煙草在線專稿 在短短兩個月的時間里,他所率領的廣西桂林市城區組有利推動真龍產品在桂林市場的銷售情況,取得良好的社會效應。他是誰?他就是廣西桂林市公司235教育實踐活動城區組組長章立同志。職業生涯已經邁入第14個年輪之際,這個35歲的廣西漢子把組長當得有聲有色,留下了一籮筐和組員們的故事。
這個章組長很“擰”,關乎活動業績的數據他絕對較真
2012年9月,章組長帶著公司各處抽調的組員參加公司組織的235教育實踐活動。他所帶領的小組主要負責桂林城區市場的真龍品牌營業主推活動。他要求各位組員填報上級的數據務必做到求真務實。
一個組員聽到這個消息,悄悄地找章組長希望能夠“通融”一下。那名組員對他說:“組長,數據沒必要搞那么認真,現在我們這樣出力,上級領導也看不見。”
“這是上級認真組織的營業主推活動,不是小孩過家家那樣隨意,我們所上報的數據就是使上級對我們所工作的桂林市場有最真實的認識。”章立組長義正辭嚴地拒絕了。他告訴組內統計員李濤同志以最真實的數據統計上報,不給組員留下半分情面。
活動開展后,首先各位組員對自己所填報的原始數據進行初始統計與錄入、核對,接著由統計員李濤同志進行整個小組數據匯總復核與二次錄入,而整個小組數據二次復核和三次錄入工作則由章立同志親自擔任。章立同志都進行了每一位組員的原始數據與復核數據都進行仔細地核對,不放過每一個微小的誤差。一些組員“添加水分”的統計數據,都被他毫不留情地退回,并告知他們重新填報數據。
與此同時,章立組長積極利用信息化軟件——excel數據軟件柱狀圖、餅圖、折線圖的功能對一些關鍵性數據諸如總消費人數、推薦成功率、自購率進行了每日短期對比分析,并以十天作為一個中長期統計周期將十天內的數據匯總編寫出營業主推活動每期(十天)信息匯總表。通過對短期和長期銷售數據探尋比對,章組長繪制出《自購率、推介成功率和總購買率的對比圖》,為上級領導針對桂林市場做出科學決策提供有力依據。
兩月后,市場營銷中心和桂林市場部專門派人來核查數據,從他們欽佩的眼神和“嘖嘖”的稱贊聲中,組員們感到了由衷自豪,大伙徹底服了章組長堅持求真務實的那股子“擰勁兒”。
這個章組長很“實”,有例為證
在真龍品牌營業主推活動中,許多組員都是來自柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、技術中心、原料供應部等非市場營銷部門。在活動開展初期,習慣于與卷煙生產一線的組員們,面對市場營銷的全新局面,大家都有些局促不安。
“我們來一場實戰模擬小品吧。”只見章組長迅速利用賓館房間的狹小空間,指導桂林市場部配屬蔣汶均同志和張建國同志分別扮演“客戶”和“活動組員”,模擬在活動中遇到一些的問題和困難。在小品中,面對有些刁難的“客戶”,“活動組員”進店之初采取“抹柜臺、陳列卷煙、貼價格標簽”的方式,取得了“客戶”的好感。針對省外卷煙品牌的貨源不足和本地卷煙品牌貨源充足的現狀,“活動組員”對“客戶”動之以情曉之以理,使得“客戶”接受了真龍品牌。
許多組員看了這個小品后,消除了自身對于工作轉換的顧慮,堅定了對主推真龍品牌的信心。就在大家覺得本次學習即將結束,章組長卻提出學以致用,讓來自南寧卷煙廠的李靜同志擔任“活動組員”,由來自桂林市場部的周琳琤同志擔任“客戶”,再演一場實戰模擬小品。在此次小品,面對愛發牢騷的“客戶”,“活動組員”耐心解釋引導,始終以微笑相迎,最終贏得“客戶”對真龍品牌的大力支持。兩次小品將組員們的智慧激發出來,提振了全組人員的士氣。
“擴大市場影響力的最好方法,就是在一線零售終端把市場營銷工作高標準干好。”這是章立同志激勵組員的口頭禪,他以實際行動做出了榜樣。2012年9月,章立同志率領組員受領在桂林市場推廣真龍新品牌“一帶山河”的任務。一方面是廣泛分布桂林四大城區的四百余家客戶的推廣任務,一方面是持續開展的真龍品牌營業主推活動,他毫不退縮,迎難而上。每天他都給自己分配和組員一樣多的任務,還幫助體弱的隊員完成路途遙遠的客戶推廣任務以加快進度。
每天出行前,他都拿著比別人多得多的擺放包膜、陳列條摸、張貼海報、推薦楓葉卡、“一帶山河”折頁、X展示架等宣傳資料。他所擔負的客戶地址既有位于西北市郊農村的甲山鄉,又有市區中心小巷的萬壽巷,地址點多面廣,相當分散難尋。那段時間里,他總是本組回到客房最晚的人,忙得連晚飯都顧不上吃。
整個“一帶山河”推廣活動期間,章組長未對組員們進行過一次動員,全組卻從始至終斗志昂揚,提前兩天高標準地完成了上級賦予的任務,章立同志也因此被組員們譽為“推廣達人”。
這個章組長很“真”,他帶過的組員最有發言權
章立同志總結到,新組員就像一棵生機勃勃的小樹苗,在生長發育過程中難免出現發“杈”的現象,組長的責任就是重在耐心引導,及時對他們進行“修剪枝頭”工作,讓他們更好地茁壯成長,而幫助組員的方式應因人而異,因材施教,“一把鑰匙開啟一把大鎖。”
新組員樊校鏡同志喜歡自己動手解決問題。大學畢業參加工作以后,他對于生產設備改進產生了濃厚的興趣,尤其是對于參加QC小組更是情有獨鐘。但是,由于自己進廠時間短,對QC小組各個方面不了解,一直有一種“使不上勁的感覺”。
章立同志得知情況后,一方面讓樊校鏡同志擔任組內信息員,一方面利用營業主推活動休息時間,主動找樊校鏡同志交流談心,利用自己2007年率領耕耘QC小組完成的《降低葉片加料的不合格率》課題榮獲煙草行業QC成果一等獎的親身經歷,以增強樊校鏡同志參加QC小組的信心。
樊校鏡同志意識到組長是在暗中“點撥”自己。心存感激的他一改過去萎靡不振的精神狀態,工作熱情迅速高漲起來,并配合其他信息員把組內的信息數據采集工作做得井井有條,贏得了其他組員的一致贊譽。
這個章組長,還真是不一樣、不簡單。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察