“戴老板，您的卷煙已經送到了。”

“歐陽，我10分鐘前就收到你們的到貨提醒了，真準時啊。”

“是的，我們現在會提前發出到貨提醒，方便您準備接收卷煙呢，小票已經推送給您手機上了，你對對數吧。”

“說話這會兒功夫，我已經核對好了，已經簽收啦，可是比以前方便太多啦。”

是的，輕輕點開手機軟件，到貨時間和卷煙配送單一目了然。上午10點40分，在江西省吉安市吉州區長塘鎮的農村里，卷煙零售戶戴長新老板正在使用企業微信里的卷煙簽收功能對送貨員歐陽配送的卷煙進行核對，并用手機端進行電子簽收。

這些年來，無紙化低碳成為了社會主流話題，尤其在新冠肺炎疫情防控這場大考中，數字技術深入煙草行業各個領域。面對環境的挑戰，結合行業深入推進綠色物流和保障卷煙物流運輸的要求，吉安市煙草專賣局(公司)積極響應這次變革，將“互聯網+”改革“刀鋒”對準送貨小票，探索了卷煙無紙化簽收服務應用，降低了物流成本、加強了配送過程管控，對外提升了交接效率、降低了防疫風險，對內實現了企業高質量發展與提升零售戶滿意度的“雙贏”。

配送，是卷煙走入市場的“最后一步”;交接簽收，則是完成配送的“最后一環”。據了解，使用紙質配送單時，吉安煙草物流中心平均每天產生小票約10800張以上，每年購買票據要花費約8萬多元，除此之外，紙質小票的顯示不全、不好保存、經營信息泄露等等問題，也在一定程度上影響了工作效率。問題是改革的起點，也是創新的動力源。面對傳統交接方式的不足，吉安煙草沒有“坐著等、站著看”，而是主動求變，提出把信息技術融合創新應用建立在對業務深刻理解和準確把握基礎之上，立足吉安煙草實際，從具體業務環節入手，開展“互聯網+”移動應用探索，為吉安煙草高質量發展提供信息化支撐，無紙化簽收正是這樣一個破解發展難題的“切口”。

圖為吉安市局（公司）向零售客戶宣傳“無紙化”簽收

2021年10月，吉安物流經過前期的精心準備，開始試運行商零配送無紙化簽收。聚焦配送交接的“痛點”，這一舉措旨在打通零售戶、配送人員、物流管理人員間的業務銜接、數據交互，實現物流配送在途資源整合，提升物流配送和管理效率。無紙化簽收并非“空中樓閣”，是在原有簽到平臺和信息推送平臺之間搭起的一座“橋梁”，作用體現在對配送數據鏈的“補齊”。既可采集和整合物流送貨在途各種數據，加快信息流通，提高配送業務協同水平和效率。又可動態監控配送過程，實時掌握每條線路配送進度，讓配送管理人員更加心中有“度”。

針對試運行期間梳理匯總的問題，吉安市物流中心專門組織了無紙化簽收培訓，重點向零售戶和送貨員介紹到貨提醒、查詢訂單、路徑導航等方面的便利，并制作簡單易懂的操作手冊，幫助一線人員盡快“上手”。此外，吉安市局(公司)為員工辦理的“流量包”業務，也解決了送貨員后顧之憂。

圖為升級后的簽收系統卷煙信息推送界面

對送貨員而言，無紙化簽收正是提升配送效率的“利器”。以前，每戶交接大約需要5～6分鐘，無紙化交接每戶只要不到3分鐘，每條線路能節約一個多小時配送時長。

對零售戶而言，這一“利器”的作用還體現在對經營分析的輔助。隨時隨地查詢訂單及銷售數據，無須核對紙質單據，為零售戶經營提供了更完善的“管家式”服務。

從全局看，無紙化簽收帶來的更是精益物流、智慧物流的整體提升。全年減少小票打印、設備采購、設備耗材、倉儲成本等費用10萬元以上，減少小票打印時長400小時。依托“互聯網+”手段，無紙化簽收實現了對車輛出庫、在途、到貨、身份認證、卷煙核對、簽收的全流程痕跡化管控和實時感知，配送數據鏈的完善作用顯而易見。

戰“疫”和發展，對于吉安物流來說從來都不是單選題，一手抓防控、一手抓發展是吉安物流面對這場疫情“大考”給出的答案。以“無紙化”打開卷煙簽收的新方式，利用“互聯網+”技術，推動了交接方式“升級”，提高了配送服務質量、效率，也筑牢了保障干部職工生命健康安全和生產經營平穩運行的“防疫墻”。