煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　在全國(guó)煙草行業(yè)第八次企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨政研會(huì)秘書長(zhǎng)會(huì)議上，國(guó)家煙草專賣局副局長(zhǎng)李克明對(duì)上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)給予充分肯定。近年來(lái)，上煙集團(tuán)是如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的？取得了怎樣的成績(jī)？下一步的工作重點(diǎn)是什么？記者就此采訪了上海市煙草專賣局局長(zhǎng)、上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理施超。

　　記者：施總，您好！企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為煙草行業(yè)的排頭兵，上煙集團(tuán)近年來(lái)是如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的？

　　施超：根據(jù)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上海煙草提出的“企業(yè)文化建設(shè)要領(lǐng)先一步”的重要指示，近年來(lái)，我們深入踐行“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，圍繞姜成康局長(zhǎng)提出的“重在持續(xù)、重在提升、重在引領(lǐng)”的要求，堅(jiān)持“品牌化塑造，體系化建設(shè)”思路，著力打造“和搏一流”文化、以“中華”為核心的“1+3”卷煙品牌文化、“海煙”服務(wù)文化三大品牌，突出抓好企業(yè)文化、服務(wù)品牌、學(xué)習(xí)型組織三大體系建設(shè)，努力營(yíng)造“風(fēng)清氣正、政通人和、健康發(fā)展”的良好氛圍。

　　第一，堅(jiān)持傳承融合創(chuàng)新，積極推進(jìn)文化落地。“和搏一流”企業(yè)精神，是老一代上海煙草人在艱苦創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中提煉形成的，是凝聚員工的強(qiáng)大動(dòng)力，也是我們寶貴的精神財(cái)富。為確保“和搏一流”精神代代相傳，我們確立了“傳承在青年、落地到班組、服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的工作路徑，推進(jìn)“文化落地、制度落地”，促進(jìn)文化理念進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程。文化的魅力在于個(gè)性。針對(duì)京津滬三地工商企業(yè)不同的特點(diǎn)，我們確立了“核心共享、多元建設(shè)、整體融合、尊重個(gè)性”的母子文化建設(shè)原則。工商企業(yè)和機(jī)關(guān)分別以“品質(zhì)和質(zhì)量”、“服務(wù)和誠(chéng)信”、“責(zé)任和效率”為重點(diǎn)，著力塑造品質(zhì)、服務(wù)、責(zé)任文化，形成了各具特色的文化亮點(diǎn)。為推動(dòng)集團(tuán)文化創(chuàng)新發(fā)展，我們一方面注重優(yōu)化完善文化體系，確保企業(yè)文化與發(fā)展要求相匹配，另一方面注重文化載體建設(shè)，在中國(guó)煙草博物館、“中華”品牌文化展示館、企業(yè)形象展示館和老干部活動(dòng)中心、退休職工活動(dòng)中心的基礎(chǔ)上，積極建設(shè)職工文化活動(dòng)中心，形成“三館三中心”的文化場(chǎng)所，讓員工共同分享集團(tuán)發(fā)展成果。

　　第二，堅(jiān)持將文化注入品牌，不斷提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。把文化注入品牌，就是給品牌鑄魂。根據(jù)國(guó)家局有關(guān)加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的要求，我們以“做中國(guó)人自己最好的卷煙”為使命，以提升消費(fèi)者滿意度為宗旨，不斷強(qiáng)化以“中華”品牌為核心的“1+3”品牌文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展。

　　第三，堅(jiān)持誠(chéng)信、共贏、負(fù)責(zé)任，盡心創(chuàng)造增值服務(wù)。我們以打造與“中華”品牌一樣閃耀的服務(wù)品牌、創(chuàng)造同“熊貓”品牌一樣的增值服務(wù)為目標(biāo)，深入開展“海煙”服務(wù)品牌建設(shè)，樹立起了誠(chéng)信、共贏、負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象。

　　第四，堅(jiān)持以人為本理念，滿足員工發(fā)展需求。我們始終強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展，著力創(chuàng)造人文和諧的文化環(huán)境，使企業(yè)成為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、施展才華的大舞臺(tái)。2012年是我們的“素質(zhì)提升年”。我們啟動(dòng)了全員輪訓(xùn)計(jì)劃，在工商企業(yè)中努力培育員工“職業(yè)自覺(jué)、現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)”和“寧可流淚流汗，不留遺憾”的職業(yè)精神，并將集團(tuán)發(fā)展要求和員工個(gè)人成長(zhǎng)訴求緊密結(jié)合起來(lái)。推行競(jìng)爭(zhēng)選拔機(jī)制，培育勞模先進(jìn)文化，建立關(guān)愛(ài)機(jī)制……一系列的措施，都有效增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

　　記者：經(jīng)過(guò)多年持續(xù)推進(jìn)，上煙集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)取得了哪些成果？

　　施超：在文化建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中，我們注重行業(yè)文化、地域文化和創(chuàng)新文化的有機(jī)結(jié)合，注重行業(yè)文化和集團(tuán)文化的有效銜接，在文化的內(nèi)涵上植入創(chuàng)新元素，在文化的載體上體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)，形成了具有上海煙草特色的文化成果。

　　構(gòu)建了文化建設(shè)三大體系：以“和搏一流”企業(yè)精神為核心的文化架構(gòu)體系，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為核心的“海煙”服務(wù)金字塔文化體系，以提升學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力為核心的學(xué)習(xí)型組織體系。

　　搭建了文化建設(shè)三大平臺(tái)：一是確立每年11月26日為集團(tuán)文化活動(dòng)日；二是打造集團(tuán)“文化在線”網(wǎng)站，展現(xiàn)集團(tuán)文化和各單位特色鮮明的文化活動(dòng)和文化成果；三是用好“一報(bào)一網(wǎng)一刊”傳播體系，把《上海煙業(yè)報(bào)》、《上海煙業(yè)》雜志和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)作為宣傳展示企業(yè)文化的重要窗口。

　　建立了文化建設(shè)三支骨干隊(duì)伍：積極發(fā)揮文化建設(shè)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)決策作用、文化內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)宣傳作用和文化學(xué)組的參謀研究作用，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)沿著正確的方向步步深入。

　　形成了文化建設(shè)三個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)制：通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確把握整體現(xiàn)狀，明確提升發(fā)展空間；通過(guò)內(nèi)部員工滿意度評(píng)價(jià)，促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)機(jī)制的持續(xù)改進(jìn)；通過(guò)服務(wù)“五度”評(píng)價(jià)，確保“海煙”服務(wù)不斷向縱深推進(jìn)。

　　記者：回顧總結(jié)上煙集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)，主要有哪些體會(huì)？

　　施超：我認(rèn)為，建立“三級(jí)建設(shè)”模式，是推進(jìn)企業(yè)文化深化落地的重要基礎(chǔ)。為確保文化建設(shè)持之以恒地繁榮發(fā)展，我們建立了“三級(jí)建設(shè)”運(yùn)作模式：在集團(tuán)層面，企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)在文化的總體規(guī)劃與推進(jìn)實(shí)施中發(fā)揮了積極作用；在基層單位層面，各單位企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞母子文化建設(shè)要求，深入推進(jìn)企業(yè)文化的亮點(diǎn)打造；在車間（部門）層面，著重抓好文化實(shí)踐和特色培育。通過(guò)三個(gè)層面的文化建設(shè)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊心協(xié)力、齊抓共管、齊頭并進(jìn)的運(yùn)作模式；母子文化建設(shè)既相互支撐，又體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既是組織者又當(dāng)引領(lǐng)人，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保障了企業(yè)文化建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)。

　　采取“三個(gè)結(jié)合”方法，是助推企業(yè)文化知行合一的有效手段。為使企業(yè)文化成為員工的行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)知與行的統(tǒng)一，我們注重“三個(gè)結(jié)合”：一是定性管理和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，堅(jiān)持以量化指標(biāo)驗(yàn)證企業(yè)文化建設(shè)的績(jī)效。二是文化落地與素質(zhì)提升相結(jié)合。2012年，我們開展了文化宣貫季、文化實(shí)踐季、文化提升季、文化成果季“四個(gè)主題季”活動(dòng)，讓員工在參與中陶冶思想情操，提升自身素養(yǎng)。三是面上推進(jìn)和特色打造相結(jié)合。我們始終堅(jiān)持系統(tǒng)思考、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施，注重抓好典型培育和亮點(diǎn)打造，不斷為集團(tuán)文化增添新的色彩，注入新的活力。

　　實(shí)施“文化引領(lǐng)”策略，是增強(qiáng)企業(yè)文化滲透力的基本保證。我們注重文化的傳承、融合和創(chuàng)新，堅(jiān)持以文化力提升企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，以無(wú)形資產(chǎn)讓有形資產(chǎn)增值。面對(duì)外部環(huán)境變化，我們始終弘揚(yáng)“和搏一流”精神，堅(jiān)持“發(fā)展、改革、規(guī)范”主線不動(dòng)搖，不斷突破工作中的瓶頸和矛盾；我們將企業(yè)文化滲透到營(yíng)銷管理、安全管理、質(zhì)量管理、專賣管理、班組建設(shè)等各項(xiàng)工作中，著力推進(jìn)文化管理；我們堅(jiān)持以典型人物、典型事跡集聚企業(yè)的“正能量”，激勵(lì)員工為推動(dòng)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展傾注熱情、奉獻(xiàn)智慧。

　　記者：當(dāng)前，上煙集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”的新時(shí)期。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，上煙集團(tuán)將如何深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)？

　　施超：我們將根據(jù)國(guó)家局的統(tǒng)一部署，結(jié)合“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)四個(gè)方面工作：一是在推進(jìn)“1+3”品牌文化建設(shè)上下功夫。以“做中國(guó)人自己最好的卷煙”為使命，不斷深化品牌內(nèi)涵，凝練品牌之“魂”，強(qiáng)化品牌之“本”，豐滿品牌之“形”。二是在深化“海煙”服務(wù)品牌建設(shè)上下功夫。以“打造海煙服務(wù)，創(chuàng)造百年品牌”為目標(biāo)，培育與眾不同的服務(wù)亮點(diǎn)，確保客戶和消費(fèi)者雙滿意。三是在學(xué)習(xí)型組織體系建設(shè)上下功夫。以提升學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力為目標(biāo)，探索富有上海煙草特色的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙發(fā)展。四是在加強(qiáng)系統(tǒng)化文化載體建設(shè)上下功夫。充分挖掘“三館三中心”的功能作用，拓展豐富多彩的文化資源，努力滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

　　我們將緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟單位企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)文化的創(chuàng)造活力，提升文化軟實(shí)力，建設(shè)好企業(yè)的“精神家園”，努力為“卷煙上水平”提供更加堅(jiān)實(shí)的支撐。

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