煙草在線崇左消息　　“白駒過隙，時光荏苒”，不知不覺，這已經是他工作的第20個年頭。20年的時光，見證了一個風華正茂的少年成長為做事沉穩、經驗豐富的煙草人的人生蛻變，見證了一名煙廠技術員到煙草公司的客戶經理，再到市場經理的華麗轉身，見證了一個煙草人在工作崗位上無悔奉獻的青春韶華。盡管工作在南疆邊陲大石山區最貧困的縣份，他卻用自己的行動譜寫著炫麗的人生篇章。他，就是廣西崇左市煙草公司天等營銷部市場經理韋明生。

　　敬業　扎根大石山區十五載

　　“敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，從我做起，從現在做起”。這是韋明生對“敬業”的理解。工作二十年來，他一直用這種理解來鞭策自己并付諸行動。

　　韋明生是南寧武鳴縣人，1995年進入武鳴卷煙廠，成為一名技術員。2000年武鳴卷煙廠與南寧卷煙廠合并，韋明生被分流到天等縣煙草專賣局，面對工作的調動，他沒有拒絕，也沒有抱怨，而是毅然收拾行李奔赴天等。

　　天等，壯語為“石頭聳立”的地方。天等縣處于大石山區，“八山一水一分田”是天等的真實寫照，這里土地貧瘠，交通閉塞，一直是國家級的貧困縣。當時從武鳴坐班車，整整6個小時才到達天等，路途遙遠加上陌生的環境，當時很多分流人員人心思動，很難靜下心來工作。新的崗位和艱苦的環境也讓初到天等的韋明生感覺“水土不服”。但面對困難，他沒有被嚇倒，而是把它當做是一個適應和學習的過程，將之作為人生的重要經歷。經過幾個月的磨合期后，韋明生克服了這些困難，生活上、工作終于走上了正軌。

　　工作和家庭，好比魚與熊掌，大多時候往往很難兼得。在兩者之間，韋明生選擇把工作放在首位，因此他心里一直覺得虧欠了家庭。因為工作和家不在同一個地方，韋明生每周都啟動“往返跑”模式。一個星期七天，韋明生有五天是在天等工作，有半天時間是在往返的路上，剩下一天半時間陪家人。韋明生總感覺欠著妻子太多，也沒有對家庭盡到應有的責任，但因為身上還有工作這份擔子，他就告訴自己必須首先完成自己的職責使命。

　　2013年3月，他岳父不幸患上了食道癌，醫生告知要盡快動手術，否者后果不堪設想，對于這個晴天霹靂，讓他陷入了兩難的境地，因為當時正是天等現代終端建設的關鍵時期，他是市場經理，負責各個工作的開展，此次如果突然回去，各項工作將難以開展，將影響著天等整個現代終端建設的進程，但他也知道岳父的病情不能耽擱著。經過一番思想斗爭后，他決定還是先把工作交代好后再回家處理岳父的事情，同時他把情況匯報給了領導，領導知道后，批示讓他盡快回家，等處理好家庭的事情后再過來上班。得到領導同意后，第二天他才安心的回家。

　　在天等工作的這十五年里，韋明生用實際行動詮釋了一個煙草人的愛崗敬業，而他工作的真實寫照，也正是武鳴卷煙廠分流到各地工作人的一個縮影。

　　盡責　做網訂工作的排頭兵

　　客戶經理的職責是為客戶提供周到細致的服務，及時、準確地為零售戶排憂解難，讓零售戶滿意，韋明生始終牢記著自己的這一職責。

　　2012年是天等推廣網訂工作的關鍵一年，當時整個轄區面臨著客戶整體年齡偏大、文化水平偏低、客戶分散等困難。面對網訂推廣工作，很多客戶經理都持觀望態度，工作進展緩慢。當時韋明生還只是一名普通的客戶經理，看到大家都害怕做“出頭鳥”，韋明生就給自己立下了軍令狀：力爭上半年所管轄客戶網訂率達到65%，下半年達到95%。

　　為了做好網訂推廣工作，韋明生通過排查摸底了解了所管轄客戶的經營狀況，針對不同的客戶采取不同的網訂方式：經營能力強、硬件條件好的客戶建議采用電腦訂煙；缺乏硬件條件則建議客戶采取手機訂煙。對于網訂積極性低的客戶，韋明生通過宣傳引導、耐心講解等方式讓客戶了解網訂的方便性和快捷性。“辦法總比困難多，只要堅持做，困難都會得到解決的”。在推廣網訂工作遇到問題時，韋明生總是笑著這樣鼓勵自己。

　　網訂推廣工作開展到一半的時候，韋明生發現福新鄉的網訂工作進展緩慢，網訂率僅為30%，他調查后發現沒有網訂的客戶都集中在苗村一帶。苗村海拔較高，交通閉塞，居民分布散，網絡信號差，影響了網訂工作的推廣。為了完成自己立下的軍令狀，韋明生不辭辛苦騎著摩托車來到苗村，拿出隨身攜帶的手機和宣傳資料，手把手教客戶使用手機訂煙，反復強調手機訂煙注意事項，直到客戶學會操作后才離開。

　　經過一年多的努力，2012年底韋明生所管轄的客戶網訂率達到了98%以上，成了全市煙草推行網訂工作的排頭兵。

　　用心　做客戶經營的好幫手

　　從一線員工走上中層崗位，多年的工作經驗讓韋明生深知，要做一名優秀的市場經理不只是一名好的品牌推銷員，還要做好市場的調查員，具備深挖市場、掌控市場的能力，更要做好客戶經營的好幫手，提高客戶經營能力，幫助客戶成長，而扮演好這些角色的秘訣就是用心。

　　2013年，韋明生剛擔任市場經理時，就遇到了對市場不了解、客戶不熟悉、業務不熟練等問題，為了克服新崗位面臨的困難，他花三個月的時間一家一戶實地走訪，一個鄉鎮一個村屯進行市場調研，終于獲得了第一手市場資料。如今全縣轄區1327個零售客戶，只要說出一個零售客戶的名字，韋明生就能夠知道該客戶的經營狀況、經營位置、經營能力等相關信息，成為轄區有名的“客戶通”。

　　擔任市場經理后，在做好本職工作的同時，韋明生想得最多的是如何做好客戶的經營參謀，幫助客戶獲得最高利潤。他每月會選出幾位客戶作為重點指導對象，把他們近年來的銷售情況、所處商圈位置、經營優勢劣勢、經營存在問題和經營建議，以座談、實地指導的形式傳遞給客戶，提高客戶銷售水平。

　　黃金健是天等縣城一名零售戶，銷售點位置優越，2012年卷煙月均銷量120條，月均毛利2340元，銷售能力僅為中等。2013年初，韋明生把黃金健列為重點指導對象，通過全方位分析，建議該客戶充分利用優越位置，做好店面裝修裝潢、爭做現代零售終端戶、開發企事業單位業務用煙市場等工作。黃金健采用了韋明生的建議。經過一年的轉變，2013年，黃金健卷煙月均銷量達到247.6條，月均盈利5271.5元，同時他目前已經有了兩家分店。

　　實干　做終端建設的先行者

　　在全市開展現代零售終端建設過程中，“以柳州網建為標桿，學貴港終端經驗”成了當時整個崇左現代終端建設學習的榜樣。韋明生作為一名市場經理，是天等轄區現代終端建設的具體組織者和執行者。為了確保任務的圓滿完成，韋明生知道自己必須率先垂范，抓好落實，做到勤學、善思、實干。

　　為了學習貴港終端建設的先進經驗，韋明生制定了詳細的學習計劃，組織客戶經理、市場內勤到貴港實地參觀、體驗現代零售終端、參與零售戶面對面的交流，親身感受現代零售終端的先進性、現代性和時代性，學習貴港終端建設的原始文件，聽取貴港介紹現代終端建設思路、工作過程、操作方法和成效變化。

　　在學習貴港終端建設先進經驗后，韋明生根據天等的實際情況，努力探索適合天等現代終端建設的發展道路，并向局（營銷部）領導提交了《天等開展現代零售終端建設意見稿》，簡潔鮮明地提出了天等終端建設要以轉變觀念為前提，打牢客戶軟硬件設施，加強各部門間的協同合作，因地制宜的推進現代終端建設。

　　在開展現代終端建設過程中，韋明生以身作則，沖在工作的最前線，手把手教會客戶使用零售終端系統，主抓終端建設客戶培訓，親身參與客戶店面形象提升工作，幫助客戶做好消費者信息采集。韋明生實干的工作精神，一致得到客戶和同事的好評，被局（營銷部）領導樹立為現代終端建設的榜樣。

　　在勞動中做奉獻，在奉獻中譜寫人生。韋明生用自己的青春書寫了工作熱情，用奉獻詮釋著工作的價值。他就像一棵木棉樹，扎根南疆邊陲，扎根大石山區，每次春分來臨，總會綻放火紅的花朵，描繪著一幅炫麗多彩的人生畫卷。