煙草在線專稿 人間有大愛,但更多的是涓涓細流般的小愛,正是這涓涓細流才匯成了愛的海洋,從而帶來力量,帶來奇跡。
張全榮,曾是永勝水泥廠的一名職工。幾年前一次意外事故使他失去了雙腿,下身癱瘓,使他的生活步入了災難深重的深淵,家庭面臨著崩潰的邊緣,云南省麗江市永勝縣局(分公司)領導知道了他的情況,為他辦理了《煙草零售許可證》,并親自送去,從此他成為了我們六德片區的一名零售戶,經營卷煙來維持一家人的生活。
前幾天,他傷口復發住院,當他的客戶經理馬紅梅得知這個消息,作為客戶經理的馬紅梅當場送去兩百元,并祝愿他、安慰他早日康復,從客戶張全榮的眼中看到的是對煙草公司那份發自內心的感激。他說:是煙草公司給我了一條生路,是客戶經理教會我怎樣買煙、明碼標價、柜臺出樣使我的誠信度越來越高,我不把煙買好對不起你們!幾年來,客戶經理無微不至的關懷使他學會了怎樣經營,如何留著客人,維護自己的消費者,成為經營的一把好手。
幾年來,永勝縣局對困難的特別是老弱病殘的會員進行了慰問,客戶住院去看望,讓他們感到協會這個大家家庭的溫暖。客戶經理在客戶遇到困難時,默默無聞盡力去用行動溫暖客戶、幫助客戶與客戶建立了深厚的感情。情在左,愛在右,走在客戶生命的兩旁,隨時播種,隨時開花,無悔地讓愛在這里靜靜地流淌……我想,只要人人都獻出一點愛,世界會變得更加和諧、更加美好。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察