煙草在線據《東方煙草報》報道　　　在江西省進賢縣煙草專賣局（分公司），不論風雨穿梭于大街小巷的客戶經理們，很多是將電動車作為日常交通工具，上門為零售客戶提供服務的。

　　考慮到客戶經理的出行安全，進賢縣局（分公司）要求每位客戶經理騎電動車出行時必須佩戴頭盔。可是，年輕的客戶經理劉勁經常忘了佩戴。為了小劉的安全，營銷部采取了很多辦法，比如勸說、罰款，但效果始終不明顯。

　　營銷部的同事都在積極想辦法幫小劉改掉這個壞習慣。當大家正為找不到良策而煩惱時，4月26日，一個小故事激發了營銷部部長胡敏的靈感：英國一位著名的攝影師發現，拍攝集體照時，有人露出了笑臉卻閉上了眼睛。于是，他就讓所有被拍攝者先閉上雙眼，在他數完“3、2、1”后再睜開雙眼微笑，結果沒有一個人閉眼，拍攝效果非常好。這是逆向思維產生的神奇效果。

　　受到故事的啟發，胡敏決定改變以往懲罰的方式，引導小劉改掉壞習慣。

　　第二天，小劉又沒戴頭盔就出門了，胡敏沒有像從前那樣上前勸說。待小劉下午走訪完客戶回到辦公室時，發現自己的辦公桌上放著一個新頭盔，甚是意外。小劉問同事，但沒人知道是誰把頭盔放在這里的。

　　第三天，小劉又忘記戴頭盔就出門拜訪客戶了。和前一天一樣，回到辦公室后，他看見桌上又放著一個新頭盔。這回，小劉說什么也要弄明白。他拿著頭盔來到胡部長的辦公室，正準備開口問，看見胡部長的桌上有兩張購買頭盔的單據，這才明白過來，原來這兩天的頭盔都是部長買來送他的。小劉感到很不好意思，沒有說話便離開了。

　　第四天早上，胡敏看見小劉戴著頭盔出門，終于放下心來。

　　可誰知大半個月后，5月13日這天，小劉又沒有戴頭盔就騎著電動車出門了。小劉前腳剛走，胡敏后腳就到附近的店里買來一個新頭盔放在了小劉的桌上。

　　中午，同事們討論著，是不是胡部長贈送頭盔這一招已經失效了。就在這時，小劉拿著頭盔出現在大家的面前，喘著粗氣對胡敏說：“部長，真是不好意思。昨天走訪客戶的時候把頭盔落在客戶的店里了，所以今天沒戴頭盔就出門了。”剛說完，他注意到有同事指著他的辦公桌。他扭頭看見了桌上的新頭盔，很是愧疚地說：“部長，你不要再買了，這已經是我的第四個頭盔了。我知道大家是為我好。從今以后，我無論如何也不會忘記佩戴頭盔出門了。”

　　當天晚上，小劉更新了微博：我為客戶服務，把客戶當上帝。你們為我著想，把我當兄弟姐妹。

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