煙草在線專稿　　翻閱他的履歷，普通又平凡；追蹤他的蹤跡，每個腳步都那樣堅實。他為基層煙草事業奉獻一顆愛心和滿腔熱血。為全面完成春節前卷煙配送任務，他兢兢業業、無私奉獻在平凡的崗位上，忠實地履行著一個送貨員的職責。他就是樟樹煙草中轉站送貨員張雪榮。

　　年近40的張雪榮是一名普通的送貨員，負責2條線路上154名經營戶每天的卷煙配送工作。父親病重，他瞞著單位，白天堅持上班，晚上趕回去照顧父親。

　　1月9日，張雪榮又出現在工作崗位上。但其實他家里父親已經病危了。他知道，如果此時他向領導臨時請假，領導會答應。但“兩節”期間送貨任務繁忙，公司人手極為緊張，臨時請假勢必會打亂整個送貨計劃。所以他沒有，仍然堅持完成送貨任務。直到10日，他向領導請假回去處理喪事，同事們才知道他父親因病去世了。

　　張雪榮是一名共產黨員，他在工作中始終以一名共產黨員的標準來要求自己。他沒有請過一次假、沒有發生過一起安全事故。每天早上他都會提前到倉庫對卷煙送貨單和數量進行分揀核對，一絲不茍地執行著標準化作業程序。在張雪榮的心中，他始終把送貨工作當做煙草企業的形象事業來認真對待，始終把一流的服務態度和一流的服務質量當作自己的最高追求。他不僅掌握了客戶姓名、聯系電話、許可證號碼、以及客戶的卷煙銷量，銷什么品牌的煙等信息，還利用自己的業務知識，幫助客戶解決一些實際問題。有一次，他送煙到零售戶聶華根店里，客戶發現有一包卷煙少了五條。他立刻和客戶溝通并聯系營銷部上報情況。發現是倉庫在打包的時候漏下了五條煙，于是他向客戶解釋情況，并說明這些卷煙會馬上幫他送過來。客戶很感激，緊握著他的手說：“你們煙草公司的員工真是負責，謝謝！”。張雪榮還利用業余時間學習了營銷和專賣的知識，并通過了營銷高級的考試。在他看來：“送貨工作不只是簡簡單單的事情，而是要掌握一套完整的技術，還要有良好的精神風貌，做客戶真正的貼心人。”

　　“卷煙零售戶是我們的衣食父母，是我們永遠的‘上帝’”。張雪榮是這樣想的，更是這樣做的。這就是我們身邊既普通又不平凡的送貨員，為了心中的那份堅持默默奉獻的送貨員——張雪榮。