煙草在線黃梅消息　　他是同事和經營戶眼中的親切的“老七”“七哥”，無論是風霜雨雪，還是暑熱炎天，他總是起早貪黑，奔波在送貨路上，風塵仆仆。十年來，他走遍了黃梅縣的每一個角落，無論是南部沿江平原地區，還是北部大別山區，他與湖北省黃梅縣全縣2000多名經營戶打過交道，經營戶都能叫出他的名字。他就是湖北省黃梅縣煙草專賣局（營銷部）優秀送貨員黃七舟同志。

　　十年前，黃七舟從湖北財校畢業后被分配到送貨崗位上，很多同事為之忿忿不平，鼓動他找領導討要說法，但是他卻愉快的承擔了下來，他說“不能在工作崗位上挑肥揀瘦、拈輕怕重，越是艱苦的崗位，越是要做出突出的成績出來?！?/p>

　　就這樣，他一門心思投入到送貨工作當中，為了掌握真實的第一手經營戶資料，他利用送貨和休息時間，走遍各個線路的村村寨寨，記錄地址，了解地形，繪制線路，查看經營戶經營狀況，了解消費者喜好，與經營戶推心置腹。就這樣，他拉近了與經營戶們的距離2000多個卷煙經營戶的經營地址爛熟于心，能夠不看送貨小票憑記憶按送貨順序零差錯的分揀卷煙。因此，送貨部的很多同事都愿意和“七哥”分到同一個車組。

　　用忠誠收獲信任

　　送貨員是經銷部“四大員”中每天都要接觸零售戶的一員，是煙草營銷部門的形象大使，經營戶對煙草部門的服務或者非法處置不滿時，往往將不滿發泄到送貨員身上。每每遇到向自己發泄怨氣的客戶，他總是耐心的傾聽，認真仔細的解釋，曉之以法，動之以情，用真誠和熱情化解矛盾，贏得經營戶的信任。

　　有一次，“七哥”給一個鎮上超市送貨，剛把卷煙送上門就莫名地遭到店主的一頓謾罵與訓斥，原來這位經營戶因為暢銷煙、緊俏煙不夠賣，自身煙草專賣法律意識淡薄，就去別的地區倒煙放在自己店子里出售，結果前一天被煙草專賣行政主管部門查處，這次又看到煙草部門的人上門，不分青紅皂白就發泄出來。“七哥”安靜地聽完了店主的傾訴，耐心的向其解釋煙草部門的卷煙投放策略與專賣法律法規，告訴他要多多留意市場變化，根據變化合理調節庫存結構，提高星級標準，這樣不會導致緊俏卷煙賣空。店主聽完了“七哥”，滿臉愧色，連聲道歉，表示一定會守法經營，本分做生意。

　　當時很多同事送貨部的同事都不理解，認為他是在“多管閑事”，他說：“經營戶缺少暢銷煙緊俏煙可賣和違法行為固然不管我們送貨員的事，但是我們身為煙草部門員工，他們的利益受損向我們發點牢騷是可以理解的，個人委屈算不了什么，只要我們從集體利益出發，為經營戶著想，就一定會贏得經營戶的最終信任！”

　　用真誠換來感動

　　黃梅縣北靠大別山，南鄰揚子江，處于山地向平原過渡的丘陵地帶，地形復雜，道路崎嶇，尤其是北部山區，碰到雨雪天氣，更是交通不便。“七哥”常常主動請纓，選擇難走的線路，碰到雨雪天氣，車輛不通時，他常常肩扛手提，親自送到經營戶手中。

　　08年的一個冬天傍晚，“七哥”從五祖鎮送貨返回縣城途中，在車上復核貨款的時候，發現有一個張姓經營戶多付了500元的貨款。他立即要求司機調頭返回退還貨款，司機說：“老七，今天太晚了，要不你先打個電話告知客戶，下次送貨時再還他也不遲?！逼吒缰倍J真的說：“不行，下次去他家送貨要等上半個多月，農村人收入少，小本生意，500元會影響到他資金周轉的”。在“七哥”的堅持下，送貨車終于原路返回到張姓經營戶家中退還貨款。當張姓經營戶接過多付的500元，既驚訝又感動，緊緊握著“七哥”的手：“你真是個大好人啊，跑了這么遠的路就是為了退錢還我，真是太謝謝你了?！?/p>

　　像這樣，為了經營戶利益而不辭奔波的好事還有很多，“七哥”時刻為經營戶著想，切切實實的為經營戶服務，為煙草人服務廣大經營戶和消費者譜寫了壯麗的贊歌。

　　用負責贏得尊重

　　2008年的冬季，一場曠日持久的冰雪災害降臨大半個中國，大雪封山，送貨道路幾乎中斷，送貨的工作變得異常忙碌與艱難?！捌吒纭庇捎陂L時間的勞累再加上淋雨而患上了感冒，晚上高燒到40多度，四肢無力，渾身虛汗。可是他擔心人手不夠，工作難以完成，白天常常是第一個來到卷煙分揀點，堅持送貨，晚上抽出時間由家人陪護去醫院打點滴。就這樣連續了5、6天，同車組的司機小葉在也看不下去了，勸他道：“七哥，你工作認真負責，大家是有目共睹，可是你現在病成了這樣，任務再重也要注意身體呀?！蓖聜兒眯南蝾I導打了“小報告”，“七哥”這才被迫請假放下工作，去醫院看病。

　　2009年7月份，黃梅卷煙中轉站調整送貨路線，改變送貨模式，裁減送貨車輛。而此時“七哥”的愛人因病住院手術，為了不影響送貨模式改革的順利進行，他硬是咬牙沒有請一天的假，憑著自己對送貨路線和卷煙經營戶地址的熟悉，他積極參與配合探索更加合理優化的送貨線路，全縣送貨路線由原來的30條整合為25條，送貨車輛由原來的6臺減為5臺，大大節約了人力物力，降低了物流成本，使得黃梅縣卷煙配送各項指標位于全市前列。

　　一份耕耘一分收獲，十年來，在送貨員的崗位上，“七哥”的綜合測評一直名列前茅。由于工作認真負責，待人真誠熱情，受到同事和經營戶的一致好評，連續八年來被縣局（經營部）評為先進工作者，三次被授予“崗位標兵”榮譽稱號。面對眾多的榮譽，“七哥”依然謙虛審慎，十年的送貨之路，他風雨無悔，向國家和煙草行業遞交了一份滿意的答卷，譜寫了一個普通煙草人忠誠的篇章。