煙草在線據《東方煙草報》報道　　在全國煙草行業第八次企業文化建設現場會暨政研會秘書長會議上，國家煙草專賣局副局長李克明對上海煙草集團有限責任公司的企業文化建設給予充分肯定。近年來，上煙集團是如何推進企業文化建設的？取得了怎樣的成績？下一步的工作重點是什么？記者就此采訪了上海市煙草專賣局局長、上海煙草集團有限責任公司總經理施超。

　　記者：施總，您好！企業文化是企業的靈魂，也是企業的核心競爭力。作為煙草行業的排頭兵，上煙集團近年來是如何推進企業文化建設的？

　　施超：根據國家局領導對上海煙草提出的“企業文化建設要領先一步”的重要指示，近年來，我們深入踐行“兩個至上”共同價值觀，圍繞姜成康局長提出的“重在持續、重在提升、重在引領”的要求，堅持“品牌化塑造，體系化建設”思路，著力打造“和搏一流”文化、以“中華”為核心的“1+3”卷煙品牌文化、“海煙”服務文化三大品牌，突出抓好企業文化、服務品牌、學習型組織三大體系建設，努力營造“風清氣正、政通人和、健康發展”的良好氛圍。

　　第一，堅持傳承融合創新，積極推進文化落地。“和搏一流”企業精神，是老一代上海煙草人在艱苦創業的實踐中提煉形成的，是凝聚員工的強大動力，也是我們寶貴的精神財富。為確保“和搏一流”精神代代相傳，我們確立了“傳承在青年、落地到班組、服務進萬家”的工作路徑，推進“文化落地、制度落地”，促進文化理念進班子、進崗位、進制度、進流程。文化的魅力在于個性。針對京津滬三地工商企業不同的特點，我們確立了“核心共享、多元建設、整體融合、尊重個性”的母子文化建設原則。工商企業和機關分別以“品質和質量”、“服務和誠信”、“責任和效率”為重點，著力塑造品質、服務、責任文化，形成了各具特色的文化亮點。為推動集團文化創新發展，我們一方面注重優化完善文化體系，確保企業文化與發展要求相匹配，另一方面注重文化載體建設，在中國煙草博物館、“中華”品牌文化展示館、企業形象展示館和老干部活動中心、退休職工活動中心的基礎上，積極建設職工文化活動中心，形成“三館三中心”的文化場所，讓員工共同分享集團發展成果。

　　第二，堅持將文化注入品牌，不斷提升品牌競爭力。把文化注入品牌，就是給品牌鑄魂。根據國家局有關加強品牌文化建設的要求，我們以“做中國人自己最好的卷煙”為使命，以提升消費者滿意度為宗旨，不斷強化以“中華”品牌為核心的“1+3”品牌文化建設，努力實現品牌可持續發展。

　　第三，堅持誠信、共贏、負責任，盡心創造增值服務。我們以打造與“中華”品牌一樣閃耀的服務品牌、創造同“熊貓”品牌一樣的增值服務為目標，深入開展“海煙”服務品牌建設，樹立起了誠信、共贏、負責任的社會形象。

　　第四，堅持以人為本理念，滿足員工發展需求。我們始終強調員工與企業共同發展，著力創造人文和諧的文化環境，使企業成為員工實現自我價值、施展才華的大舞臺。2012年是我們的“素質提升年”。我們啟動了全員輪訓計劃，在工商企業中努力培育員工“職業自覺、現場主動”和“寧可流淚流汗，不留遺憾”的職業精神，并將集團發展要求和員工個人成長訴求緊密結合起來。推行競爭選拔機制，培育勞模先進文化，建立關愛機制……一系列的措施，都有效增強了企業的凝聚力。

　　記者：經過多年持續推進，上煙集團企業文化建設取得了哪些成果？

　　施超：在文化建設推進過程中，我們注重行業文化、地域文化和創新文化的有機結合，注重行業文化和集團文化的有效銜接，在文化的內涵上植入創新元素，在文化的載體上體現創新意識，形成了具有上海煙草特色的文化成果。

　　構建了文化建設三大體系：以“和搏一流”企業精神為核心的文化架構體系，以“服務創造價值”為核心的“海煙”服務金字塔文化體系，以提升學習力和創新力為核心的學習型組織體系。

　　搭建了文化建設三大平臺：一是確立每年11月26日為集團文化活動日；二是打造集團“文化在線”網站，展現集團文化和各單位特色鮮明的文化活動和文化成果；三是用好“一報一網一刊”傳播體系，把《上海煙業報》、《上海煙業》雜志和企業內部網作為宣傳展示企業文化的重要窗口。

　　建立了文化建設三支骨干隊伍：積極發揮文化建設委員會的領導決策作用、文化內訓師的培訓宣傳作用和文化學組的參謀研究作用，推動企業文化建設沿著正確的方向步步深入。

　　形成了文化建設三個評價機制：通過實施企業文化評價，準確把握整體現狀，明確提升發展空間；通過內部員工滿意度評價，促進集團各項機制的持續改進；通過服務“五度”評價，確保“海煙”服務不斷向縱深推進。

　　記者：回顧總結上煙集團的企業文化建設，主要有哪些體會？

　　施超：我認為，建立“三級建設”模式，是推進企業文化深化落地的重要基礎。為確保文化建設持之以恒地繁榮發展，我們建立了“三級建設”運作模式：在集團層面，企業文化建設委員會在文化的總體規劃與推進實施中發揮了積極作用；在基層單位層面，各單位企業文化建設領導小組圍繞母子文化建設要求，深入推進企業文化的亮點打造；在車間（部門）層面，著重抓好文化實踐和特色培育。通過三個層面的文化建設，形成了上下聯動、齊心協力、齊抓共管、齊頭并進的運作模式；母子文化建設既相互支撐，又體現獨特個性；各級領導既是組織者又當引領人，從組織領導上保障了企業文化建設的扎實推進。

　　采取“三個結合”方法，是助推企業文化知行合一的有效手段。為使企業文化成為員工的行為準則，實現知與行的統一，我們注重“三個結合”：一是定性管理和定量評價相結合，堅持以量化指標驗證企業文化建設的績效。二是文化落地與素質提升相結合。2012年，我們開展了文化宣貫季、文化實踐季、文化提升季、文化成果季“四個主題季”活動，讓員工在參與中陶冶思想情操，提升自身素養。三是面上推進和特色打造相結合。我們始終堅持系統思考、系統規劃、系統實施，注重抓好典型培育和亮點打造，不斷為集團文化增添新的色彩，注入新的活力。

　　實施“文化引領”策略，是增強企業文化滲透力的基本保證。我們注重文化的傳承、融合和創新，堅持以文化力提升企業凝聚力、競爭力，以無形資產讓有形資產增值。面對外部環境變化，我們始終弘揚“和搏一流”精神，堅持“發展、改革、規范”主線不動搖，不斷突破工作中的瓶頸和矛盾；我們將企業文化滲透到營銷管理、安全管理、質量管理、專賣管理、班組建設等各項工作中，著力推進文化管理；我們堅持以典型人物、典型事跡集聚企業的“正能量”，激勵員工為推動集團持續健康發展傾注熱情、奉獻智慧。

　　記者：當前，上煙集團已經進入了“創新驅動，轉型發展”的新時期。面對新形勢、新任務，上煙集團將如何深入推進企業文化建設？

　　施超：我們將根據國家局的統一部署，結合“235”教育實踐活動，深入推進四個方面工作：一是在推進“1+3”品牌文化建設上下功夫。以“做中國人自己最好的卷煙”為使命，不斷深化品牌內涵，凝練品牌之“魂”，強化品牌之“本”，豐滿品牌之“形”。二是在深化“海煙”服務品牌建設上下功夫。以“打造海煙服務，創造百年品牌”為目標，培育與眾不同的服務亮點，確保客戶和消費者雙滿意。三是在學習型組織體系建設上下功夫。以提升學習力和創新力為目標，探索富有上海煙草特色的學習型組織建設新模式，實現企業與員工雙發展。四是在加強系統化文化載體建設上下功夫。充分挖掘“三館三中心”的功能作用，拓展豐富多彩的文化資源，努力滿足員工日益增長的精神文化需求。

　　我們將緊密結合學習貫徹黨的十八大精神，認真學習各兄弟單位企業文化建設的經驗，不斷增強文化的創造活力，提升文化軟實力，建設好企業的“精神家園”，努力為“卷煙上水平”提供更加堅實的支撐。

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