煙草在線據(jù)《中國煙草》報道　　人物速寫：她，苗條身材，樸實卻又不失都市的時尚。交談中那銀鈴般的笑聲總是不絕于耳，兩個小酒窩時不時地點綴在笑容里。就是這樣一位女子，為了自己熱愛的煙草事業(yè)，辛苦卻快樂地奔忙在清江兩岸，8年如一日，用親情般的服務，用無私的執(zhí)著和細致溫暖著每一個卷煙零售客戶，在最基層的崗位上，盡情書寫著自己青春的美好。她就是湖北省宜昌市煙草公司長陽營銷部的送貨員劉貞。

　　女兒：“媽媽天天走親戚”

　　小劉負責3條卷煙送貨線路，共服務零售客戶479戶，平均每月要為客戶送達卷煙5.8萬條，所以大多數(shù)時間在與客戶打交道，最遠的送貨線路一個來回達218公里。長陽地處山區(qū)，客戶分布較為分散，農(nóng)村道路狀況差，送貨耗時長，工作難度大。她總是每天早上6點多鐘上車出發(fā)，確保盡早地把煙送到客戶手中。

　　小劉有個乖女兒，由于工作的特殊性，加之公婆年歲已高，平時照顧女兒的重任就自然地落在了老公身上。“媽媽，你怎么每天不跟我玩兒呀？”不知哪天女兒這樣“質問”她。小劉只好對年幼的女兒說，“不是不管你，媽媽每天要走‘親戚’，等你長大了就知道了”。打那以后，每逢別人問這寶貝：“媽媽去哪兒了？”“媽媽每天走親戚”，可愛的女兒逗得別人直樂呵。

　　說起這事，她也從不會埋怨什么，只能把對女兒的愛深深地埋藏心底。一次，小劉送大堰線路的卷煙，該線路長，訂貨數(shù)量多，她一大早就出發(fā)了。當送貨車正在崎嶇的山路上顛簸時，老公打來電話：“孩子重感冒了，發(fā)燒，老哭喊著要媽媽。”“趕緊送醫(yī)院吧，我要把煙送完，晚上才能回來。”她急切地叮囑著老公。當她送完車上的卷煙回家時，一把抱起熟睡的女兒，一向堅強的她再也忍不住流下愧疚的淚水。

　　客戶：我們心中的“小天使”

　　提起小劉，她所負責送貨的片區(qū)客戶沒人不夸的。

　　“這孩子是個好人，工作挺負責的。”

　　“她是個仔細人，我們客戶滿意。”
　　
　　“她呀，給我們送貨幾年了，沒啥說的，我們心中的‘小天使’。”

　　她心里明白，客戶沒說一句“面子話”。這些年，小劉憑著對工作的敬業(yè)，憑著對客戶貼心的服務，把客戶當親人，日復一日，無論嚴寒或酷暑，都按時如數(shù)給客戶把貨送到。

　　在她負責送貨的片區(qū)里，有個叫胡維明的卷煙零售客戶，老兩口經(jīng)營商店，每半月送一次貨。小劉每次都是把煙搬到柜臺上，拿著送貨明細單，一個個品種、一條條煙數(shù)給老人過目，在老人確認簽收無誤后，再把煙搬到老人指定的地點。每逢需要上貨柜陳列時，小劉總會不厭其煩地幫他擺放整齊后方才離開。提到小劉，老人感慨不已，“這孩子真好，我要有這么個女兒就有福了啊”。

　　在她負責的送貨線路中難度最大的是大堰線。該鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處半高山，每年的冬季是最難熬的時節(jié)，白雪皚皚、道路冰封是經(jīng)常的事兒。那里分布客戶104戶，平均每月送貨13000條左右，最遠的客戶距離縣城90公里。為了按時按要求把煙送達客戶手中，小劉沒有一次被艱難嚇倒，沒有一次影響客戶銷售。2010年冬天，一場突如其來的風雪后，荊楚大地便銀裝素裹。這天清晨，小劉迎著刺骨的風出發(fā)了。當送貨車行至當?shù)赜忻碾U路“十八拐”時，司機突然喊了一句：“不好，道路冰凍厲害，滑得很！”正說著，送貨車再也無法前行了。小劉機靈地溜下車，拿起三角木連忙放在了車輪下，司機也趕緊下車給車輪套上防滑鏈，送貨車這才繼續(xù)緩慢前行。“真險哪！”她心里直“咚咚”。當客戶們見著送貨車到達時，都關心地說：“這么大的風雪，還以為今天不會到貨了呢，真辛苦你們了！”“當然要來啊，不然大家沒煙賣呀。”小劉沒多說什么，打開車廂，如數(shù)把卷煙交到客戶手中……

　　“其實，對于一名卷煙送貨員來說，從裝煙上車的那刻起，安全就擺在了第一位。”人身安全、車輛安全、商品安全、資金安全都是卷煙送貨工作每天要面臨的，像這樣的故事也太多太多。而她從未退卻過，始終與客戶心連心，默默無聞地堅守著、奉獻著！也常聽到她笑呵呵地說，“我的青春我做主”，如此輕松而實在。在她身上，雖無多少耀人的光環(huán)，也無一件事驚天動地，但依然甘愿并快樂著。這就是劉貞——一個平凡女子在平凡崗位上綻放的青春之花，那花兒竟是這般美麗！