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覃健:十年堅守山區 一心服務商戶

2012年08月27日 來源:煙草在線據新煙草 作者:
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  煙草在線據《新煙草》報道  他是廣西南寧市煙草公司橫縣卷煙營銷部飛龍網點的一名客戶經理;他在距離縣城60多公里的山區默默工作了十幾年;他不畏艱難,兢兢業業,一心服務零售商戶,他2009年被評為全國勞動模范,成為無數人學習的楷模。

  他叫覃健。

覃健和妻子出發去拜訪商戶,因為太忙,“配送點”字體殘缺都顧不上修補

  “選擇了就不后悔”

  1999年11月,覃健通過考試,進入廣西南寧橫縣煙草專賣局(營銷部)工作。同年12月底,該營銷部在飛龍鄉設置服務網點,經過認真思考,吃苦耐勞的覃健被分配到飛龍網點,承擔起飛龍網點卷煙訪銷、專賣管理、送貨拜訪等全部工作,從此開始了“一個人在戰斗”的生活。

  說飛龍鄉是橫縣最貧窮、最偏遠的鄉鎮絕不過分。這里人均收入低,交通不便,“出門得爬山,辦事需過江”,“交通基本靠走,通訊基本靠吼,看門基本靠狗”是當時飛龍鄉人民生活的真實寫照。

  起初,網點只有一間簡陋平房,3米寬,5米長,破舊潮濕,蚊子蒼蠅很多,廁所、廚房都是借用房東的,“送貨車”是一輛借用別人的自行車。后來,網點的條件逐步改善,覃健的“坐騎”也升級成了摩托車。

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這樣的拜訪路,覃健已經走了十多年

  飛龍鄉90%以上的村屯分布在山區,道路更是“山路十八彎”,到處坑坑洼洼,而且都是黃泥路,晴天塵土飛揚,雨天濕滑難行,有的路段非常狹窄,僅能勉強過一輛摩托車,一不小心就可能翻到山溝里去。從飛龍網點到柳歐村一帶,要先騎摩托車走40分鐘的山路到龍門村,然后要借老鄉的渡船劃1個小時,再扛著煙走30分鐘的小路才能到達,僅這段路單程就要2個多小時。

  在這樣的環境下,覃健對自己的選擇從不后悔,對于服務零售商戶的每一個流程,他都兢兢業業,一絲不茍,這一干就是十幾年。

  “我就不信管不好市場”

  飛龍網點設立之初,曾有人“預言”:不論下多大功夫,飛龍鄉每個月的卷煙最大銷量絕不會超過35件。當時,飛龍鄉持證的零售商戶只有20戶,很多雜貨店都從附近的鄉鎮偷著“拿煙”回來賣,農村商戶很少有辦理煙草專賣零售許可證的意識。

  面對如此困難的局面,覃健并沒有退縮,“既然已經選擇,我就要想辦法把市場管好,把煙賣好!”覃健決定一邊宣傳煙草專賣法律法規,一邊動員雜貨店老板辦理許可證。

  新妙村雜貨店老板覃貴亮一直沒有辦理許可證,總是托人到外鄉“拿煙”回來賣,覃健了解到他是一位殘疾人,腿腳不方便,就把他作為“入手點”。可是覃貴亮覺得覃健多管閑事,為此,覃健閉門羹吃了不少,冷言冷語聽了不少。困難沒有讓覃健灰心喪氣,反而激起了他的拗勁,“我就不信管不好這個市場”。

  覃健一次次登門,為覃貴亮講解法律法規,歷數不規范經營的危害。一次,兩次,三次……覃健耐心細致的工作態度,終于打動了覃貴亮,幾個月后,他主動去辦理了許可證。

  辦證后,覃貴亮不用托人去外面“拿煙”了,也不用擔心賣了假煙村民來找麻煩了,“煙賣得更多了,生活越來越好,這真得感謝覃健!”

覃健和妻子用電腦記錄卷煙銷售情況

  “初戰”告捷,覃健工作勁頭更足了,他積極到各個村屯雜貨店進行調查,了解總結當地的經營情況、卷煙消費習慣、生活水平、道路交通情況,不斷拓展市場,普查零售商戶情況。

  功夫不負有心人。在覃健的努力下,2001年,飛龍鄉持證零售商戶從20戶增加到168戶,卷煙月銷量也大幅提升,從設點前的35件提高到2001年的65件,2006年月均銷量達到77件,2011年月均銷量更是達到310件。

  憑借著一股沖勁和韌勁,覃健打破了“飛龍網點月銷量絕不會超過35件”的“預言”。

  “妻子為我撐起了溫暖的天空”

  每次送貨,覃健都要走七八十公里的山路,往返十多個小時。2001年8月17日,在回網點的路上,摩托車后輪突然爆胎,此時離網點還有十幾公里路,體重不足60公斤的覃健,硬是將250公斤重的摩托車連推帶拉帶回網點。

  看到丈夫工作這么辛苦,妻子黃姬姬勸他別干了,覃健總是說:“這點辛苦不算什么?!秉S姬姬心疼丈夫,又勸不動他,便辭掉自己的教師工作,陪著丈夫一起訪銷、送貨。

  2009年臘月二十八,覃健夫婦去卜山村送煙。由于連續下雨,道路非常泥濘濕滑,有的路面上積著厚厚的黃泥,足有30厘米。三輪車在上坡時差點翻車,妻子趕緊去拔路邊的野草鋪在路上,覃健找來木棍頂住車輪,然后緩慢發動三輪車,妻子在后面推,這樣才脫離危險。誰知前面一段路更加泥濘,三輪車過不去了,眼看已經是下午3點多了,覃健只好小跑著去通知附近零售商戶來取煙,然后聯系上熟識的拖拉機師傅,幫忙把三輪車拖出泥濘路段,繼續送煙。這天,夫妻倆送完貨回到網點已是深夜11點多了。

  對妻子十多年來的支持愛護、相濡以沫、風雨同舟,覃健雖然嘴上很少說,但心里充滿了感激,“妻子為我撐起了溫暖的天空?!?/p>

  “不敢有絲毫懈怠”

  2009年,覃健被評為全國勞動模范。提起獲獎時的心情,覃健仍很興奮,“既高興又激動,更感覺到壓力,不敢有絲毫懈怠?!?/p>

  2011年,南寧市煙草公司在縣域進行了配送線路優化,全面實行塊狀配送,飛龍網點也納入了塊狀配送范圍,覃健承擔了十幾個極其偏遠的零售商戶的卷煙訪銷、配送任務。雖然工作量相比以前少了一些,但工作重點轉為結構提升、品牌培育、提高零售商戶的經營能力和盈利水平,變得更有挑戰性。為此,覃健不斷地改變工作策略,了解零售商戶的經營能力、意愿,千方百計提高零售商戶的零售利潤,在他的努力下,商戶們經營卷煙的收入越來越高。

  歲月悠悠,時光流轉。十幾年過去了,覃健依然在飛龍網點默默堅守,毫無怨言,十多年間,他的愿望始終未變:希望用自己的行動,為這里的零售商戶做點實事……

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