn)收購(gòu)工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，煙農(nóng)對(duì)收購(gòu)服務(wù)質(zhì)量得分達(dá)到93%；約時(shí)定點(diǎn)普遍比較滿意，達(dá)到90%；收購(gòu)質(zhì)量控制及公平度、收購(gòu)政策宣傳，滿意度分別為83.3%、80%。在收購(gòu)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，煙技員服務(wù)滿意度較高，達(dá)到83%；入戶預(yù)檢滿意度為76.6%。同時(shí)本次調(diào)查還收集到關(guān)于合同管理、種植意愿、技術(shù)服務(wù)、扶持政策等四大類22條意見(jiàn)建議，目前，煙葉部已將調(diào)查情況形成分析報(bào)告，并及時(shí)與相關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，為進(jìn)一步提升煙農(nóng)服務(wù)水平打好基礎(chǔ)。