煙草在線專稿　　吳俊，河南省遂平縣煙草分公司一名普通的客戶經(jīng)理。他的工作沒有華麗的篇章，沒有多彩的光環(huán)。但是，他為客戶的真情和對公司的真誠，感染著同事，溫暖著家人，打動著客戶。一份耕耘，一份收獲，吳俊連續(xù)多年被該縣煙草分公司評為“先進工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，還多次被市公司評為煙草商業(yè)“十佳客戶經(jīng)理”。

　　真情獻(xiàn)公司

　　今年32歲的吳俊，在該分公司工作已經(jīng)十年有余，從初做訪銷員面對卷煙客戶時的稚嫩青澀到成長為今天能獨當(dāng)一面的客戶經(jīng)理，他所負(fù)責(zé)的線路各項經(jīng)濟指標(biāo)一直都保持著全縣的前列，這與他的刻苦辛勤是密不可分的。

　　分公司客戶管理系統(tǒng)運行之初，要求對每一位經(jīng)營戶建立獨立檔案。七月炎炎的夏日，烈日當(dāng)頭的中午他都顧不得停下來喘口氣、擦把汗，在街邊隨便吃點東西便繼續(xù)工作。憑著這股韌勁，他硬是在短短3天的時間里將轄區(qū)近200個客戶的資料準(zhǔn)確無誤的錄入系統(tǒng)，令領(lǐng)導(dǎo)和同事贊嘆不已。

　　今年2月，分公司“四員聯(lián)動”系統(tǒng)開始試運行，通過運行不斷的完善客戶終端建設(shè)。在這個關(guān)鍵時期，吳俊的父親突發(fā)腦溢血，住進了醫(yī)院，老人昏迷不醒，病情十分的嚴(yán)重。領(lǐng)導(dǎo)讓他先請假照顧父親，等父親病情好轉(zhuǎn)再回來工作，然而他拒絕了。一面是病重的老父親，需要他貼身照料；一面是迫在眉睫的工作，需要他逐戶到訪。他說，“現(xiàn)在是關(guān)鍵時期，我不能離開工作崗位。我的父親也是煙草公司的老干部，他會理解我，支持我的！”

　　吳俊叮囑自己的愛人和親戚，白天好好地守在父親身邊。一天忙碌之后，他顧不上休息，直奔父親的病榻前，夜里瞌睡了，就在父親床前趴一會。十幾天下來，他的工作一天都沒有拉下，保證了“四員聯(lián)動系統(tǒng)”終端建設(shè)的順利進行。

　　真誠感客戶

　　網(wǎng)建初期，在他的轄區(qū)內(nèi)有一個姓張的經(jīng)營戶，老伴去世較早，兒女又常年在外打工，獨自經(jīng)營著一家副食店，一直是電子結(jié)算的困難戶。吳俊每天拜訪完當(dāng)天的客戶之后，只要有時間總會來到老人店里坐坐。老人對于電子結(jié)算工作十分的不理解，也不愿意每次去銀行存款，感覺很是麻煩。吳俊每次去老人店里也不談工作，就是幫她打掃打掃店面，擺擺香煙，說說家長里短。一天，吳俊不經(jīng)意地在客戶管理系統(tǒng)上看到當(dāng)天是老人的生日，他當(dāng)即帶著自己買的蛋糕直奔老人家里。老人看著他提著的蛋糕，聽著一聲“大媽生日快樂”，感動得半天說不出來話。老人說，“小吳啊，謝謝你，我自己的兒女都想不起來我的生日，沒想到你記住了！”老人當(dāng)即辦理銀行卡加入了電子結(jié)算。之后，每逢老人訂貨，不管天氣怎樣，吳俊都會幫老人把煙款存入銀行。

　　去年3月，在他所管轄的建設(shè)路西段，有一對年近花甲的老人開了一個食雜店，大爺?shù)耐饶_不好，行動不便，進貨，打理店面，銷貨全靠大娘一個人支撐著。吳俊看在眼里，記在心里，工作之余，他會時不時地過去幫助老兩口打掃一下門面，整理整理貨物，和老人講講哪樣煙好賣，哪樣煙掙錢多，遇上貨源緊張的時候，想辦法為其調(diào)劑貨源，以便保證卷煙的銷售。

　　幾年的工作下來，他真心實意的為客戶著想，不知為轄區(qū)內(nèi)的客戶辦了多少件好事，與他們建立起了超越客我關(guān)系的友情和親情，更贏得了客戶的信任和尊重。