產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，提升煙農(nóng)服務(wù)對(duì)穩(wěn)定種煙群體、推動(dòng)烤煙產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展具有積極作用。

　　在云南省文山州煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）主要負(fù)責(zé)人朱艷梅看來(lái)，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化關(guān)鍵在科技進(jìn)步，這就要求我們必須比以往任何時(shí)候都更加重視和依靠科技，走內(nèi)涵式發(fā)展道路。

　　基于此，文山州局（公司）圍繞煙葉生產(chǎn)全環(huán)節(jié)，整合科研、企業(yè)、市場(chǎng)等資源要素，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，構(gòu)建“協(xié)同、高效、共贏”的一站式服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)種烤煙”。

　　對(duì)于文山州局（公司）打造的“一部手機(jī)種烤煙”平臺(tái)，硯山縣平遠(yuǎn)鎮(zhèn)小新寨腳煙農(nóng)余進(jìn)文“贊不絕口”。

　　“今年，我的合同簽收和農(nóng)用物資貸款全部在‘香葉助農(nóng)’微信小程序進(jìn)行，比以往方便快捷了很多。”一邊說(shuō)著，余進(jìn)文一邊打開(kāi)小程序的界面。

　　余進(jìn)文口中的“香葉助農(nóng)”微信小程序，就是文山州局（公司）與云南紅塔銀行聯(lián)合創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)烤煙生產(chǎn)全流程系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化管理的智能平臺(tái)。小程序的上線(xiàn)，讓服務(wù)煙農(nóng)智慧化、技術(shù)員辦公網(wǎng)絡(luò)化、管理精細(xì)化有了更為有力的支點(diǎn)。

　　筆者看到，在小程序主界面，除了實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)、頭條信息、政策宣傳等，還有合同網(wǎng)簽，交售預(yù)約、拍照問(wèn)診、農(nóng)友學(xué)堂等工作介紹和香葉貸和香聚貸的產(chǎn)品介紹、服務(wù)對(duì)象、辦理流程等。

　　合同網(wǎng)簽有效解決了線(xiàn)下合同簽訂過(guò)程中煙農(nóng)簽字多的問(wèn)題，借助小程序?qū)崿F(xiàn)了全州烤煙種植電子合同100%線(xiàn)上簽訂，通過(guò)煙農(nóng)“人臉”識(shí)別，清除空假合同生存空間，煙農(nóng)足不出戶(hù)便可完成烤煙合同申請(qǐng)、審批、簽訂全流程。

　　在微信小程序中開(kāi)放金融貸款入口，煙農(nóng)全線(xiàn)上、全自助辦理“香葉貸”貸款產(chǎn)品，煙葉生產(chǎn)資金實(shí)時(shí)到賬。依托小程序，文山州2020年線(xiàn)上辦理煙農(nóng)貸款　1061戶(hù)，發(fā)放貸款6199萬(wàn)元。

　　“自從有了‘香葉助農(nóng)’微信小程序，就像是多了一位能夠隨時(shí)請(qǐng)教的‘老師’，以前遇到種植上的難題，不管大情小事，都要麻煩技術(shù)員。”丘北縣樹(shù)皮鄉(xiāng)大塘子村的煙農(nóng)仝清福告訴筆者，現(xiàn)在，常見(jiàn)的小問(wèn)題他都可以在平臺(tái)上找到答案，也可以通過(guò)在線(xiàn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)獲取實(shí)時(shí)幫助。

　　據(jù)了解，為解決技術(shù)指導(dǎo)不到位的問(wèn)題，“香葉助農(nóng)”微信小程序設(shè)計(jì)了“農(nóng)友學(xué)堂”功能模塊，為煙農(nóng)提供教學(xué)培訓(xùn)、煙農(nóng)圈互動(dòng)、專(zhuān)家服務(wù)三位一體的線(xiàn)上煙農(nóng)技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，農(nóng)戶(hù)還可通過(guò)拍照問(wèn)診入口，上傳煙葉種植生產(chǎn)過(guò)程中病蟲(chóng)害癥狀，系統(tǒng)通過(guò)AI技術(shù)準(zhǔn)確定位癥狀及病因，并推送解決方案。

　　在硯山縣平遠(yuǎn)煙站站長(zhǎng)張四平看來(lái)，借助這樣的方式，煙草部門(mén)對(duì)于煙農(nóng)的培訓(xùn)也輕松有效了很多。“以前想要把大家召集起來(lái)很困難，現(xiàn)在，通過(guò)‘線(xiàn)上’的方式，基本可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)，效果提升了不少。”

　　更讓張四平感到欣慰的是，在此次新冠肺炎疫情期間，“香葉助農(nóng)”微信小程序也在避免人員聚集等方面發(fā)揮了重要作用。

　　“后期，我們還要開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、煙用物資采購(gòu)、煙農(nóng)增收產(chǎn)品銷(xiāo)售等更多的功能模塊，形成以煙農(nóng)價(jià)值為導(dǎo)向，通過(guò)跨界縱向產(chǎn)業(yè)鏈整合，橫向用戶(hù)關(guān)系圈擴(kuò)展的生態(tài)圈模式。”文山州局（公司）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)盧鑫告訴筆者。

　　“一部手機(jī)種烤煙”的推廣應(yīng)用，讓煙農(nóng)挑上“金扁擔(dān)”。