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手工分揀還在發(fā)揮作用

他們看來平凡無奇，有著相似的黝黑而沉靜的面孔，言語不多且神情靦腆。他們奮戰(zhàn)在普通崗位上，兢兢業(yè)業(yè)且辛勞疲累，卻內(nèi)心樸實從不抱怨。如同所有低調(diào)不浮夸的人一樣，他們擁有強(qiáng)大的精神力量，卻不為人所洞悉。只因為，那力量總是在寒冷冬夜的風(fēng)雨兼程間爆發(fā)，只呈現(xiàn)于不眠不休的“輪軸轉(zhuǎn)”中，只釋放在帶病負(fù)傷仍堅守崗位的時分……在太多人們看不見的時刻里，他們鏖戰(zhàn)在卷煙物流配送的第一線，他們所具備的驚人毅力與耐力，是平凡世界里的非凡光亮。他們，便是貴州省貴陽市煙草公司卷煙物流配送中心的工作人員。

艱辛不語 萬難不難

早課在貴陽煙草卷煙物流配送中心已持續(xù)了7年多

二月的貴陽，清晨依然是冷風(fēng)習(xí)習(xí)，不時還有凍雨侵?jǐn)_。在寒冷的配貨的工作平臺，貴陽市煙草公司卷煙物流配送中心的工作人員們整齊劃一地做著廣播體操，在熱身運動帶來些許溫暖之后，是簡短的專業(yè)知識培訓(xùn)、生活小常識教授、天氣預(yù)報以及好人好事表揚。這是該中心慣常的早課，已堅持了7年多，雖然每年的內(nèi)容都有所更新，主題卻是一如既往的“感恩的心”。

早課結(jié)束后，緊張繁忙的工作開始了。工作平臺上面人來人往，推貨的、搬運的、裝載的……手工在這里占據(jù)了極大的比例，一切雖然繁忙，但卻有條不紊。在忙碌的人群里面，一個身形高大的中年男子穩(wěn)穩(wěn)地搬運著每一件卷煙，專注的神情與其他人并無多少不同。若沒有人告訴，我們根本無法得知他就是“傳說”中的齊斌。

樸實且言語不多的齊斌

2011年臨近春節(jié)時分，齊斌的父親重病住院，而他仍然忙碌在送貨的路上。盡管心中十分掛念父親的病情，卻也明白此時正是卷煙配送高峰期間，人手有限，大家都夜以繼日地堅守在崗位上。卷煙零售商戶們在這個旺銷期都翹首以盼，等著訂購的卷煙及時送上門。所以自始至終，齊斌都沒有向“戰(zhàn)友”們說起家里的事情，直至父親離世也未能見最后一面。

提及這件令人感傷又感動的事情，齊斌沒有多說什么，他不認(rèn)為自己有多么了不起，物流配送中心有太多兢兢業(yè)業(yè)、為大家舍小家的人。然而，在他身上，我們發(fā)現(xiàn)他所處團(tuán)隊的“特質(zhì)”：從來不多說什么，總是默默克服種種困難。分揀設(shè)備陳舊老化，他們便依靠手工來完成；人手不足則全員上陣，加班是物流中心的“家常便飯”。遇到交通管制或者車輛限號行使，最多有12輛送貨車不能出行，他們便設(shè)法提升每輛車的裝載量……

2006年，貴陽市煙草公司全年卷煙銷量為16萬箱，物流中心104名配送人員，利用43輛送貨車，為15000余戶零售商戶提供送貨服務(wù)。而到了2011年，全年卷煙銷量已增長為23.9萬箱，零售商戶增長至近20000戶，而配送人員卻降至86名，配送車減少到37輛。人員減少了，車輛減少了，他們的效率卻成倍地提升，86名工作人員用辛勤的汗水和無悔的付出，為零售商戶提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“凍力”十足 動力無限

“起凝”是我們在該中心采訪時最常聽到的詞語，第一次聽見時，我們并不理解其含義，有人告訴我們，“起凝”指的是起凝凍。凝凍是貴州山區(qū)冬季常見的氣象災(zāi)害。由于貴州地處云貴高原東北側(cè)，平均海拔1100米，在冬季風(fēng)盛行時，北方南下的冷空氣受到高原的阻擋，便容易陰雨綿綿，當(dāng)?shù)孛鏈囟鹊陀?℃時，降水在及地前成為冷卻雨滴，形成俗稱的凍雨。

嚴(yán)重的凝凍天氣帶來的不僅是寒冷，對于物流配送而言，這也意味著路面結(jié)冰，引起時間冗長的堵車或是道路封鎖。2008年1月18日，一位送貨員在送貨途中被堵在高速公路上長達(dá)27個小時。得知這一消息后，卷煙物流配送中心經(jīng)理蔣永寧立即帶領(lǐng)幾名員工從貴陽出發(fā)，帶著干糧和衣物，在刺骨的寒風(fēng)中找到了這名送貨員，并將他一路護(hù)送到中轉(zhuǎn)站。

低溫凍雨不僅對送貨造成極大影響，同時也考驗著物流中心的生產(chǎn)與生活。今年1月，受強(qiáng)冷空氣的影響，貴陽地區(qū)出現(xiàn)了自2008年以來最嚴(yán)重的一次大范圍雪凝天氣。由于極度寒冷，水管凍壞了沒有水，物流中心立即買來一桶桶礦泉水，首先供應(yīng)一線工作人員。同時還購置大量的棉被，確保了分揀人員的休息。另外，還購買了大量的生姜和紅糖，每天為一線的員工準(zhǔn)備滿滿兩大桶的姜茶，在驅(qū)走員工身體寒冷的同時，也溫暖了員工的心。

就在“凍力”十足的這段時期，心里暖洋洋的員工們卻動力無限，配送中心每天平均工作時間長達(dá)20個小時以上。最繁忙時連續(xù)工作突破24小時。整整20天的工作時間里，沒有一個人請假，全部堅守在自己的工作崗位上。

神情專注的配送人員

惡劣的天氣、艱苦的環(huán)境并未阻擋貴陽煙草人奮力前行的腳步，不畏艱難、夜以繼日的服務(wù)譜寫了一曲曲感人肺腑的動人篇章。在人群中，他們或許并不起眼；在生活中，他們也許并不精致；可在崗位上，他們卻是偉大的，正是因為他們的堅守、執(zhí)著和奉獻(xiàn)，才保證了全市卷煙零售商戶的正常經(jīng)營。

在離開時，我們發(fā)現(xiàn)，在蔣永寧辦公室的木沙發(fā)椅上，放置著一床折疊的很整齊的棉被，棉被不算厚實，被罩已略顯陳舊，這床棉被想必已是身經(jīng)“百戰(zhàn)”，陪伴她度過加班加點的無數(shù)夜晚。在心里，我們不禁默默地向苦不言、累不語的他們致以最深的敬意。