煙草在線據國家局網站報道 在革命老區承德市興隆縣,有一位中共黨員,她叫盧鳳云,為了圓滿完成工作任務,她舍小家顧大家,違反了和孩子、老公的約定,用自己的實際行動詮釋了承德煙草人的崇高責任和無私奉獻的精神。
1991年,盧鳳云到煙草公司工作,面對繁重的工作任務,她感到了一份沉甸甸的責任。同時,盧鳳云也暗下決心,一定要扎實做好本職工作,爭創一流業績,在平凡的工作崗位上成就不平凡的人生價值。
煙草最基層的工作是送貨,剛參加工作的盧鳳云一個人擔任起送貨員和客戶經理兩個角色。為了圓滿地完成任務,她每天早晨六點半準時到單位配貨,及時打電話告知客戶當天訪銷貨源情況。
盧鳳云負責的片區70%分布在邊遠的農村,路途遙遠,尤其是劉寨子線路,山路蜿蜒,崎嶇不平,零售戶分布零散,再加上盧鳳云有暈車的毛病,所以每次的拜訪成了她的“心病”。她常常是拜訪到一半客戶時,就嘔吐不止。為此,盧鳳云想了一個辦法,送貨前吃幾片暈車藥,但還是照吐不止。同去的同事看她每次都很難受,對她說實在不行就和別人換換線路吧。
但是盧鳳云還是咬牙堅持下來了,日復一日、年復一年,在風霜雨雪的洗禮下,盧鳳云變得又黑又糙,人也瘦了一圈。但功夫不負有心人,經過努力,她的工作取得了明顯的成果,得到了廣大客戶的一致贊譽。
由于工作出色,和零售戶交流及時,盧鳳云成了廣大零售戶的“知心姐姐”,有問題,找盧姐。盧鳳云對零售戶的關心和幫助不僅僅是在工作上,通過和零售戶打交道,他們之間還產生了深厚的感情。在一次拜訪過程中,盧鳳云得知江龍商店老板的兒子要做心臟搭橋手術,她急忙從兜里掏出100元錢放在零售戶的手里,說“雖然幫不上你太大的忙,但這代表我的一片心意”。零售戶感激地不知說什么好,拉住她的手久久不放。
在廣大零售戶心里,盧鳳云是一位能干熱心的客戶經理。但是作為一名母親,她說她是不稱職的。盧鳳云的愛人患尿結石,她在工作,沒有陪在他的身邊。兒子的家長會,兒子的畢業典禮,兒子的吃飯穿衣……她都在工作,在兒子成長的重要階段,因為工作忙,盧鳳云幾乎都沒有參與,沒有盡到一位母親的責任,她對家人充滿了內疚。
兒子有個要求,那就是在他去外地上高中的時候,要盧鳳云親自送兒子。這是盧鳳云和兒子的約定,對于別人來說,這個約定很普通,甚至稱不上是約定。但是對于盧鳳云來說,這是個補償兒子的機會,也是個很難完成的約定。9月1號,是兒子開學的日子,這天正好有工作任務,是按時去工作?還是請假送兒子?想到零售戶的等待,想到工作的迫切需要,想到科里人員的緊張……強烈的責任感和使命感驅使她義無反顧地選擇了前者。
兒子說,你不是個好媽媽,你違反了我們的約定。看著兒子滿眼的淚花,盧鳳云的心里很酸楚。她對兒子說,對不起,對不起……除了對不起,她還能說什么,她虧欠兒子和這個家庭的太多了。當工作和家庭中讓她做出抉擇的時候,她毅然踏上了工作的行程。
途中,恰巧貨車出現了故障,而劉寨子地理位置偏僻,手機沒信號,她就步行走到客戶家中打電話,聯系公司派車支援。工作完成后,已是滿天的星斗,回到家里,望著空蕩蕩的房間和冷鍋涼灶,想著異鄉學習的孩子,盧鳳云不由得百感交集。但是為了工作,她無怨無悔。
一支樂隊,需要全體成員的齊心協力,否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一支玫瑰,需要根莖的無私奉獻,否則難以散發出沁人心脾的芬芳;一座橋梁,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保行人和車輛的平安;而一個企業的蓬勃發展呢,同樣需要每位員工腳踏實地、真抓實干、拼搏奉獻的精神。美國前總統肯尼迪曾經說過,不要問美國為我們做了什么,而要問我們為自己的國家做了什么。是的,不要問企業為我們做了什么,而要問我們為企業做了什么。正是有了一個個像盧鳳云一樣的職工發揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的精神,舍己為公,努力踐行“國家利益至上,消費者利益至上”的行業價值觀,才能一次次地圓滿完成工作任務,贏得零售戶的一致好評,樹立煙草公司良好的社會形象。
望著零售戶因滿意而綻放的笑臉,望著調查表上對客戶經理服務非常滿意的結果,我的心中感慨萬分:這是全體煙草人努力工作默默奉獻的結果,這是全體家屬為此付出的成果。今天,承德煙草又站在了一個新的起點上,讓我們立足本職崗位工作,以“11158”發展思路為指導,為建設全員服務型現代卷煙流通企業、促進卷煙上水平貢獻自己的一份力量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察