煙草在線專稿　　2003年，張志來同志來到內蒙古鄂爾多斯市煙草公司工作。先后從事過警衛員、打碼配貨員和物流配送中心送貨員工作。多年來，他在鄂爾多斯市煙草公司扎實工作，默默耕耘，發揚了拼搏進取、無私奉獻的精神，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，為煙草工作做出了自己的一份貢獻。

　　積極進取，努力提高

　　剛來到煙草公司時，他已經過了不惑之年，那時他是一名普通的警衛員，看到了公司的警衛室年久失修，灰塵臟污了的黑色墻壁是他看在眼里、惦在心上的大事。原來，張志來曾經做過油漆工，閑不住的他希望為單位做點貢獻，于是他找另一個警衛幫忙，買好了油漆，將墻壁徹底粉刷一新。看到干凈整潔的警衛室，他感到莫名的快樂，自此，無論單位哪里有臟了的地方，他都想方設法的舊貌換新顏，領導看到他為單位出錢又出力，提出要給他一定的回報，都被他委婉的一一拒絕了。

　　警衛員雖然責任重，但相對還是比較輕松的工作，但張志來同志在工作閑暇時間經常幫助打碼配貨員共同工作，有時一忙就忙到半夜兩三點，每當其他員工有事或者生病請假了，他就自告奮勇隨時頂上，樂于幫助別人讓他得到了同事的普遍認可。逐漸的，他熟練掌握了卷煙的品牌、金額、包裝等知識，也熟稔送貨流程和送貨技能，并最終得到領導和同事的認可，走上了送貨員這個服務窗口崗位。

　　愛崗敬業，勤奮工作

　　能夠做一名煙草公司的送貨員，至今與人提起，仍然是張志來同志口中最幸福的事。他的人生信條是：道雖通不行不至，事雖小不為不成。他在平凡的崗位上忠實踐行自己的人生諾言，緊緊圍繞“三個滿意”的服務宗旨和“兩個至上”行業價值觀，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，努力做好本職工作，辛勤耕耘著他熱愛的煙草沃土。工作至今，他只請過兩次假，就是父親和母親去世時，假期分別是2天和3天，帶著失去親人的悲痛回到工作崗位后，他仍然正常上下班、仍然按時按量完成工作。

　　有一次送煙正趕上下雪，頻繁的開門關門導致車上積雪，他搬運卷煙下車時不慎滑倒，小指和無名指受擠壓傷得很重，他卻帶傷繼續工作。這件事只有他同車組的司機知道，從未和別人提起。還有一次，很少生病的他，意外的患上了重感冒，同車組的司機看在眼里、急在心上，但他仍然堅持不請假，他說遇到困難要盡力克服，不能耽誤工作，更不能造成工作失誤。

　　剛剛投入使用新物流園區時，先進的設備使物流工作質量大大提升，員工工作效率也大幅提高，張志來認真學習先進設備的使用，較好的適應了現代物流工作和新物流中心的要求。但是在一次裝車過程中，他在往車上裝貨時，發現托盤上卷煙沒有垛穩，為了不讓卷煙掉落以減少殘損煙的產生，他便一把上前抱住，結果一條腿不慎跌落到月臺與送貨車之間的縫隙，當即腿上的皮膚便全部劃傷，張志來并不以為意，可是這次意外使他的腿一個多月以后仍然淤青，也為他留下了終生的疤痕……

　　高爾基說，天才就其本質而論只不過是對事業、對工作過程的熱愛而已。體現在張志來同志身上真是再貼切不過！

　　生生不息，學習不止

　　張志來同志個子不高、學歷不高、收入也不高，但是他志氣高。他堅持不懈的學習文化知識，以前沒有條件學習，現在國家政策好了、生活水平提高了，他便要加倍的努力提高自己。四十幾歲的他，仍然報名參加了卷煙商品營銷師的培訓和考試，為了彌補基礎知識的不足和接受知識速度慢的問題，他下班回到家中后堅持不懈的努力，功夫不負有心人，2007年，張志來取得了卷煙營銷師五級的資格證書。

　　張志來還積極參與單位組織的各種培訓，力求提高自身修養和工作能力，在物流中心舉行7S現場管理培訓時，他更是全身心投入到學習中，對講師提出的問題踴躍回答，并為物流中心的實際工作提出了寶貴的建議。

　　人從出身之始，就開始了各種形式的學習活動。每個人在人生的不同階段承擔不同的社會角色，社會和人都在變化，人要適應社會變化，要促進社會發展，要與社會在動態中達到平衡，學習必然會貫穿于人一生的全過程。張志來深知學習的重要性，并切實的踐行著終生學習的理念，在工作中向同事虛心學習，三人行必有我師是張志來學習態度的真實寫照。

　　服務熱情，客戶認可

　　聽人們說起張志來，用的最多的形容詞就是：樂觀。他的這個樂觀，不是簡單的以陽光心態來釋義的性格因素，而是為了讓更多的人得到快樂，獨樂樂不如眾樂樂。

　　青達門配送線路有一個零售戶郝師傅，據說家里有三個男孩，資金周轉不太順暢，有一次剛好需要存煙款，而口袋里卻只有一千塊錢，錢存不夠就無法正常訪煙，急得他跟妻子商量辦法，剛好張志來過去送貨聽到，這時他兜里揣著給上大學的女兒準備的學費，足有八千塊，沒有絲毫的猶豫，他選擇主動借給郝師傅用……

　　幾百名零售戶的名字他都能叫得上來，每一戶都對張志來的服務給予了肯定，他是客戶滿意率最高的送貨員，因為他將每一個服務的客戶當成自己朋友一樣熱情對待、全身心付出。

　　樂于助人，服務社會

　　張志來曾經被內蒙古晨報熱情洋溢的歌頌過，那是因為他的一個秘密行動被報社記者意外的發現，原來他一直利用業余時間為建筑工人免費理發。這些來自天南海北的農民工兄弟，是他犧牲休息時間悉心服務的對象。細心的張志來發現，建筑工地工人們的頭發長了需要理的時候，卻因為大部分工地遠離市區，出去一趟十分不便，這讓他動了操刀理發的念頭。于是他利用業余時間，來到工地用自己擅長的手藝為農民工兄弟義務理發。從一開始對他的疑惑到現在的信任，張志來已經走了多家工地，免費為幾百農民工理過發，現在大家見到他都親切地喊聲“張師傅”。幾個被他理過頭發的工人高興地說：張志來是他們心目中最可敬的鄂爾多斯人。

　　多年如一日，張志來同志始終用愛心、恒心、耐心、細心貫穿于整個工作和生活中，他時刻不忘自己肩上的責任，在認真工作、樂觀生活的同時，也把真、善、美種在他身邊的每一個人心里，他就是這樣的一個默默無聞的人，他從不計較個人的利益和榮譽，在平凡的崗位上貢獻著自己的光和熱，奉獻著自己的愛心，為煙草事業貢獻著自己全部力量，他平凡的人生是這樣的不平凡！